呼叫中心租用-呼叫中心考核

時(shí)間：2021-08-30作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：89

使用呼叫中心質(zhì)檢功能，可以直接有效的考核坐席的服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)檢功能是指當(dāng)坐席與客戶通話結(jié)束后，呼叫中心記錄了客戶對(duì)坐席評(píng)價(jià)的滿意度。例如通話結(jié)束后：1為按鍵滿意、2為按鍵不滿意、不做評(píng)價(jià)掛機(jī)，所有評(píng)價(jià)的按鍵都可在呼叫中心報(bào)表查詢體現(xiàn)出來(lái)。
呼叫中心的質(zhì)檢功能可以滿足管理者的考核需求，管理者可直接查詢坐席每天的服務(wù)，從報(bào)表中清晰的看出客戶對(duì)坐席滿意度的評(píng)價(jià)，并且可以直接進(jìn)行錄音聽取和下載。呼叫中心的質(zhì)檢功能，提供了強(qiáng)有力的坐席考核依據(jù)，使得企業(yè)日常管理非常便捷，能夠直接提升企業(yè)形象。
條件1：功能全面，滿足中小企業(yè)的需求

不同企業(yè)有不同的需求，有的企業(yè)需要外呼系統(tǒng)，也有企業(yè)需要語(yǔ)音機(jī)器人，無(wú)論是需要何種功能，都是幫助企業(yè)解決電銷難題，提高銷售化率。所以不同企業(yè)的不同需求，沃創(chuàng)云呼叫中心服務(wù)商將提供不同的呼叫中心解決方案。


條件2：節(jié)省人力、物力成本

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)浪費(fèi)人力和物力成本，線路復(fù)雜，還需轉(zhuǎn)移硬件。而沃創(chuàng)云外呼系統(tǒng)*任何硬件成本，購(gòu)買當(dāng)天登陸后臺(tái)即可使用，節(jié)省了大量物力成本。傳統(tǒng)外呼中心通話效率低，還涉及到封號(hào)，服務(wù)不到位等問(wèn)題，造成客戶的流失。沃創(chuàng)云呼叫中心系統(tǒng)有降低高頻防封有效電銷方案，接通時(shí)外顯真實(shí)號(hào)碼，錄音備存，同時(shí)還可進(jìn)行客戶管理。大大提升了服務(wù)效率，節(jié)省了不少人力成本的投入。


條件3.系統(tǒng)安全穩(wěn)定

系統(tǒng)的不安全很容易造成公司客戶的流失問(wèn)題，不安全的呼叫中心易造成服務(wù)器遭到黑客攻擊公司資料泄露，甚至嚴(yán)重影響公司經(jīng)濟(jì)損失。沃創(chuàng)云營(yíng)銷管理平臺(tái)功能穩(wěn)定，信息管控安全，技術(shù)成熟，客戶可以放心選擇使用


深圳市捷訊通信科技有限公司專注于呼叫中心系統(tǒng),電話呼叫系統(tǒng),電話呼叫軟件等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

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