信息化管理中幾個(gè)痛點(diǎn)，你中招幾個(gè)？

時(shí)間：2020-04-30

信息化項(xiàng)目建設(shè)是一項(xiàng)繁雜的工作和艱巨的任務(wù)，在具體實(shí)踐過(guò)程中需要面對(duì)決策、投資、建設(shè)、協(xié)作、運(yùn)營(yíng)等方面的諸多問(wèn)題。

如果企業(yè)沒(méi)有明確的建設(shè)目標(biāo)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頇C(jī)制、科學(xué)的建設(shè)方法、專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)，則很難**信息化能帶來(lái)的效率和效益。

技術(shù)與管理不匹配

企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)中較常見(jiàn)的就是企業(yè)管理水平與信息系統(tǒng)能力不匹配的問(wèn)題。如果企業(yè)戰(zhàn)略不明、管理混亂、人員流失，即使實(shí)施再大范圍的信息化項(xiàng)目、購(gòu)買再**的產(chǎn)品也解決不了管理、經(jīng)營(yíng)層面的問(wèn)題，反倒加重了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)企業(yè)造成反作用力。

管理層希望通過(guò)信息系統(tǒng)優(yōu)化管理流程，繼而提升管理水平，實(shí)現(xiàn)技術(shù)拉動(dòng)管理的目標(biāo)。但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，能夠達(dá)成這個(gè)預(yù)期的企業(yè)少之又少。華為實(shí)施IPD系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，也同步進(jìn)行了大規(guī)模的組織變革、流程優(yōu)化和人員調(diào)整，才帶來(lái)產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)間縮短40%～60%、產(chǎn)品開發(fā)浪費(fèi)減少50%～80%、產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)力提高25%～30%等成果。只有技術(shù)與管理匹配，信息化項(xiàng)目建設(shè)才能發(fā)揮功效，促進(jìn)企業(yè)效率和效益的提升。

干系人角色錯(cuò)位

對(duì)于企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)有一個(gè)形象的稱呼：“一把手工程”。從正面看，企業(yè)**或管理層對(duì)信息化建設(shè)非常重視，積極給予指導(dǎo)和協(xié)助；從負(fù)面看，如果一個(gè)項(xiàng)目不是**提出或支持就很難推進(jìn)。究其原因，角色錯(cuò)位是關(guān)鍵問(wèn)題所在。

管理層過(guò)度參與

企業(yè)**人員過(guò)度參與信息化項(xiàng)目建設(shè)存在多種表現(xiàn)形式，較常見(jiàn)的體現(xiàn)在決策層面。企業(yè)信息化建設(shè)需求很多來(lái)自于管理層面，缺少完整的需求管理和決策機(jī)制。如何有效約束**需求，控制突發(fā)、即興項(xiàng)目，需要管理層的自我約束和管理流程的逐步完善。

業(yè)務(wù)部門不作為

信息化項(xiàng)目建設(shè)必然會(huì)觸及到業(yè)務(wù)流程的變更，影響業(yè)務(wù)部門的工作。業(yè)務(wù)部門對(duì)于信息化建設(shè)沒(méi)有動(dòng)力，在業(yè)務(wù)部門的固有思維中，信息化是IT部門的事。

實(shí)際上，如果業(yè)務(wù)部門對(duì)信息化沒(méi)有深刻的理解、對(duì)業(yè)務(wù)流程缺乏改善的決心，不能深度參與項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程，而僅僅依靠IT部門，項(xiàng)目是不可能獲得有效成果的。目前，這種問(wèn)題已經(jīng)在逐步改善，越來(lái)越多的信息化建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)由業(yè)務(wù)部門發(fā)起，并對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)成效承擔(dān)具體責(zé)任。

用戶群體被忽視

信息化項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)之一就是為員工提供便捷易用的信息系統(tǒng)，提高工作效率。但作為較終用戶的企業(yè)員工長(zhǎng)期游離于信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程之外，未能真正參與項(xiàng)目建設(shè)的需求論證、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試等環(huán)節(jié)。

建成后的信息系統(tǒng)在功能模塊、用戶體驗(yàn)方面無(wú)法達(dá)成員工需求而觸發(fā)抵觸情緒，不利于系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用和宣傳推廣，較終形成管理層和建設(shè)部門感覺(jué)系統(tǒng)良好，但員工使用感差的情形，同樣導(dǎo)致了項(xiàng)目的失敗。有效的用戶溝通對(duì)于企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)至關(guān)重要。

IT部門角色尷尬

IT部門在多數(shù)企業(yè)中都屬于職能序列中的二級(jí)或三級(jí)部門，基本不參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程制定。以服務(wù)為主的定位，導(dǎo)致IT部門話語(yǔ)權(quán)不高、處于邊緣化的狀態(tài)，在信息化項(xiàng)目建設(shè)中的控制力較低，角色尷尬。

同時(shí)，IT部門自身缺乏深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)的動(dòng)力，不能提出有效的技術(shù)解決方案，也加深了部門被邊緣化的現(xiàn)象。

詞條
詞條說(shuō)明
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