美容院拓客公司專業(yè)團隊下店老師

    河南齊美拓客公司專業(yè)團隊下店老師
    美容院拓客公司快速引流新顧客進店體驗


    要想真正的留住顧客,在避免上述問題的同時,在為顧客服務的過程中還要注意以下細節(jié):
    (1) 不要一直盯著顧客糾纏不放,喋喋不休地介紹不停
    在為顧客服務的過程中,千萬要避免盯著顧客糾纏不放,讓顧客產生一種強制銷售的感覺。
    美容師說服顧客的原動力在于說話者的熱心和誠意。
    只要具有無論如何也要想辦法讓對方了解的心情和行動,自然就會產生說服力。但說服必須講求方法,不當或不好的方法,不僅無法把本身的誠意傳達給對方,甚至還會破壞彼此的關系。
    美容師要注意在平時和顧客的相處中,運用你扎實的專業(yè)知識以及真誠的態(tài)度獲得顧客的滿意。
    (2) 真心推薦
    對于自己的皮膚問題或者是美容疑問,很多顧客都會要求美容師針對他們的問題給出相應的建議??蓜e小瞧“推薦”,這其實是顧客在考驗美容院的專業(yè)和用心程度。
    站在顧客需求角度,給顧客提供真誠的選擇意見,才能讓顧客心服口服,有時較會增加購買量。
    切記:推薦的產品*太大太雜、數量*太多,而建議態(tài)度卻是一定要真實、客觀,否則只會起到相反作用。
    (3) 敢于做出可以實現(xiàn)的承諾
    對于這一點,承諾本身和它是否能夠實現(xiàn)都十分重要。如果美容院敢于向顧客承諾,自然會給顧客更多一重體貼、信任和放心,不過承諾的前提一定是商家高度的誠信基礎,不輕易承諾,而承諾的則堅定信守。
    如此,顧客才有“動容”之理,人心需真情換得,而賣家也只能靠比生命還要重要的誠信維系這種承諾關系,才能獲得顧客的心。
    不愿意承諾的人一般有兩種心態(tài):一種是對自己產品不夠有信心,另一種就是不想由此生出不必要的麻煩,是的,承諾容易做到卻難,不承諾也并不是說明你就是很差,但這也算是競爭的一部分。
    只有想顧客所想,急顧客所急,才能爭取到比別人多一份的信心、從容和資本。
    當然你也可以選擇性的承諾,什么該承諾什么不該承諾,這其中的把握程度在于經營者的智慧程度。
    (4) 溝通技巧
    絕大多數交易可以說是通過溝通交談完成,這就要求為顧客服務的美容師等腰掌握一定語言技巧,掌握溝通技巧也就是掌握顧客心理,這種溝通技巧包含推薦技巧、講價技巧、拒絕技巧、承諾技巧幾個方面。
    美容師的溝通技巧需要一定時間的經驗積累,得心應手非一日之功,擁有自己特色的經營服務技巧會使顧客覺得貼心、專業(yè),自然也會讓顧客再次回頭。
    也許有些美容院覺得做生意講的是“順其自然”,你情我愿。
    你買我賣的事,用不著煞費苦心,顧客問什么答什么,有時覺得煩還懶得搭理,較無從說費時間跟顧客交談其它,一成不變的語氣和態(tài)度,讓顧客感受不到絲毫的“人性溫情關懷”。
    沒有真誠的為顧客付出,這樣的美容院又怎么能夠要求顧客再次回頭呢?
    (5) 售前奉承,不如售后服務貼心
    相信絕大多數美容院都會認可售后服務的重要。顧客愿意光顧你的美容院,是你的信譽、產品還有服務特色在打動他(她)。
    但是在現(xiàn)在美容院競爭日益激烈的情況下,要想真正經營好美容院,專業(yè)口碑的售后服務**,包括產品的質量、和顧客的定期效果溝通、顧客抱怨(質量抱怨/服務抱怨等)、顧客“關懷”等等方面。
    只有美容院細心負責的將一件件事情都做到實處,如此,才能讓顧客產生回頭的欲望。
    (6) 公平的對待所有的顧客
    很多美容院往往對消費額高的顧客殷勤備至,對消費額小的則應付了之。
    但是,消費額大的顧客,往往很少登門。而經常來美容院的顧客,雖然每次消費額不大,但由于光臨的次數頻繁,累積的實際消費額并不低。
    因此,美容院在為顧客服務的過程中,萬萬不可讓顧客感覺到不公平的對待。
    (7) 重視顧客的抱怨以及建議
    既然是服務,肯定有一個逐步提升的過程,只有不斷的聽取顧客的建議才能找到美容院經營中的缺點和不足。
    只有滿足了顧客的需求,才能成交賺錢。與顧客爭執(zhí),會使你在失去顧客的同時,較失去了一面“鏡子”。
    美容院的六大困惑


    1、員工難招,難教,難養(yǎng),難管,免費割讓股份,依然離你而去。


    2、拓客難,留客難,約客難,銷售較難。


    3、產品項目多,成交率低,成交客較低,好不容易開張卡,半年沒有消費,時常賠本賺吆喝


    4、朋友合伙開家店,思想難統(tǒng)一,想放權,又擔心,操碎心!


    5、開一家店員工說沒發(fā)展,開分店新店長管不好,自已又分身乏術,弄得心力交瘁。


    6、分店越開多,利潤越來越少,負債越來越多,關也不是,開也疲憊。拓客難,留客難,約客難,銷售


    美容院拓客優(yōu)勢所在


    1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定,業(yè)績迅速產生且比較穩(wěn)定;


    2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng),大量的美容業(yè)朋友;


    3.是很好的開發(fā)自己的美容師,不怕美容師跳槽,甚至可以鼓勵美容師創(chuàng)業(yè)。



    河南盛達地推營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團隊,教育招生拓客公司等

  • 詞條

    詞條說明

  • 顧客去美容院消費看重什么

    二、顧客去美容院消費看重什么? 1、優(yōu)雅環(huán)境 顧客去美容院目的有兩個,一是對皮膚進行基礎護理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯才會走進去或者說才愿意留下來做美容,就像我們去到一家咖啡廳,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個顧客去美容院,對于美容院的環(huán)境的很看重的。 2、服務態(tài)度 都說顧客就是上帝,作為服務行業(yè)

  • 美容拓客公司可以增加顧客進店率多少

    鄭州齊美拓客公司因為專一所以專業(yè)的理念,本公司承接拓客業(yè)務范圍, 美容院拓客,養(yǎng)生館拓客,足療店拓客,瑜伽館拓客,教育招生拓客, 美容會所拓客,美容汗蒸館拓客,美容院為什么要拓客? 1、拓客可以增加顧客進店率 2、拓客可以增加顧客粘性 3、拓客可以讓店人氣較旺盛 4、拓客才能能夠產生高額業(yè)績 5、拓客可以讓每一位員工都能夠賺到錢 6、拓客能讓每位員工激發(fā)自己的潛力能力 7、拓客以后才能有留客、鎖

  • 美容院為什么不間斷拓客

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  • 拓客公司美容院拓客盈利模式 美容院拓客七大盈利模式

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