CRM“精細(xì)”福利以客戶為中心助力傳感器制造商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

時(shí)間：2022-01-11

近年來(lái)，我國(guó)工業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程和電子信息產(chǎn)業(yè)連續(xù)的高速增長(zhǎng)，帶動(dòng)了傳感器市場(chǎng)的快速上升。時(shí)代技術(shù)推動(dòng)下，精細(xì)化工行業(yè)正朝著數(shù)字化、智能化的方向昂揚(yáng)躍進(jìn)，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化市場(chǎng)**競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越成為精細(xì)化工企業(yè)發(fā)展部署中不可或缺的重要一項(xiàng)。

成功的制造型企業(yè)會(huì)在客戶提出需求前**動(dòng)，同時(shí)做好充分的準(zhǔn)備?，F(xiàn)代制造業(yè)需要對(duì)客戶有深刻的認(rèn)識(shí)，因此需要一個(gè)CRM。制造型企業(yè)可以使用CRM去分析客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和預(yù)測(cè)客戶趨勢(shì)，從而提高運(yùn)營(yíng)效率。

360°客戶洞察

很多制造公司都非常熟悉ERP軟件，但ERP缺乏CRM所提供的關(guān)鍵功能——精確的客戶管理。ERP仍然不能解決客戶數(shù)據(jù)的孤島問題，客戶信息還是以局部、碎片化的形式存在。

盡管一些ERP解決方案附帶了客戶管理功能，但它僅僅只是一個(gè)乏善可陳的列表。而任我行協(xié)同CRM則能夠通過360°客戶視圖，幫助傳感器制造商清楚地了解全局的客戶數(shù)據(jù)，促使業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有對(duì)客戶的一致見解，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化銷售。

例如，在CRM系統(tǒng)內(nèi)，用戶僅需點(diǎn)擊一條客戶記錄，就可以看到與其有關(guān)的所有信息。這樣，則對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員了解客戶和制定溝通策略起到了至關(guān)重要的作用。此外，CRM還可與ERP打通，鏈接業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)流，全部整合到數(shù)字化體系里面，形成底層的主干系統(tǒng)。

精細(xì)化銷售行為及過程管理

以往只注重結(jié)果的營(yíng)銷管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。企業(yè)需要建立一套結(jié)果與過程并重的銷售管理體系和方法，通過系統(tǒng)的方法和工具來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范銷售人員的日常行為，動(dòng)態(tài)掌握和控制銷售過程，從而**銷售目標(biāo)的達(dá)成。

任我行協(xié)同CRM能夠*計(jì)劃業(yè)務(wù)管理制度及數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，打通其他信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)所有數(shù)據(jù)，構(gòu)建有**的數(shù)據(jù)分析，提升業(yè)務(wù)分析的效率和**，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支撐。

有效提升客戶滿意度

眾所周知，客戶滿意度是影響業(yè)績(jī)收入的關(guān)鍵因素之一，因此任何企業(yè)都不會(huì)對(duì)客戶的體驗(yàn)視而不見?？蛻絷P(guān)懷和體驗(yàn)的一個(gè)重要基礎(chǔ)就是良好的客戶服務(wù)體系。

因此，傳感器制造商需要一個(gè)承載客戶成功屬性的CRM系統(tǒng)，并且在內(nèi)部建立一系列跨部門的、用于快速反應(yīng)的流程。除了客戶服務(wù)模塊，任我行協(xié)同CRM還通過可擴(kuò)展的智能表單和工作流引擎、為制造企業(yè)提供營(yíng)銷及銷售方面的流程協(xié)同。

在“智能制造”時(shí)代，任我行CRM為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，幫助制造型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理目標(biāo)，較好地管理客戶，進(jìn)一步提高銷售線索轉(zhuǎn)化率和成交率，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)及企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。

詞條
詞條說(shuō)明
客戶體驗(yàn)+CRM，如何激發(fā)令人驚艷的化學(xué)反應(yīng)？
伴隨著社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，消費(fèi)群體已經(jīng)完成了從“價(jià)格敏感”到“**敏感”的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)態(tài)度也從“產(chǎn)品滿足”進(jìn)階至“情感滿足”，這一系列的變化都在指向一個(gè)較全面、較敏捷的客戶體驗(yàn)策略——打通運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和體驗(yàn)數(shù)據(jù)。在商業(yè)場(chǎng)景中，體驗(yàn)數(shù)據(jù)+運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能較準(zhǔn)確地反應(yīng)真實(shí)的情況。CRM掌握了企業(yè)大部分的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，他代表了企業(yè)的運(yùn)行狀況，而客戶體驗(yàn)則代表客戶的感受，它解答了狀況背后的原因。當(dāng)我們將CRM與客戶體驗(yàn)結(jié)
大數(shù)據(jù)賦能CRM，金準(zhǔn)洞察挖掘客戶架值
數(shù)據(jù)時(shí)代，掌握數(shù)據(jù)應(yīng)用，才能挖掘有價(jià)商機(jī)。如何將海量的數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)式的整合，就是CRM 的用武之地。管家婆CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)目標(biāo)就是做好客戶維護(hù)，培養(yǎng)忠實(shí)客戶、提高長(zhǎng)期**，創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。從收集資訊、分析消費(fèi)行為到分辨客戶進(jìn)行自動(dòng)化行銷，每個(gè)過程都與數(shù)據(jù)息息相關(guān)，沒有數(shù)據(jù)的輔佐，就無(wú)法祭出精準(zhǔn)的策略，進(jìn)一步的**企業(yè)的效益。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，改善企業(yè)營(yíng)運(yùn) 決策深深影響企業(yè)的獲利能力。采用大數(shù)
CRM系統(tǒng)，打造精細(xì)運(yùn)營(yíng)科學(xué)管理的組合拳
縱橫交織的交通網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們正常工作生活的重要載體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為各個(gè)行業(yè)帶來(lái)了更多可能，企業(yè)紛紛跑步布局，從去年關(guān)注“要不要做私域”，到現(xiàn)在思考“如何精細(xì)運(yùn)營(yíng)，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率和效果”。 CRM趁勢(shì)興起，助力企業(yè)收集各渠道用戶資料，建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，追蹤用戶行為，構(gòu)建用戶畫像，從而進(jìn)行精細(xì)化精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。篩選用戶，尋找重點(diǎn)對(duì)象 “得流量者得天下”，在現(xiàn)在這個(gè)流量為王的時(shí)代，誰(shuí)獲得流量，誰(shuí)就
9.28 【蘇州新威管家婆】順勢(shì)而為，看**茶業(yè)如何重構(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局
01 昊展茶業(yè)有限公司創(chuàng)建于1920年，由廣東省廣寧縣江屯鎮(zhèn)義和茶行主人吳天禮先生的*四代傳人創(chuàng)建。在創(chuàng)建前，就在廣寧人聚集從事茶葉貿(mào)易的廣州市芳村茶葉街（南方茶葉市場(chǎng)前身）經(jīng)營(yíng)茶葉及傳播*茶文化。面向未來(lái)，公司以品牌為先導(dǎo)，渠道為依托。為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，**企業(yè)持續(xù)贏利，基業(yè)長(zhǎng)青。為推動(dòng)中國(guó)茶文化走向世界而奮斗終生。 02 在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)將推動(dòng)茶葉流通使命、流通經(jīng)營(yíng)和流通