貴州黔南龍里專業(yè)美容院拓客公司一對一培訓輔導

時間：2020-02-29

作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司

院有效拓客

拓客亮點：

1:拓客成本低，耗費時間短，快，
而且能立即看到顧客

2-3天拓客50-100人！

2: 宣傳力度大，店**度，

會在2天時間內在方圓店2公里*傳播你店的**度，做到家喻戶曉!

3: 有針對性拓客，對顧客有嚴格的年齡把關，

選擇22-55歲有消費水平

說到開院，現(xiàn)如今已經成為了一個時尚而又潮流的話題，因為現(xiàn)如今愛美的已經是越來愈多，翻看我們的朋友圈，打開我們的微博，到處可見的都是一些關于護膚的小知識，一些關于不打扮，不愛美麗而鬧出小笑話的小段子，這些也恰恰說明了美麗市場的發(fā)展空間是非常巨大的，再加上人們生活水平的，市場發(fā)展一片大好。

但是對于現(xiàn)如今的行業(yè)，院也是到處可見的，針對現(xiàn)如今的行業(yè)，有的是顧客“川流不息”，而有的院卻是“人跡罕至”，究竟是什么樣的原因造成了如此大的差別呢，大家講一講，顧客“川流不息”的院通常都在做些什么。

院普遍存在“挑客”問題

“挑客”是制約院健康發(fā)展的毒瘤，然而在很多院內，這一現(xiàn)象都是屢禁不止。由于每天都會和大量顧客，長此以往，師們大多練就了一雙“火眼金睛”，有時只需憑借穿著談吐，就可以判斷出顧客的消費能力。根據(jù)顧客的消費水平，師會潛意識里將顧客劃分等級，用截然不同的兩種態(tài)度面對消費能力不同的顧客，對于消費能力強的優(yōu)質顧客周到，對于消費能力差的顧客冷眼以對。這種“挑客”的現(xiàn)象嚴重影響了院的正常經營和長期發(fā)展。

院“挑客”現(xiàn)象屢禁不止

在過去，院“挑客”的影響可能只會對個別顧客產生影響。但在網絡信息發(fā)達的今年，顧客的想法可以通過很多渠道表達出來，其它顧客也可以通過這些渠道了解到這些，對個別顧客的惡劣態(tài)度很有可能影響到其它顧客對院的印象，院口碑下降。然而，雖然經營者認識到“挑客”的嚴重后果，但由于顧客消費能力與其業(yè)績和工資直接掛鉤，所以往往很難控制師的個人行為，依然會有員工對顧客區(qū)別對待。

院“挑客”的危害

院一旦存在“挑客”行為，會對院的口碑造成直接影響，從而業(yè)績下滑等一系列問題。此外，對院的內部工作氛圍也會產生負面影響。下面我們來看看“挑客”的三大危害：

a、由于師從主觀上給客戶定性，很有可能會錯誤判斷一些顧客的消費能力，大客戶買小單，甚至錯失大客戶的情況。

b、由于對小單客戶的惡劣態(tài)度，客戶滿意度往往較差，由此形成惡性循環(huán)，讓院口碑越變越差，業(yè)績越做越少。

c、師*將客戶消費能力差當作不成交的借口，或養(yǎng)成好高騖遠的錯誤觀念，一味追求大單，看不起小單。從而工作積極性，影響業(yè)績。

1、很注重細節(jié)服務

真正具有一定能力的師，在細節(jié)服務上面是非常有的，因為院的精英都是屬于細節(jié)上的經營，畢竟是服務行業(yè)，細節(jié)決定成敗在著各個行業(yè)里面體現(xiàn)出來的是非常明顯的，具有一定能力的師都會察言觀色，根據(jù)顧客的表情和眼神就可以判斷出來顧客需要什么不需要什么，顧客在想什么，什么時候給顧客壓單，什么時候跟顧客講什么話，這些她們都是熟記于心的，正是因為這些師的嫻熟，為師的技能較加色彩，較能夠讓顧客滿意，顧客才會愿意來院做護理。

2、具有高度統(tǒng)一的團隊精神

對于客流量大的院，我們經?？梢园l(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象就是師具有高度統(tǒng)一的團隊作戰(zhàn)形式，通過大家的團隊作戰(zhàn)，通過大家的統(tǒng)一配合，在完成一件事情上面較加的的得心應手，針對院的顧客成交，都是在師、顧問、店長的統(tǒng)一配合下，顧客動態(tài)，然后去跟顧客講解顧客的需求點，從而成交顧客，對于團隊的建設和凝聚力的建設，在這些院里面都是非常的，這些我們可以通過會議和進行培訓和學習，做到團隊凝聚力的加強，從而院的業(yè)績和。

3、很會利用客情做

對于我們的顧客，具有一定能力的師都會定期的回訪客戶，并且會建設屬于客戶所特有的一套檔案，里面所有的內容都是圍繞客戶去進行的，根據(jù)客戶的資料去分析顧客，是不是得跟客戶做好客情，定期為客戶排憂解難，讓客戶覺得你是在真心的幫助她，而不是為了而在虛情假意的問候，對于這一點上面我們作為師一定要拿真心去換真情，用我們的和真情，換取顧客的信任，這樣顧客才會買單，才會成為你的座上賓。

　　對于院的和顧客的“川流不息”，重要的一點就是我們師的專業(yè)素質和專業(yè)素養(yǎng)，用我們的專業(yè)去征服顧客，用我們的客情去感動顧客，做一個真正為顧客排憂解難，創(chuàng)造美麗健康的養(yǎng)生會所。

我們拓客的**優(yōu)勢

1公司承諾，簽約創(chuàng)客，誠信

2將你的員工打造成拓客能手，從此不再害怕拓客

3不管員工專業(yè)如何，年齡大小，都能讓師成交；

4在拓客中篩選顧客，保證新顧客的；

5老顧客轉介紹，不押單不傷客；

6無論是新店還是什么樣的店，我們的拓客方案量身定做；

7利用新的工具，*擴大店的**度；

8打劫競爭對手，快速吸盡競爭對手的客源；

9我們會用低的拓客成本，做到大化的拓客效果;

10教會店家留客的和，店家留客效果；

有需要做拓客的店家提前打電話預約；聯(lián)系人；丁經理、微信同手機

為什么不間斷拓客？

　　1：拓客就是拓客.不是產品不是項目.拓客可以讓閑坐沒有事情做的員工有事情做。

　　2：拓客可以或累計你店里的A客。

　　3：拓客可以解決你產品廠家下店有服務對象

　　4：拓客可以解決目前老顧客休眠，有新顧客進店里來。

　　5：拓客**會服務別人的**顧客。

　　6：拓客給到你銷售留客的機會。

　　7：拓客可以協(xié)調你每月老顧客到店率底，消費不

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詞條說明
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