淺析來電通來電彈屏軟件多機(jī)版工作模式

時間：2013-01-29作者：鄭州易網(wǎng)科技有限公司瀏覽：118

目前軟件市場上，來電彈屏軟非常熱銷，它是近兩年新出的一款擴(kuò)充電話顯示的管理軟件，可以對公司固話，也就是客服電話的來電記錄進(jìn)行全面管理。當(dāng)客戶來電時會在電腦上彈出該客戶的資料，能過與其他管理軟件對接的來電彈屏軟件，也可以來電彈出客戶的往來業(yè)務(wù)記錄。一般公司的客服電話都有多部，有2部，4部，3部等不定，來電彈屏軟件可以對每部電話的來電進(jìn)行管理，彈屏。這就需要多機(jī)版或者網(wǎng)絡(luò)版的來電彈屏軟件。那么當(dāng)公司有多部客服固話時，來電彈屏軟件是怎么布線的? 都有哪些設(shè)備？對話機(jī)有沒有限制？來電彈屏軟件較多可以連接幾部電話？

市場上有各種的來電彈屏軟件，不同的來電彈屏軟件所用的硬件及工作模式不同。但是都有其共性，因?yàn)橥瑢儆趤韽椘淋浖?，所以在功能，工作模式上還是有共通性的。一般來電彈屏軟件由來電彈屏軟件和來電盒硬件組成。來電盒就是用來轉(zhuǎn)譯固話信號，將其轉(zhuǎn)譯成電腦軟件可以識別的信息，從而達(dá)到彈屏效果。實(shí)際上多機(jī)版的來電彈屏軟件和單機(jī)版的功能上市一樣的。多機(jī)版的可以連接更多的固話和電腦，適合有分機(jī)或者多部固話的公司使用。它可以實(shí)現(xiàn)每部話機(jī)的來電彈屏，對所有話機(jī)上的來電記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，管理。達(dá)到數(shù)據(jù)同步的目的。使每臺電腦上的來電記錄及相關(guān)數(shù)據(jù)資料一致。鑒于今天的要解釋的多機(jī)版軟件，我們以結(jié)構(gòu)較加明確的來電通來電彈屏軟件為例，它的功能非常全面，基本上包括了所有來電彈屏軟件上所帶有的功能。如圖是來電通來電彈屏軟件多機(jī)版的布局簡圖：

來電通來電彈屏軟件有多種線路，各種線路也可以疊加使用，所以不限制對座機(jī)和電腦抬臺數(shù)沒有多大的限制。來電通來電彈屏軟件有1線，2線，4線，8線的。1線的只能對接1部電話和1臺電腦，2線的較多可對接2部電話和2臺電腦等，以此類推……各個線路件可以疊加使用。比如說我有6部電話需要連接，要在6臺電腦上實(shí)現(xiàn)彈屏，用來電通來電彈屏軟件有兩種布線方法，一種就是直接有個8線的，足夠6部電話使用的，對以后的電話、電腦擴(kuò)充有幫助。另一種就是將一個2連線的和一個4線的疊加起來使用，也是可以**運(yùn)行的。

與來電通來電彈屏軟件配套的來電盒上，有多個接口，大體上就是分為三種接口PHONE接口、LINE接口、USB接口。其中PHONE接口是用來連接電話機(jī)上，LINE接口是用來連接電話入戶線的；USB接口是用來連接電腦的。這樣通過來電盒就將固話，電腦連接起來了。當(dāng)客戶來電時就可以再電腦上彈出客戶資料信息。每部有線電話都有一跟電話入戶線，用來實(shí)現(xiàn)固話的打進(jìn)，打入，也就是說電話線和固話時一一對應(yīng)的，所有在來電盒上，PHONE接口和LINE接口也是一一對應(yīng)，成對出現(xiàn)的。PHONE1對應(yīng)LINE1，PHONE2對應(yīng)LINE2，PHONE3對應(yīng)LINE3……這就是多機(jī)版的工作布線模式。

來電通來電彈屏軟件是與管理軟件對接，配合使用的來電彈屏軟件。它可以通過與管理軟件的對接，客戶來電時，彈出來電客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)記錄。比如說，訂單，采購單，消費(fèi)記錄，來電信息等，只要是管理軟件中有的字段信息都可以通過設(shè)置彈出來。如果是新客戶則可以通過右擊鼠標(biāo)，將該信息添加到軟件中。與管理軟件對接后，要添加來電客戶資料是將來電信息傳遞到管理軟件中的。信息儲存到管理軟件中。當(dāng)然如果你不想存儲到管理軟件中，就不必做其他的操作，會自動儲存在來電通來電彈屏軟件中。

下圖是來電通來電彈屏軟件的軟件界面（有興趣的可以自己到網(wǎng)上下載）：

來電通來電彈屏軟件，在功能設(shè)計(jì)和穩(wěn)定性上非常出色，來電彈屏，來電管理，智能短信，軟件回?fù)?，事?wù)提醒，自動摘機(jī)等功能，可以全面的管理客戶的來電信息，做好統(tǒng)計(jì)、管理工作。幫助客服人員了解該客戶的需求，給客戶帶來親切感和被重視感，樹立良好的企業(yè)形象。

 

 





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  詞條說明

• 來電彈屏管理軟件在電話回訪中的應(yīng)用

  電話回訪的概念相信大家都已經(jīng)知道，我們中間的大多數(shù)人都接著這種電話。電話：電話是通過電信號雙向傳輸話音的設(shè)備。也是固定電話的一種?；卦L：回訪是指公司客服部門相關(guān)負(fù)責(zé)人,向本公司的客戶回訪有關(guān)本公司的產(chǎn)品及服務(wù)的態(tài)度及一些問題.從而達(dá)到較好的服務(wù)來提升公司的形象。那么電話回訪則是：利用電話設(shè)備，有公司的服務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人向致電過本公司的客人回復(fù)電話，以解決或了解具體問題的答復(fù)情況。電話回訪中較重要

• 淺談來電彈屏管理軟件數(shù)據(jù)庫之SQLite

  說到來電彈屏管理軟件，就不得不提數(shù)據(jù)庫。來電彈屏管理軟件較主要的就是數(shù)據(jù)庫的連接了，也就是軟件的對接。通過軟件的對接，可以把來電彈屏管理軟件嵌入到其他軟件中，調(diào)取第三方軟件（例如進(jìn)銷存、客戶關(guān)系管理軟件等）的數(shù)據(jù)庫，省去了不少麻煩。提到數(shù)據(jù)庫，就不得不說數(shù)據(jù)庫的類型，**已經(jīng)講過SQL Server、Oracle，這里再講一種小型數(shù)據(jù)庫SQLite。 ???&nbs

• 一維碼的種類

  ?在**條碼標(biāo)簽設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，有很多一維碼碼制，有些人對此不甚了解。其實(shí)，條碼按照不同的分類方法，不同的編碼規(guī)則可以分成許多種，現(xiàn)在已知的世界上正在使用的條碼就有250 種之多。下面簡單介紹世界上使用比較廣泛的幾種條碼。 EAN條碼 ????EAN碼是**物品編碼協(xié)會（INTERNATIONAL ARTICLE NUMBERING ASSOCIATI

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  商品條碼作為**的通用語言，必然是實(shí)現(xiàn)商業(yè)、貿(mào)易擴(kuò)大化的較佳途徑。于是，商業(yè)條碼在各行各業(yè)的應(yīng)用中，以迅雷不及掩耳之勢，瞬間風(fēng)生水起。今天我們就以建材行業(yè)為例，談?wù)勆唐窏l碼在建材行業(yè)中的應(yīng)用。 ????我國建材超市較早出現(xiàn)于1998年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已形成較大規(guī)模。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，百安居（英國品牌）在國內(nèi)24個城市開設(shè)門店63家；東方家園