呼叫系統(tǒng)(ljyjh.cn.b2b168.com)
crm系統(tǒng)是呼叫中心系統(tǒng)的一個(gè)重要板塊。
決明科技八百呼的呼叫中心系統(tǒng),自帶可自定義配置字段的crm系統(tǒng),也可以與客戶的第三方crm系統(tǒng)進(jìn)行整合對(duì)接,能實(shí)現(xiàn)來(lái)、去電墊的時(shí)候**時(shí)間;能完整記錄和保存客戶電話相關(guān)聯(lián)的資料;也可以與點(diǎn)擊撥號(hào),發(fā)送短信等功能整合,方便操作,另外,作為一家技術(shù)實(shí)力型的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商,決明科技八百呼還有一些牛X的功能,如隱藏客戶中間幾位數(shù)的號(hào)碼,如134*****244.以下是簡(jiǎn)單的功能截圖。
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錄音管理系統(tǒng)方便了坐席與客戶之間對(duì)話,因?yàn)殇浺艄芾硐到y(tǒng)是全程實(shí)時(shí)記錄并且上傳語(yǔ)音到云服務(wù)器的。這些錄音內(nèi)容可以用作解決客戶糾紛,或者用來(lái)分析客戶需求,了解市場(chǎng)需求,**市場(chǎng)良好地位。錄音在通話過(guò)程中無(wú)疑是很重要的一點(diǎn)。因?yàn)榭蛻艏m紛是難免的,現(xiàn)在的錄音內(nèi)容可以用作法律證據(jù)提供,而實(shí)時(shí)高質(zhì)量的錄音無(wú)疑將作為較有利的證據(jù)。企業(yè)和客戶誰(shuí)都不想發(fā)生糾紛,但是一旦有這種情況,錄音系統(tǒng)能夠提供的是較有說(shuō)服力的。
在近幾年各行各業(yè)對(duì)電話錄音的需求已經(jīng)變得越來(lái)越旺盛,較初這個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)生是處于安全方面的考慮,后來(lái)是為了對(duì)有關(guān)責(zé)任的記錄和追蹤,目前,電話錄音技術(shù)已經(jīng)滲透到較為廣泛的領(lǐng)域,而電話錄音也因此成為CTI專業(yè)領(lǐng)域中一個(gè)重要的組成。???????八百呼電話錄音盒在原有的普通電話基礎(chǔ)上,結(jié)合了決明科技公司的配套系統(tǒng)軟件,開發(fā)出了一款具有
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呼叫系統(tǒng)接口簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)程序
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