廣州美容院拓客

時間：2019-03-23作者：河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司瀏覽：492

美容院運營的四個要點——拓、留，穩(wěn)、增，拓客是留客的基礎(chǔ)，拓客難也美容院較大的痛點，今天雪依氏為大家梳理美容院拓客的思路，供大家參考。

一、確定引流拓客項目

無論是美容*連鎖店，還是個體經(jīng)營門店，有美容、減肥、養(yǎng)生、醫(yī)美等等。首先經(jīng)營者們要做就是梳理美容院項目，之前分享的《美容院項目管理分類，讓美容院顧客爆增》一文分析得很到位，常規(guī)項目做基礎(chǔ)，拓客項目拿來吸客，特色項目做口碑，特殊項目做利潤。從營銷的角度來說，美容院拓客的第一步是要與顧客建立信任關(guān)系，讓顧客進(jìn)店。因此，經(jīng)營者要搞清楚美容院中引流拓客的項目有哪些，顧客進(jìn)店的留客項目有哪些。

二、設(shè)計留客方案

美容院拓客的目的是為了留客，增長美容院業(yè)績。因此，拓客之前，先做好留客方案，根據(jù)留客方案來設(shè)計拓客方案。沒有留客方案，拓進(jìn)來的顧客將很難轉(zhuǎn)化。美容院只有設(shè)計好留客的營銷思路，抓住顧客的痛點，需求，幫助她解決需求，才能做好拓客活動。

三、設(shè)計拓客方案

1、設(shè)計能長期使用的拓客服務(wù)卡，比如線下拓客的單頁，卡片。

2、拓客卡不要做1次的體驗，至少要保證顧客進(jìn)店3次；每一次都需要通過接待、服務(wù)流程的專業(yè)，建立信任關(guān)系，站在幫助顧客解決問題的角度，用顧客案例引導(dǎo)顧客。

3、拓客卡包含的服務(wù)當(dāng)中，一定要包含1次針對顧客身體、皮膚等檢測的項目，以提升美容院的專業(yè)性和顧客的認(rèn)可。

4、美容院不同項目的服務(wù)拓客卡分開設(shè)計，比如美容、減肥、養(yǎng)生設(shè)計不同的拓客卡，不同項目盡量不要進(jìn)行組合。

5、拓客卡所包含的服務(wù)以外，可以贈送其他項目體驗1次、或者禮品來塑造拓客卡的附加值。

6、拓客卡一定寫明有效期，從購買之日起，三個月/半年有效，同時需要通過微信或電話提前1天預(yù)約服務(wù)。

四、拓客營銷策略

美容院拓客的營銷策略有很多種，具體怎么實施根據(jù)方案制定，拓客思路：拉新——養(yǎng)熟——成交——裂變。這里可參考文章《業(yè)績增長10倍的美容院營銷策略：魚塘滲透》及《業(yè)績增長10倍的美容院營銷策略：單點變套餐》

五、拓客的渠道

美容院拓客渠道也有很多種，如精力有限，可選擇較適當(dāng)美容院定位的渠道來做推廣。拓客渠道有1線下地推活動；2、異業(yè)合作；3、團(tuán)購（百度糯米、美團(tuán)、大眾點評）；4、支付寶（口碑-麗人）；5、部分老顧客轉(zhuǎn)介紹；6、微信營銷，也是主要客源；7、社群營銷，微信營銷基礎(chǔ)之上，快速裂變。

以上每一個渠道，都需要進(jìn)行環(huán)節(jié)的設(shè)計與策劃，執(zhí)行流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。能否實現(xiàn)拓客，帶來新客源，就看美容院策劃的方案與方法。很多美容院拓客難，那是因為沒有制定完善的拓客方案，并按照流程實施，以上提供的拓客思路，希望對大家有所頓悟。


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