拓客公司美容院拓客公司拓客技巧

時間：2019-01-12

作者：河南盛達地推營銷策劃有限公司

齊美美容拓客公司

較能讓美容院老板開心的事情就是美容院門庭若市了，顧客越多，說明美容院的生意越好，

美容院的利潤就會越高，所以顧客的多少也是經(jīng)營者較為關(guān)心的問題，而拓客方式也同顧客多少息息相關(guān)，

以前我們一直都在強調(diào)美容院*特賣點，也正是因為有*特的賣點，才讓我們的美容院**，

那么一直在影響著美容院拓客的因素是什么呢?想要拓客成功又要做些什么事呢?

品牌影響

全國**的美容連鎖*品牌很多，但是品牌**度再高的美容院，也并不是國內(nèi)每個地區(qū)都覆蓋，

每個美容院都有自己的優(yōu)勢也有其劣勢，很多顧客選擇一家美容院其實并不是多在意這家美容院是什么品牌，

她們往往較在意這個美容院的服務(wù)好不好，所以品牌并不是較終的影響因素。

產(chǎn)品影響

如今市場上的產(chǎn)品都開始同質(zhì)化，并沒有真正的優(yōu)勢產(chǎn)品，也許有，但是并不會太多，

如果真的有這樣的產(chǎn)品，那么作為消費者也不會花冤枉錢去美容院了，直接買回去自己在家做美容了，

所以顧客所需要的不單單只是產(chǎn)品，還有更多的外在服務(wù)。

美容師影響

相信作為美容院經(jīng)營者的你一定會經(jīng)常抱怨自己的美容院沒有顧客，是因為沒有優(yōu)秀專業(yè)的美容師，

其實是真的沒有優(yōu)秀的美容師還是你自己不舍得投資呢?優(yōu)秀的美容師都是自己培養(yǎng)出來的，

要么就是花高工資挖掘來的，很多老板認為在美容師身上投資就是浪費，

覺得好不容易花高價錢培養(yǎng)一個美容師出來，結(jié)果沒做幾天就走人了，浪費時間和資金。

其實美容院和美容師兩者之間都是相輔相成的，你培養(yǎng)出優(yōu)秀的美容師，美容師才能為了拓來更多顧客，

害怕美容師走，只是你的管理做的不夠而已。

價格影響

不得不說，價格的確是較直接影響顧客下決心購買的一個因素，

畢竟誰都希望用較低的價格享受較高的**，

但是價格真的就是主要的影響因素嗎?可以舉出很多例子：一件產(chǎn)品，質(zhì)量很好，但是售價卻很低，

顧客覺得價格這么低那么質(zhì)量一定不好，因為人人也都有一個便宜沒好貨的心理。于是同樣的產(chǎn)品

，但是價格卻提高幾倍，卻又很多人來**，你還會認為是價格因素嗎?

其實以上的幾點或多或少都會有些影響，但不是較大的因素，影響顧客下決定的是“信任

”顧客的信賴才是美容院較大的財富，只有顧客相信你的美容院，那么你的競爭對手再多，

也不會對你的美容院造成任何威脅。

齊美專業(yè)拓客公司

一：美容院拓客

拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，

從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。

常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端：

一、沒有把它當個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，

美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹，達成如何就不得而之。

二、沒有充分調(diào)動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。

三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。

如何讓老顧客愿意帶新顧客來?

達成思路一：美容師的細節(jié)服務(wù)感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意;

達成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓**顧客或新顧客愿意接受;

達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感;

達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙;

達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。

針對于此：

一、以**優(yōu)秀美容師評比，讓老顧客過來。

二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。

三、以美容師成長經(jīng)驗分享，讓老顧客帶人過來。

主要銷售流程：

一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)

二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)

三、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉(zhuǎn)介紹活動。

美容院拓客100種方法

在拓客中我們常遇到的有以下方面的問題：

1.面對顧客的拒絕，美容師的心態(tài)會出現(xiàn)很多的問題：擴大問題的本身，傳遞消較的思想等等。

我們?nèi)绾晤A(yù)防這些問題的發(fā)生，當然，就是要教他們?nèi)绾巫晕艺{(diào)節(jié)情緒。

例如：甲看見乙：“你的卡賣得怎么樣?”乙回答說，“太難了，才一張!”從二人的對話中，

傳遞出的信息就是問題的本身，但不是解決問題的方法。換個角度呢， “我在思考找個

顧客能接受的方法呢，加油，今天一定要完成任務(wù)!”從積極的角度來談好的問題，就能避免壞問題帶

來的消較思想。

2.對待不信任的顧客，如何幫他們下決心，銷售中的炒作也是**的一個重要環(huán)節(jié)。

當面對準顧客已經(jīng)對產(chǎn)品感興趣，但是還在考慮購買的信任問題時，旁邊的購買率就決定了顧客的促成點，

這時候旁邊的人喊一聲，“姐，您不要猶豫了，你看我剛才的那位顧客不光自己購買，而且還帶來了

自己的朋友呢!”這種相互幫助的團隊炒作是**的。

3.成交后如何留下電話號碼。

例如：“哦，您平常對養(yǎng)生的話題感興趣嗎?我們經(jīng)常會發(fā)些養(yǎng)生的短信給顧客，我這就有一條呢，

你的電話是聯(lián)通還是電信的?我這就發(fā)給你，我手機信號不好，發(fā)出去沒有，您看看!”

除了上述問題，關(guān)于如何告知顧客預(yù)約的重要性，防止顧客沒有預(yù)約到店產(chǎn)生反感情緒;如何增加顧

客按約到店的效果，增加成交率;如何讓美容師掌握情緒的傳遞和除語言外的溝通技巧問題等等，

這些都是拓客的技巧問題，都需要我們不斷加強學(xué)習(xí)。

客流量是美容院的命脈，沒有客流量的成交率是無力的，也是蒼白的。而拓客是**客流量的主要途徑

，是美容院經(jīng)營中**的重要方法。

一直秉承以用戶需求為**，在專注河南美容院拓客市場開拓的同時，為**過上萬家中

小美容院提供拓客策劃服務(wù)，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多美容院的信賴和**，

美容院拓客方案

**要有鮮明的主題

主題可以從很多方面著手，如美容院自身舉辦主題活動或與時事相結(jié)合舉辦活動等。

*二策劃具有優(yōu)惠**值吸引人的方案

在眾多美容院的競爭中，想爭取更多的客戶，一定要有足夠的優(yōu)勢和特色的來吸引。

*三激勵員工

激勵員工要從兩個方面：一方面統(tǒng)一思想，調(diào)動每一個人的積極性，讓每一個員工發(fā)自內(nèi)

心愿意投入去做這件事情；另一方面就是制定激勵機制，有獎有罰，獎勵有物質(zhì)獎勵，

也有精神獎勵，表現(xiàn)不好的、行動力差的、目標達成不成的就要警告和懲罰，讓她有危機感。

*四制定簡單有效的執(zhí)行標準

首先，必須分析好目標客戶在哪里？用什么方法到目標對象，如陌生拜訪，應(yīng)該在什么

時間什么地方才能找到；如老客戶轉(zhuǎn)介紹，應(yīng)該讓誰來做轉(zhuǎn)介紹，每一個人確定實際可行的目標，

不要強加給員工，否則員工容易有挫敗感，失去信心。然后，根據(jù)拜訪的對象設(shè)計操作和銷售的流程，

編好統(tǒng)一的話術(shù)進行強化訓(xùn)練。**后，員工訓(xùn)練合格后才開始執(zhí)行。

*五營造容易讓顧客接受的氛圍

一般女人是比較感性的，圍繞主題營造一個和諧的氛圍，就會形成一個強大的磁場，吸引顧客參與。

*六及時總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題解決問題

在執(zhí)行的過程中，實際的情況多多少少會有些出入，所以要及時調(diào)整完善執(zhí)行方案。

*七合理安排，服務(wù)好拓進來的顧客

顧客來了，不等于顧客就能留下來，所以顧客的感覺、感受，即滿意度一定要**，否則，興師動眾，

耗費了人力、財力、物力，結(jié)果卻沒把顧客真正引進來留住。

*八就是系統(tǒng)留客

在策劃執(zhí)行整個拓客系統(tǒng)的時候，就要把下一步承接的工作做好，就象人體一樣，東西吃進肚子里了，

關(guān)鍵是要吸收營養(yǎng)，所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。拓客是過程，留客才是目的。

顧客去美容院消費看重什么？

　1、優(yōu)雅環(huán)境

　顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚進行基礎(chǔ)護理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、

格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯才會走進去或者說才愿意留下來做美容，就像我們?nèi)サ?/span>

一家咖啡廳，如果里面很亂噪雜裝修怪異，你愿意去嗎?同樣的道理，每個顧客去美容院，對于美容院的環(huán)境的很看重的。

2、服務(wù)態(tài)度

　都說顧客就是上帝，作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務(wù)的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客，

其實也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費者，誰都不愿意花了錢還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受

，但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好，作為消費者是什么心情?服務(wù)當然還包括售后服務(wù)，也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)

心問候(當然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話，且也不應(yīng)該過于頻繁的問候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。

3技術(shù)手法

　技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本，這不可否認。試問，美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好，消費者來消費什么?

消費美容護膚產(chǎn)品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品，這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說，

技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點說，技術(shù)其實是消費者關(guān)心的問題。我們消費者去美容院給皮膚做護理，

要的就是效果，消費者對效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的，或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一部分，這個不可否認

，但是要明確的是在美容專業(yè)線，技術(shù)永遠比產(chǎn)品來的較重要，較靠譜，較受消費者關(guān)注。

在美容行業(yè)，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。

小編總結(jié)，大多數(shù)顧客出于以下幾個原因而選擇美容院。

**，想通過美容院的產(chǎn)品、項目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。

　*二，想通過美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護與預(yù)防。

*三，想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會的認可。

上面三項原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿足顧客上面的三項需求

，如果您店里的項目、產(chǎn)品、手段無法讓顧客得到滿足或達到顧客的期望值，顧客就會用“腳”投票，一走了之。

詞條
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