現(xiàn)在許多企業(yè)都有購買云客服呼叫系統(tǒng)的需求,因此其收費模式也是企業(yè)關心的一個問題。云客服呼叫系統(tǒng)的收費主要是系統(tǒng)使用權的購買費用,另外還會有一些增值功能。 1、購買系統(tǒng)使用權: 是客服呼叫系統(tǒng)的**費用,現(xiàn)在市場上的服務商一般都是按照“坐席數(shù)量/月”的模式來收取,一個坐席對應一個客服人員。其中價格差異主要體現(xiàn)在功能版本的差異上,企業(yè)需求不同價格也會有所變化。一般來說普通版坐席費100~399/月/坐席,標準版399~699/月/坐席。 2、增值服務: 云客服呼叫系統(tǒng)中的增值服務只是原本不包含在系統(tǒng)中的功能,服務商可以按照企業(yè)需求去額外定制開發(fā)額外的功能,例如智能客服AI等服務,企業(yè)在選擇云客服呼叫系統(tǒng)時可以通過自身需求來選擇。 以上是“云客服呼叫系統(tǒng)是什么”的介紹,簡單來說云客服呼叫系統(tǒng)就是將云客服與呼叫中心系統(tǒng)相結合,在功能使用上加滿足不同企業(yè)的需求。合力億捷是呼叫中心行業(yè)老牌廠商,中國聯(lián)通的合作伙伴之一,系統(tǒng)依托阿里云、百度AI等**云平臺,可以不用擔心系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性,同時功能齊全,還擁有覆蓋全國30+重點城市的專業(yè)服務和運維團隊,提供7x24h的售后服務。
詞條
詞條說明
呼叫中心傳統(tǒng)人工質檢方式存在著效率低、成本高等很多痛點,同時國家監(jiān)管日益嚴格,外呼行業(yè)走向規(guī)范化、法制化已是大勢所趨。據(jù)了解,人工聽一通錄音平均要6分鐘,有時還要反復聽幾遍,抽檢比例通常為全部錄音的1%—2%,座席與質檢員的比例通常為50:1,座席量大的呼叫中心甚至達到120:1。這種情況下無法覆蓋全部錄音,且漏檢率高,很難精準定位問題錄音,并存在滯后性,另外,人工質檢員易受個人主觀性影響,質檢
經過多年的業(yè)務經營和階段性發(fā)展,逐步形成了具有行業(yè)特色的客戶服務理念,積累了豐富的電話銷售和客戶服務經驗,是中國客戶服務領域的一支重要力量,是擁有自己鮮明特點的專業(yè)化呼叫中心應用服務公司。公司自成立以來,因良好的服務和市場口碑,至今累計服務上千家企業(yè),其中包括中國移動、中國電信、國家電網、網易、交通銀行、精銳教育、北大青鳥、童程童美、恒大地產、索菲亞全屋定制、智聯(lián)招聘、金蝶軟件等眾多**企業(yè),全面
智能客服收費及價格的相關問題,我們仍將分別對傳統(tǒng)客服軟件廠商、智能機器人廠商以及智能云客服廠商的收費情況進行了對比介紹。智能客服包括了客服系統(tǒng)和機器人兩部分,所以關于智能客服的收費,我們也分別從坐席費用和機器人費用兩部分展開介紹。 智能云客服廠商多為全渠道的智能云客服產品。因此在坐席功能方面,除了功能套餐的不同之外,坐席類型不同價格也會不同。很多服務商都會區(qū)分在線坐席、呼叫坐席、工單坐席以及多功能
現(xiàn)在許多企業(yè)都有購買云客服呼叫系統(tǒng)的需求,因此其收費模式也是企業(yè)關心的一個問題。云客服呼叫系統(tǒng)的收費主要是系統(tǒng)使用權的購買費用,另外還會有一些增值功能。 1、購買系統(tǒng)使用權: 是客服呼叫系統(tǒng)的**費用,現(xiàn)在市場上的服務商一般都是按照“坐席數(shù)量/月”的模式來收取,一個坐席對應一個客服人員。其中價格差異主要體現(xiàn)在功能版本的差異上,企業(yè)需求不同價格也會有所變化。一般來說普通版坐席費100~399/月/坐
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經理
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手 機: 18925247453
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地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
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