美容院拓客公司美容拓客方案

時間：2019-02-18作者：河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司瀏覽：61

美容院拓客公司 美容拓客方案

河南齊美拓客公司

美容院拓客方案

讓美容院做大做強(qiáng)，是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨干的”，

很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客是美容院發(fā)展的**的因素，是美容院得以發(fā)展的根基。

面對這個問題美容院管理層該如何解決呢？

美容院留客
一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。


2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)

品或項(xiàng)目是不是好的。

3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通，不專業(yè)，缺乏理論知識。
4、美容師工作積極性欠缺，沒有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。


5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。

二、顧客去美容院消費(fèi)看重什么？
1、優(yōu)雅環(huán)境


顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，二是身心放松。既然有放松的目的，

那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯才會走進(jìn)去

或者說才愿意留下來做美容，就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d，如果里面很亂噪雜裝修怪異，你愿意

去嗎?同樣的道理，每個顧客去美容院，對于美容院的環(huán)境的很看重的。

2、服務(wù)態(tài)度


都說顧客就是上帝，作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院

消費(fèi)的顧客，其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者，誰都不愿意花了錢還受“委

屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好，作為消費(fèi)者是什么

心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù)，也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)

品的信息電話，且也不應(yīng)該過于頻繁的問候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。

3、技術(shù)手法


技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本，這不可否認(rèn)。試問，美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好，

消費(fèi)者來消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品，

這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說，技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點(diǎn)說，技術(shù)其實(shí)是

消費(fèi)者關(guān)心的問題。我們消費(fèi)者去美容院給皮膚做護(hù)理，要的就是效果，消費(fèi)者對效果往往就

是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的，或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一部分，這個不可否認(rèn)，但是要明確的

是在美容專業(yè)線，技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來的較重要，較靠譜，較受消費(fèi)者關(guān)注。

美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受


對于美容院來說，我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的：比如廠家贈送的體驗(yàn)套餐

，可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)，美容技師可以多做幾分鐘，年消費(fèi)達(dá)一定金額的，生日當(dāng)日可以獲得**，

各種不同形式的贈送，讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會提升。

但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買單的客，也沒必要一味遷就，對于美容

院的*顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類顧客所

需本過高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因?yàn)槭姑總€人都成為你的*顧客是不

可能的。

2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望


鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心，而不是顧客的錢。一能夠鎖住顧客的心得方法就是：給予顧客

**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值，店里的項(xiàng)目

、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺優(yōu)質(zhì)有效，任何說詞、做任何事都會顯得較為蒼白。

在美容行業(yè)，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。齊美美容院拓客公司的總結(jié)，

大多數(shù)顧客出于以下幾個原因而選擇美容院。

**，想通過美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。
*二，想通過美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護(hù)與預(yù)防。


*三，想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會的認(rèn)可。

上面三項(xiàng)原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，

也是為滿足顧客上面的三項(xiàng)需求，如果您店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品、手段無法讓顧客得到滿足或達(dá)

到顧客的期望值，顧客就會用“腳”投票，一走了之。


河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團(tuán)隊(duì),教育招生拓客公司等

• 詞條

  詞條說明

• 拓客 美容院拓客方案

  當(dāng)顧客說“隔壁那家店比你家便宜”時，美容師該如何應(yīng)對？回答：“您不能只看價格，他們質(zhì)量不行的?！逼鋵?shí)你這是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什么價格會有差異。 常見的錯誤應(yīng)答 美容院拓客 錯誤應(yīng)答一：“您不能只看價格，他們質(zhì)量不行的?！?點(diǎn)評：當(dāng)顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候，美容導(dǎo)師常常會用貶低別的門店的方式來應(yīng)答顧客。這種做法一來不符合**業(yè)公平競爭的原則;二來顧客也會覺得美容導(dǎo)師是在王婆賣瓜，

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• 美容院拓客犯的八大錯，很多大店都在犯

  美容院拓客犯的八大錯，很多大店都在犯！ 錯誤一：拓客卡多個項(xiàng)目每個一次 這是典型的賣方思維而不是用戶思維。老板想：搞個六七個項(xiàng)目，每個一次，你都來體驗(yàn)一下， 總有一個你喜歡的，總有一個能讓你開卡！許多大會所和連鎖都這樣做，效果甚微卻還是堅(jiān)持。 他們認(rèn)為堅(jiān)持就是勝利。卻不知，顧客很明白，做這些項(xiàng)目一次根本不能達(dá)到任何效果， 寧愿要自己喜歡的項(xiàng)目多次。除非，假設(shè)新顧客已經(jīng)想來這里開卡，還需要體驗(yàn)一下再