連云港呼叫中心，連云港耳麥電話

時(shí)間：2020-01-05作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司瀏覽：290

申甌通信SOC8000呼叫中心系統(tǒng)

? ? ? ??SOC8000呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶打造出個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)一體化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公一體化的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。該產(chǎn)品可廣泛適用于企業(yè)、貨運(yùn)快遞、電子商務(wù)、電力、旅游等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)等。 普通模塊： 一、電話交換模塊： 1、座席登錄、退出、示忙、示閑 2、座席轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接收回、通話保留、通話保留收回、三方通話 3、ACD自動(dòng)排隊(duì)功能，按順序自動(dòng)分配，播放排隊(duì)提醒音樂 4、接通自動(dòng)報(bào)工號 二、錄音模塊： 1、呼入、呼出錄音 2、錄音查詢 3、單條錄音點(diǎn)擊試聽 4、單條錄音點(diǎn)擊下zai 5、錄音磁盤滿時(shí)自動(dòng)覆蓋較早錄音 三、彈屏模塊： 1、來電號碼彈屏 2、相關(guān)彈屏 3、可在彈屏界面修改并保存 四、模塊： 1、呼入查詢 2、呼出查詢 五、外呼模塊： 1、人工在終端輸入號碼外呼 2、人工點(diǎn)擊相應(yīng)外呼 六、管理模塊： 1、坐席賬號統(tǒng)一web管理分配 可選模塊： 一、電話交換模塊： 1、遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)其他分機(jī)或座席 2、遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)移至外部手機(jī)或電話號碼 3、座席分機(jī)呼出權(quán)限控制 4、IVR 語音導(dǎo)航菜單設(shè)置 5、分時(shí)間段日服、夜服或節(jié)假日設(shè)置不同語音菜單 6、自動(dòng)提醒排隊(duì)隊(duì)列數(shù)量，自動(dòng)提醒排隊(duì)**時(shí) 7、設(shè)置來電黑名單，自動(dòng)屏蔽呼入呼出 8、班長座席/管理員進(jìn)行轉(zhuǎn)通話、強(qiáng)拆、強(qiáng)插 9、班長座席/管理員強(qiáng)制其他座席示忙、示閑 10、支持VIP客戶呼入**處理分配、VIP呼入專屬IVR、座席服務(wù) 11、通話質(zhì)檢，邀請客戶進(jìn)行滿意度評分 二、錄音模塊： 1、按需實(shí)時(shí)控制錄音起止 2、錄音磁盤快滿時(shí)告警 3、錄音批量下zai 4、錄音定時(shí)自動(dòng)下zai 三、彈屏模塊： 1、彈屏界面帶歷史等信息 2、來電號碼歸屬地自動(dòng)提醒 3、來電號碼業(yè)務(wù)類型自動(dòng)提醒 4、來電彈屏界面可編輯條目 四、話務(wù)統(tǒng)計(jì)模塊： 1、座席狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控 2、排隊(duì)隊(duì)列實(shí)時(shí)監(jiān)控 3、IVR呼入話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì) 4、座席話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì) 5、外呼話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì) 6、EXCEL導(dǎo)出 7、按月、按日、按時(shí)查詢 8、支持柱形圖、餅狀圖、曲線圖統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析 9、話務(wù)量報(bào)表：包括IVR呼入報(bào)表、IVR接聽報(bào)表、IVR排隊(duì)放棄報(bào)表、座席呼入呼出報(bào)表 10、按需求自定義統(tǒng)計(jì) 11、呼入量、應(yīng)答量、未接量的統(tǒng)計(jì)和查詢 12、呼出量、接通量、未接通的統(tǒng)計(jì)和查詢 13、呼入振鈴時(shí)長、通話時(shí)長、平均通話時(shí)長 五、外呼模塊： 1、外呼號碼導(dǎo)入 2、按外呼號碼表系統(tǒng)自動(dòng)外呼，呼通后轉(zhuǎn)坐席 3、按外呼號碼表系統(tǒng)自動(dòng)外呼，呼通后聽語音 4、外呼號碼表按需分配 5、預(yù)測式外呼 六、管理模塊： 1、賬號權(quán)限配置 2、IVR流程靈活配置 3、IVR流程編輯 七、擴(kuò)展模塊： 1、支持自定義字段編輯 2、支持EXCEL導(dǎo)入導(dǎo)出 3、支持客戶等級設(shè)置 4、支持模糊查詢、自定義多條件查詢 5、支持知識庫內(nèi)容共享 6、支持按分類來設(shè)置知識庫 7、支持遠(yuǎn)程IP座席部署，適用分布式呼叫中心組網(wǎng) 8、通訊錄功能 9、公告通知功能 10、內(nèi)部消息通信功能 11、功能（需和短信網(wǎng)關(guān)對接） 12、單發(fā)，點(diǎn)擊客戶發(fā)送（需和短信網(wǎng)關(guān)對接） 13、訂單模塊 14、開放接口與客戶CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對接。








南京申甌通信設(shè)備有限公司專注于無線AP,WIFI無線覆蓋,無線網(wǎng)橋,無線AC,POE交換機(jī)等

• 詞條

  詞條說明

• 興化無線覆蓋工程，無線wifi工程，無線AP工程哪家強(qiáng)

  興化無線覆蓋工程，無線wifi工程，無線AP工程哪家強(qiáng) 申甌通信設(shè)備有限公司創(chuàng)立于1990年10月, 是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的全國性無區(qū)域企業(yè)、重點(diǎn)**企業(yè)、浙江省信息產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)、浙江省文明單位，并擔(dān)任中國通信協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。產(chǎn)品涵蓋IMS融合通信、程控交換、調(diào)度通信、光傳輸通信、無線覆蓋、軟件、工控、噴碼機(jī)等構(gòu)成了多業(yè)務(wù)、多品牌發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新格局。 申甌公司直屬省級科研機(jī)構(gòu)—

• 泰州消防廣播報(bào)警數(shù)字程控交換機(jī)，泰州程控交換機(jī)

  申甌程控交換機(jī) 申甌程控交換機(jī) 系統(tǒng)硬件采用Winbond 8位微處理器及美國國家半導(dǎo)體公司、美國萊迪思公司的**大規(guī)模通信**集成電路，并采用CPLD﹨FPGA等可編程器件，整機(jī)技術(shù)**、集成度高以及高速處理數(shù)據(jù)的能力。 1. 無阻塞數(shù)字交換方式 2. 主控?zé)醾浞荩ㄟx配） 3. 雙PC電腦接口 4. 交換機(jī)提供外置音樂源輸入接口，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外置背景音樂隨意選擇 5. 整機(jī)完備的自檢功能 6.

• 大豐sot程控集團(tuán)電話交換機(jī)

  集團(tuán)電話交換機(jī) 數(shù)字程控交換機(jī)是申甌在多年的數(shù)字程控交換機(jī)研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，遵照**電信聯(lián)盟號建議書的技術(shù)指標(biāo)，充分運(yùn)用數(shù)字交換技術(shù)、數(shù)字信號處理技術(shù)，吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，采用**的貼片工藝，開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機(jī)和電源系統(tǒng)、**大容量Flash話單存儲系統(tǒng)、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控交換機(jī)；為用戶提供豐富的程控交換功能，支持多種中繼和信令

• 鹽城招待所**無線WIFI工程，鹽城無線覆蓋工程

  無線WIFI工程，無線網(wǎng)絡(luò)工程，無線覆蓋工程 1.基于可靠鏈接的CAPWAP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)AP自動(dòng)上線和配置管理 2.集群架構(gòu)，可擴(kuò)展性強(qiáng)，利用公有云負(fù)載均衡調(diào)度機(jī)制，可實(shí)現(xiàn)無**帶機(jī)。 3.友好的WEB管理界面，便捷操作。 4.支持AP狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持遠(yuǎn)程重啟、升級、反向SSH管理，遠(yuǎn)程維護(hù)排障。 5.防釣魚AP，檢測與抑制功能，打造安全無線網(wǎng)絡(luò)。6.強(qiáng)大的無線功能、支持無縫漫游、接入安全控制、智