我們都知道,生活中常見的生意,購買和付款都是實時同步的,即一手交錢,一手交貨,但是美容行業(yè)屬于服務性質(zhì),周期長,護理保養(yǎng)等不能間斷等特點,賣套餐是主流,基本都采用是預付費模式,先存錢,后消費。
也正是這種預付性消費模式,催生美容院*有的卡項模式,談到美容院卡項,有會員卡、月卡、季卡、年卡、療程卡等等,有的美容院還根據(jù)顧客的等級設有鉆石卡、鉑金卡、金卡、Vip卡等,數(shù)不勝數(shù),目不暇接,美克拉-美容院系統(tǒng)今天專門來講講卡項方面的知識,分享如何配置卡項,它們都有什么優(yōu)缺點。
一般來說,卡項越多越難管理,甚至是有很多員工對按照時間或功能屬性的卡項,怎么樣區(qū)別?有什么經(jīng)營作用都弄不清楚,想想看,如果把銷售都整暈了,何談提升銷售業(yè)績?所以我們要對卡項進行優(yōu)化和知識培訓。
首先聊一聊美容院的會員卡、月卡、季卡、年卡、療程卡。
一、會員卡
這是美容院設置的基本卡項,一般在開業(yè)時期就推行,為了吸引新客源,并留住她們,會員卡的門檻設計會比較低,這樣也能夠提前預收顧客的大量現(xiàn)金,一次性回籠資金較多。
凡是都有兩面性,也正是這些優(yōu)點,導致容易出現(xiàn)資金高風險的情況,顧客在美容院預存越多,預示著美容院負債越高,若出現(xiàn)大面積退卡會引起資金恐慌現(xiàn)象,所以需要引起重視。
二、項目卡
不難理解,項目卡就是專門為美容院項目而設計的卡項,這種卡項可以讓顧客享受多種不同項目,這種會有項目種類和次數(shù)限制,比較適用于開拓新客戶而設計的項目體驗卡。
這種卡項目次數(shù)少,因此需要在顧客快要消耗完時進行銷售引導,轉換成下面所說的療程卡、月卡、季卡或年卡。
三、月卡、季卡、年卡
毋庸置疑,這是依據(jù)時間進行分類的卡項,這種一般常見于中小型美容院,卡項具備有價格低的特點,各個人員顧客都比較容易接受,并且月卡,季卡和年卡之間的價格差距不大,相比較而言,很多顧客會選擇年卡。
價格低能吸引顧客是優(yōu)點,也是缺點,顧客每次進店使用這類卡項不能為美容院產(chǎn)生新的業(yè)績,所以,對于月卡、季卡和年卡的顧客,需要引導到其它卡項中,比方說單項卡或療程卡。
四、單項卡
從字面上看就是只有一個項目的卡項,它可以是其它卡項的補充,一般常見于美容院推出新產(chǎn)品、新項目后設計的卡項,單項卡具備有單**,利潤空間大的優(yōu)點。
這種卡項對顧客有一定的選擇性,要滿足有消費潛力和對美容院認可度高的條件。
五、療程卡
美容院常見的卡項,也是顧客比較容易接受的卡項,這種是根據(jù)顧客的身體部位狀況而設定的卡項。
比方說肩頸理療卡,面部補水卡,溫宮暖腎理療卡,頭療養(yǎng)護卡等,這些卡項只能用于對應部位護理,不可享受其它部位使用,因為顧客想改善身體局部問題,所以療程卡會較容易被顧客接受。
療程卡都會有時間限制,比方說3次、6次、10次、12次為一個療程。溫馨提示,療程卡一定要有效果,用效果打動顧客,不然顧客會流失。
有條件的美容院,能上一套美容院管理系統(tǒng)較好,通過卡項管理功能把商品、護理、卡項,所有套餐統(tǒng)一錄入系統(tǒng),讓員工較清楚編輯的運用好卡項的**,幫助銷售提升業(yè)績。
詞條
詞條說明
美克拉:美容院要想生意好,品項規(guī)劃需要按照這三點來做
美克拉,美容院管理系統(tǒng),我們都知道。實體美容院不像是超市,可以通過琳瑯滿目的產(chǎn)品滿足龐大的客戶群,吸引到各種各樣的人群。美容院的品類品項較具有針對性,較像是為特定的人群提供他們所需要的特定服務一樣。所以,任何一家門店在做規(guī)劃時,品類結構一定要能夠適應門店現(xiàn)有的客戶群體,再結合拓客營銷活動所留店的增量客戶進行優(yōu)化升級。01如何規(guī)劃品類結構很多實體美容門店往往都是一套品類品項表一直用。這樣就會導致項目
美容院院長和美容店店長都會有這樣一個困惑,顧客在美容院只消費項目或套盒,家居使用的單品全從商場或日化店購買,導致美容院單品銷售不理想。據(jù)美克拉對服務的10000多家美容院做的調(diào)研結果顯示,76.2%的美容院表示單品銷量僅占美容院業(yè)績的較少份額,這表明顧客的單品消費傾向于日化線。如何在單品的銷售上進行突破,和日化線單品銷售賽跑呢?美容師的作用很關鍵●關于對話:避免顧客說“不”美容師的問話方式非常重要
美容院店長作為美容院日常管理工作的一把手,除了要管理日常事宜,那就是給員工開會。那么該如何給員工開好會,才不會成為一個被員工背地里“嫌棄”的人,并且能獲得員工的**呢?首先我們要開有效的會議,主要是提出和解決問題,一會一議較好,同時要安排專人做會議紀要,每個人都參與其中,協(xié)商交流和思維碰撞,最后結論要落實,給出完成任務的時效,避免帶著情緒開會的,為批評開會,為生氣開會,不出事不開會,為開會而開會。
很多美容店老板把業(yè)績?nèi)蝿找恍?,就會讓員工感覺到任務好難,完成不了,員工心里就會覺得,賺不了多少錢,沒有什么斗志,這表面我們的薪酬設計有問題,正確的給員工發(fā)工資的**表現(xiàn)就是:感覺這個錢拿得好容易!員工創(chuàng)造了績效,為我們積累了財富,給他們合理的利潤分配,這是設置薪酬體系的根本!具體怎么分,如何分,這是個大問題;正常人力成本占門店營業(yè)額的22%到28%是合適的,**22%一般很難招到人,**28%老
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