貴陽電銷呼叫系統(tǒng)電話

時(shí)間：2021-08-31作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：107

一、電話營銷場景

　　傳統(tǒng)電話銷售員每人每天可呼出電話100-300通，每天大量的呼出接通都是一些停機(jī)、關(guān)機(jī)、空號(hào)、拒絕電話，對(duì)電銷員產(chǎn)生很大的壓力。電銷培訓(xùn)成本高，且人員情緒波動(dòng)高，不穩(wěn)定因素高。

　　那么，智能電話機(jī)器人就非常適合幫助銷售員進(jìn)行前期初篩工作，過濾無效號(hào)碼和無意向用戶，將潛在意向客戶交由人工銷售跟進(jìn)，并可對(duì)接CRM系統(tǒng)，會(huì)對(duì)用戶的購買意向進(jìn)行初步判斷，實(shí)時(shí)輸出結(jié)果讓人工銷售跟進(jìn)。

　　二、電話回訪場景

　　電話回訪是問卷調(diào)查、綜合普查等調(diào)研工作的主要手段。與此同時(shí)，很多機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)，均有硬性的回訪指標(biāo)要求。綜合回訪的內(nèi)容比較單一，不會(huì)有太多的客戶追問等場景，所以整體工作的重復(fù)性和枯燥性非常適合智能電話機(jī)器人。

　　三、電話催收?qǐng)鼍?

　　目**對(duì)壞賬，金融機(jī)構(gòu)常用的方法就是委托第三方催收，而非法律途徑或者內(nèi)部催收，相對(duì)成本較高，且存在風(fēng)險(xiǎn)。催收電話內(nèi)容較為固定，主要是告知用戶欠款情況和危害，督促還款。

　　此類電話便可以使用智能電話機(jī)器人來完成，機(jī)器人會(huì)先告知用戶當(dāng)前的欠款情況，再確認(rèn)用戶的還款意向，實(shí)現(xiàn)催收結(jié)果的分類，便于后續(xù)人工跟進(jìn)。

　　在營銷、回訪、催收?qǐng)鼍爸?，智能電話機(jī)器人不僅可以根據(jù)實(shí)際場景來設(shè)置聲音（男聲、女聲、平緩、急促等等），還可以運(yùn)用聲紋識(shí)別功能來判斷用戶是否為本人，對(duì)于催收或者回訪中設(shè)計(jì)到的金額、名字、日期等變量因素，智能電話機(jī)器人同樣可以根據(jù)導(dǎo)入的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)用。

　　科學(xué)改變生活，技術(shù)驅(qū)動(dòng)革命，在人工智能時(shí)代的大背景下，電話銷售、回訪、催收等電話溝通的工作也需要跟隨時(shí)代的腳步，迎來智能化的營銷新革命！


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  詞條說明

• 東莞電話呼叫中心系統(tǒng)

  電話呼叫中心改善服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度：系統(tǒng)具有記錄客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢、投訴和建議等的功能，主管可以查看當(dāng)天或某段時(shí)間客戶反映的問題，未處理的問題置**，問題可以設(shè)置處理級(jí)別。電話呼叫中心溝通迅速，服務(wù)周到：系統(tǒng)提供的即時(shí)通知功能可以隨時(shí)將信息通知到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，同時(shí)還可以向用戶及業(yè)務(wù)人員提供及時(shí)的業(yè)務(wù)提示。新險(xiǎn)種推薦、續(xù)費(fèi)提示、生日問候等電話呼叫中心減少開支，降低經(jīng)營成本：通過IVR的使用

• 健康體檢中心呼叫中心系統(tǒng)功能

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