通話的*人變成了語音機(jī)器人,工作都由機(jī)器人初步完成。人工智能的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟,智能產(chǎn)品,例如智能語音機(jī)器人,在我們的生活與工作中扮演著十分重要的角色。
語音機(jī)器人批量呼出
電銷時(shí)代改革,能夠智能外呼的機(jī)器人不僅提高了企業(yè)的生產(chǎn)力與工作效率,在較大程度上的開發(fā)了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?較確切的來說,智能語音機(jī)器人可以將電銷的效率輕輕松松的提高到4-5倍,人工電銷撥打200-300通電話每天,而語音機(jī)器人可以呼出800-1000通,毋庸置疑,這使企業(yè)的電銷工作向前邁進(jìn)了一大步,語音機(jī)器人是電銷高手。
語音機(jī)器人識(shí)別精準(zhǔn)
語音機(jī)器人的效率高,不僅可以大量的減少重復(fù)性高的枯燥工作,還準(zhǔn)確的將電銷過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并且記錄下來,使工作結(jié)果較加精確有用。 語音機(jī)器人可以準(zhǔn)確的理解客戶的話術(shù),可以精準(zhǔn)的識(shí)別語音內(nèi)容,根據(jù)問答語庫中的的知識(shí)進(jìn)行對(duì)話,使對(duì)話較加流暢。精確的語音識(shí)別和智能通話將企業(yè)的潛在客戶一個(gè)不留的尋找出來,并且將外呼時(shí)的通話內(nèi)容錄音保存,客戶分類標(biāo)記,較利于結(jié)果的交接,人機(jī)交互。
語音機(jī)器人節(jié)省人力成本
電銷作為一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè),往往浪費(fèi)大量的用人成本,且電銷員工往往有離職率高,培訓(xùn)成本高,轉(zhuǎn)化率低等問題,這樣一來,較加劇了企業(yè)的時(shí)間成本浪費(fèi)問題。 語音機(jī)器人可以完全避免這些問題,語音機(jī)器人的成本只是人工電銷的1/4,功能量卻可以完成五六個(gè)員工的外呼數(shù)量。 購買一次語音機(jī)器人,便可終身使用。用戶還可根據(jù)實(shí)際 場(chǎng)景和對(duì)話,不斷的訓(xùn)練語音機(jī)器人,讓機(jī)器人較加人性。
詞條
詞條說明
【物業(yè)】——座機(jī)電話分布式管理系統(tǒng)
客戶面臨問題: ??子公司過多, 各個(gè)物業(yè)管理點(diǎn)分散, *出現(xiàn)服務(wù)與管理漏洞; ??原有物業(yè)系統(tǒng)無法對(duì)業(yè)務(wù)通訊內(nèi)容進(jìn)行有效管理; ??服務(wù)區(qū)域范圍大,各地服務(wù)聯(lián)系方式不同,需對(duì)外宣傳全國統(tǒng)一咨詢聯(lián)系方式,統(tǒng)一管控; ??企業(yè)員工經(jīng)常進(jìn)行外勤服務(wù),用手機(jī)與客戶溝通時(shí)無法跟進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量; ??希望在確保物業(yè)服務(wù)穩(wěn)定前提下,增強(qiáng)數(shù)據(jù)穩(wěn)定性。 建設(shè)要求: 2?**保正業(yè)務(wù)聯(lián)系方式的暢通(斷電不斷話)
解放人力,挖掘商機(jī),八百呼助力客服質(zhì)檢全面升級(jí)!
調(diào)查表明:67%的客戶會(huì)因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不滿意而投訴,94%的客戶會(huì)因?yàn)榭蛻舴?wù)質(zhì)量問題而流失。若采取有效的措施解決客戶投訴問題,則可挽回75%的客戶,吸引一個(gè)新客戶是維護(hù)一個(gè)老客戶花費(fèi)費(fèi)用的6倍。而質(zhì)檢是客服中心質(zhì)量管理的重要一環(huán),但當(dāng)前的質(zhì)檢手段主要依靠人工,存在以下問題: 人工語音質(zhì)檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統(tǒng)質(zhì)檢,一個(gè)質(zhì)檢員每天較多檢測(cè)50個(gè)錄音文件,而抽檢比例僅能達(dá)到1-8%,存在人工成本
呼叫系統(tǒng),做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)第一步!
呼叫系統(tǒng)(ljyjh.cn.b2b168.com)呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)信息的**入口,企業(yè)的一切業(yè)務(wù)從一個(gè)電話開始!呼叫中心通常會(huì)利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)顧客的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量話務(wù)的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示功能,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。具體而言,呼叫中心會(huì)給任何一家企業(yè)帶來以下好處:1、提升良好的企業(yè)形象?建立呼叫中心,意
客戶需求 1、提升電話呼出效率 2、管理客戶資料,方便統(tǒng)計(jì)、查詢 3、通訊信息保存, 呼叫過程管理 4、 呼叫數(shù)據(jù)記錄, 監(jiān)控/統(tǒng)計(jì) 解決方案 1:部署設(shè)備,通訊卡統(tǒng)一管理,統(tǒng)一呼出。 2:部署 CTI 服務(wù)器,軟交換控制通訊并做全程通訊信息保存。 3:終端使用電腦加耳麥,實(shí)現(xiàn)來去電彈屏,便于通訊過程中記錄客戶資料。 4:后臺(tái)統(tǒng)一生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表,便于管理。 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 決明科技“八百呼”呼叫系統(tǒng)是一套
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
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地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
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