辦公系統(tǒng)是企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的信息處理與管理的集合。對于**來說,辦公系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)能夠為**提供決策參考和依據(jù);對于中層管理者來說,辦公系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng);而對于基層業(yè)務(wù)員來說,辦公系統(tǒng)又是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。辦公系統(tǒng)能夠為企業(yè)的管理人員提供良好的辦公手段和環(huán)境,使之準確、高效、愉快的工作。 CRM辦公軟件將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和客戶研究融入企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程,提高企業(yè)客戶忠誠度,改善企業(yè)管理和運營流程,幫助企業(yè)實現(xiàn)電子化、自動化辦公。 國外的CRM辦公軟件處于比較**的水平,收集、分析、咨詢的能力比較強,但適應(yīng)性相對較弱,價格也比較高;國內(nèi)的CRM辦公軟件,在功能完善和成熟性上與國外產(chǎn)品有差距,但在實施和價格方面綜合來看,性價比比較高,在國內(nèi)市場占比也比較大。 近幾年國內(nèi)CRM辦公軟件在不斷的發(fā)展完善,涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的CRM辦公軟件,下面列舉幾款市場使用率比較高的CRM辦公軟件,排名不分先后。 * 銷售易CRM:將企業(yè)同客戶互動的全過程數(shù)字化、智能化、幫助企業(yè)提升客戶滿意度,實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長。 * 紛享銷客CRM:作為國內(nèi)**CRM廠商,主打概念“連接型CRM”,以連接為使命,為企業(yè)提供管理服務(wù),幫助企業(yè)提高效率。 * 簡信CRM:集合計劃管理、銷售管理、協(xié)同辦公、實時溝通于一體的管理系統(tǒng),幫助企業(yè)*管理客戶資源及數(shù)據(jù)資產(chǎn),通過的用戶數(shù)據(jù)收集挖掘整理運用數(shù)據(jù)分析與建模,達成精準營銷,持續(xù)提升客戶全生命周期**。 * 任我行CRM:圍繞以客戶為中心的*、透明化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),打造企業(yè)組織高效協(xié)同的運營管理平臺。 * 億客CRM:由海外歸國團隊創(chuàng)辦,可以幫助管控銷售進度、管理銷售日報、管理回款欠款等,保護企業(yè)資源、客戶資料。 CRM辦公軟件的主要**在于客戶**管理,通過數(shù)字化手段,滿足不同**客戶的個性化需求,實現(xiàn)客戶貢獻的連續(xù)性,增強企業(yè)對市場的掌控能力。如有CRM辦公軟件的需求,建議企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)實際情況,明確實施CRM的主要目的、需要解決的問題以及使用的人群,選擇適應(yīng)性強、*的CRM辦公軟件。
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詞條說明
企業(yè)如何推動CRM客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)部使用?
企業(yè)如何推動CRM客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)部使用? CRM作為專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對于企業(yè)來說,效益巨大。因此,許多企業(yè)都開始采用CRM系統(tǒng)。但是有的企業(yè)在引進了CRM系統(tǒng)后,CRM系統(tǒng)在公司反響平平,使用率不高。 調(diào)查顯示,只有40%公司的較終用戶使用率**過了90%。企業(yè)花費大量成本采購了一套CRM產(chǎn)品卻沒有被員工真正使用,是對公司資源的巨大浪費。 其實要實施CRM系統(tǒng)并不是大家想象的那么容易,也絕
簡信CRM:高效移動CRM工具支撐企業(yè)業(yè)績增長
銷售人員大部分時間都在辦公室外,經(jīng)常需要查看客戶資料、文檔、聯(lián)系同事和上傳數(shù)據(jù)等。以前這些事務(wù)只能在回家登錄系統(tǒng)后,花休息時間完成。這也是導(dǎo)致銷售人員消較抵制CRM的重要原因。 通過移動CRM,銷售人員將同事、客戶、文檔等“裝進兜里”,隨時隨地查看信息、溝通協(xié)作、上傳數(shù)據(jù)并利用碎片時間完成審批、日報等工作。 移動CRM提高銷售人員打單效率 1、潛在客戶管理 銷售成功依賴于商機的獲得與優(yōu)化,通過CR
巧用CRM系統(tǒng),讓企業(yè)執(zhí)行力得到提升
巧用CRM系統(tǒng),讓企業(yè)執(zhí)行力得到提升 近來研究表明,在企業(yè)成功的要素中,決策占30%,而執(zhí)行則占60%,其他的要素共占10%。當然,我們*論證這個數(shù)據(jù)的科學性,但從一個方面可以說明,執(zhí)行力對一個企業(yè)、公司、團隊的重要性。無數(shù)企業(yè)的實踐證明,執(zhí)行力就是企業(yè)的生命,沒有強有力的執(zhí)行力,企業(yè)就沒有競爭力。 如何提高團隊的執(zhí)行力是每個企業(yè)管理者一大難題,有的企業(yè)效益好,風氣好,其欣欣向榮其實歸根結(jié)底還是
簡信CRM:什么樣的企業(yè)適合引入CRM管理系統(tǒng)?
科技的不斷發(fā)展,企業(yè)的不斷較新迭代,都鑄就了企業(yè)信息化的道路,越來越多的企業(yè)都擁有了自己的CRM管理系統(tǒng),但是還是有很多企業(yè)沒有CRM系統(tǒng)或者是正在引入的路上,并且在這部分的企業(yè)中,有很多對于CRM系統(tǒng)仍是有很多的理解誤區(qū),比如我們企業(yè)所在的行業(yè)可能用不到CRM系統(tǒng)等等問題,那么什么樣的企業(yè)會比較適合引入CRM管理系統(tǒng)呢? 出現(xiàn)以下幾個現(xiàn)象企業(yè)要思考是不是到了該部署CRM的時候 1.你希望聯(lián)系人可
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