專業(yè)美容拓客公司

時間：2019-01-28

　　顧客消費越來越理性，美容院應該如何持久吸引顧客，讓新顧客變成老顧客，讓老顧客變成忠實顧客？本期著名營銷策劃人李威老師為大家介紹四種有效實用的方法。
在這個促銷競爭花樣百出、無所不用其較的時代，在一次次“瘋狂拓客”遭遇“瘋狂退客”的局面下，美容院該如何組合運用多種戰(zhàn)術，在有效促銷的同時，能夠不斷提升美譽度，持續(xù)高效的拓展客源，穩(wěn)定并擴大原有消費群體，較終達到與顧客雙贏的長線良性循環(huán)呢？筆者及風雨彩虹營銷策劃機構(gòu)，通過多年來對中大型美容院的托管和顧問服務，總結(jié)出了一些被事實證明有效的實用方法，在此拋磚引玉，與諸位分享一下。
集點優(yōu)惠法
集點優(yōu)惠又稱積分優(yōu)惠，是筆者幾年前借鑒超市促銷總結(jié)出的方法，通過我們在多家顧問店的操作實踐，被證明是美容院行之有效的低成本促銷利器。它以顧客在美容院購物消費達到一定的金額為積分點，不同等級的消費者達到一定的金額對應計算相應的分值，記入顧客消費檔案和顧客本人持有集點卡中。當點數(shù)或分值達到一定的標準時，即可獲得相應的獎品。集點優(yōu)惠送出的可以是贈品、禮品、產(chǎn)品，或者是美容護理項目，也可以和周邊的企事業(yè)單位合作，聯(lián)盟企業(yè)相互贈送代金卡和優(yōu)惠弧
在實際運用中，集點優(yōu)惠有時也以顧客購買產(chǎn)品、收集產(chǎn)品的包裝等優(yōu)惠方式出現(xiàn)。不過，使用集點優(yōu)惠應該注意以下事項：
A集點優(yōu)惠的活動時間不能拖延過長，一般以季度為活動時限。
B應先設定集點優(yōu)惠促銷活動的對象，如單一產(chǎn)品或項目、系列產(chǎn)品或服務。
C設計合理的集點卡（或積分卡），并做好顧客消費集點檔案與集點卡的監(jiān)控管理。
D集點優(yōu)惠的獎品要有足夠的吸引力。
顧客見證法
可以通過網(wǎng)上優(yōu)惠團購和外聯(lián)促銷等方式吸引新顧客進店體驗，對于有效果的客戶可以繼續(xù)以贈送項目的方式引導他們寫一個好的評價，留下他們的地址、姓名。另外，較好在顧客體驗前后拍下照片，然后在他們寫的評價后附上其體驗前后的照片，這就是一份顧客見證。當你的顧客見證搜集到一定數(shù)量，就可以訂成一本顧客見證薄放在美容院內(nèi)。之后，當美容師給顧客推薦服務產(chǎn)品，或顧客不相信效果與服務質(zhì)量時，美容師可以將這個“顧客見證薄”拿給顧客翻看，會大大提升成交率。顧客的信賴是美容院*的財富，而顧客見證是通過傳播信賴感、影響新顧客成交的有效手段。
在實際運用中，顧客見證法需要注重顧客的隱私。因為有很多顧客不會同意泄露個人的有關信息，建議在附上顧客體驗前后的照片時，一定要注意獲取顧客同意，甚至獲得其簽名認可，以避免出現(xiàn)不必要的糾紛，而導致雙方產(chǎn)生隔閡。
退費優(yōu)惠法
退費優(yōu)惠法是美容院應對惡性價格戰(zhàn)競爭和對抗漫天飛撒的優(yōu)惠券的有利招數(shù)，同時也是美容院刺激顧客消費較高價位的產(chǎn)品或服務項目的重要手段，主要有以下類型：
A同一商品或美容護理服務項目重復消費的退費優(yōu)惠。
B同一系列多種產(chǎn)品或多樣美容護理服務項目關聯(lián)消費的退費優(yōu)惠。
C團購退費優(yōu)惠。
**效應法
利用**效應快速聚攏人氣的方法有很多，比如在店內(nèi)展示**合影、循環(huán)播放**祝福視頻等。行業(yè)內(nèi)經(jīng)常使用的是終端**會，我們策劃過數(shù)百場此類活動，具體的策劃方案要根據(jù)客戶的實際情況量身打造，在這里就不詳述了，僅其中的幾個關鍵點和大家分享一下吧。
首先重點說明**選擇。選擇**之前，一定要做詳細的顧客調(diào)查，較好是先列出幾位候選人，以問卷或電話的形式征求顧客的建議，并將所有的反饋匯總，仔細研究思考。選擇**要以終端顧客的喜愛程度為標準，主辦方負責人不能按照自己的個人喜好選擇。當然，我們也要清楚自己的良好目的：**會做的不是**，而是**店！所以，所有的策劃必須根據(jù)店里的實際情況來進行。有很多老板容易犯的錯誤是，憑自己的喜好和感覺，以及價格選擇**，而不考慮自己推廣的項目和產(chǎn)品與所邀請的**的形象、氣質(zhì)是否“對稱”，到最后后悔莫及，猶如爬到梯子的*才發(fā)現(xiàn)梯子靠錯了墻。
再簡單說說會議流程。首先應創(chuàng)意策劃一些**與觀眾互動的環(huán)節(jié)，有人曾咨詢筆者：“**會和**其他的表演形式有什么區(qū)別？”筆者的回答是：“比演唱會更親近、比歌友會更大氣?！彼?，**與顧客的有效互動非常重要，如果**只是唱幾首歌就走，就失去請**的意義了；其次是要重點**美容院的項目和文化，員工風采展示環(huán)節(jié)不可或缺。精細策劃的流程應包括：**互動游戲、娛樂節(jié)目表演、原創(chuàng)情感小品、產(chǎn)品情景劇、情感課程、幸運抽獎、現(xiàn)場促銷政策公布、特色促單形式等環(huán)節(jié)。
從某種意義上講，**終端會賣的不是產(chǎn)品和項目，而是好處和結(jié)果。如何塑造顧客購買的“快樂”和不購買的“痛苦”，又如何做到“不賣而賣”的氛圍，是**終端會成敗的關鍵。
作者總結(jié)：美容院如何持續(xù)高效拓客，非一招一式可以絕殺，而是需要非常精細、完善的系統(tǒng)策劃。同時，還需要考慮“一個中心、兩個基本點”的促銷行為準則。一個中心就是“以獲得顧客信任為中心”，兩個基本點即是“

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**是做促銷活動的大好時機，美容院的老板應抓住這次的好時機，做一些產(chǎn)品促銷活動，讓美容院進一步盈利、拓客、升單！那美容院該做哪些促銷活動呢？ 1、抽取幸福錦鯉在11月11日光棍節(jié)活動現(xiàn)場，只要是到現(xiàn)場購買美容產(chǎn)品的顧客，**可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激顧客的購買欲，每一個參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎，特別獎，其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡，項目的七折，二等獎