泰安智能客服系統(tǒng)收費(fèi)及價(jià)格

時(shí)間：2021-08-20作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：101

智能客服收費(fèi)及價(jià)格的相關(guān)問題，我們?nèi)詫⒎謩e對傳統(tǒng)客服軟件廠商、智能機(jī)器人廠商以及智能云客服廠商的收費(fèi)情況進(jìn)行了對比介紹。智能客服包括了客服系統(tǒng)和機(jī)器人兩部分，所以關(guān)于智能客服的收費(fèi)，我們也分別從坐席費(fèi)用和機(jī)器人費(fèi)用兩部分展開介紹。
智能云客服廠商多為全渠道的智能云客服產(chǎn)品。因此在坐席功能方面，除了功能套餐的不同之外，坐席類型不同價(jià)格也會(huì)不同。很多服務(wù)商都會(huì)區(qū)分在線坐席、呼叫坐席、工單坐席以及多功能坐席，對不同坐席分別制定產(chǎn)品套餐；在同一個(gè)坐席類型下，又根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)需求的不同設(shè)計(jì)多種包含不同功能的產(chǎn)品。
智能機(jī)器人廠商多采用定制化和本地化的服務(wù)方式，影響機(jī)器人費(fèi)用的**要素在于企業(yè)對機(jī)器人的功能需求。絕大多數(shù)機(jī)器人廠商會(huì)有面向特定行業(yè)需求場景的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器人產(chǎn)品，但在本地化的過程中，往往還需要結(jié)合企業(yè)需求做一些定制開發(fā)。因此對機(jī)器人廠商來說，機(jī)器人功能費(fèi)用、機(jī)器人數(shù)、部署實(shí)施費(fèi)用都是在進(jìn)行需求評估后一次性付費(fèi)的。費(fèi)用一般在50~100萬不等。另外機(jī)器人維護(hù)也需要廠商提供支持，因此企業(yè)還需要付幾萬/年不等的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。
智能云客服廠商的機(jī)器人是獨(dú)立于坐席費(fèi)用單獨(dú)收費(fèi)的。影響機(jī)器人費(fèi)用的因素**器人功能版本、機(jī)器人數(shù)量以及機(jī)器人會(huì)話條數(shù)。此外，部分智能云客服廠商在幫助企業(yè)進(jìn)行機(jī)器人部署接入時(shí)會(huì)提供一些定制化的服務(wù)，這部分的費(fèi)用一般按工作量計(jì)費(fèi)，市場價(jià)格約為3000元/人/天，實(shí)際的收費(fèi)仍需要企業(yè)與服務(wù)商溝通確定。
傳統(tǒng)客服軟件的智能客服產(chǎn)品一般不對機(jī)器人做單獨(dú)定價(jià)，其收費(fèi)模式和價(jià)格只受客服坐席費(fèi)用影響。不過機(jī)器人會(huì)算做客服軟件的一個(gè)功能模塊，一般包含機(jī)器人模塊的產(chǎn)品套餐價(jià)格會(huì)高；智能機(jī)器人廠商不提供客服功能，其費(fèi)用只與企業(yè)對機(jī)器人功能的需求有關(guān)，費(fèi)用構(gòu)成包括一次性的機(jī)器人購買費(fèi)用和按年的服務(wù)費(fèi)兩部分；智能云客服廠商的智能客服費(fèi)用由坐席費(fèi)用+機(jī)器人費(fèi)用兩部分構(gòu)成，各個(gè)部分在定價(jià)上又涉及多個(gè)套餐產(chǎn)品，企業(yè)需要綜合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求選擇合適的產(chǎn)品。


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  詞條說明

• 北京、上海、重慶、廣州、云南電話銷售外呼系統(tǒng)

  外呼系統(tǒng)智能交互平臺(tái)采用的語音交互技術(shù)，在智能客服的支撐與**下，采用機(jī)器坐席輔助和替代部分人工坐席，打造智能化、高效率的智能人機(jī)交互平臺(tái)。該平臺(tái)具有強(qiáng)大的邏輯理解思維、完善的語境應(yīng)對能力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擬人化的語言表達(dá)和快速反應(yīng)水平，幫助實(shí)現(xiàn)以AI為驅(qū)動(dòng)的咨詢變革。 電話銷售系統(tǒng)的出現(xiàn)解決了高頻出站卡密封問題。通過我們的回叫線路轉(zhuǎn)換，將業(yè)務(wù)號(hào)碼轉(zhuǎn)換為應(yīng)答，主叫方成為被叫方，并且業(yè)務(wù)號(hào)碼的接聽避

• IP分布式呼叫中心系統(tǒng)-捷訊通信電話系統(tǒng)

  呼叫中心呈現(xiàn)出多媒體化、分布式的發(fā)展趨勢。目前，呼叫中心已發(fā)展到*四代即以IP技術(shù)為基礎(chǔ)的IP呼叫中心。*四代呼叫中心很大程度上是為因特網(wǎng)用戶服務(wù)的，其功能加強(qiáng)，應(yīng)用范圍將會(huì)加廣泛，并逐步普及。通過IP的方式將本地坐席、自助服務(wù)放在企業(yè)的分支，可以大限度地整合整個(gè)企業(yè)的呼叫中心資源，利于管理與資源共享，并且可以通過備份中心的方式來實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)呼叫中心的容災(zāi)。IP呼叫中心是一個(gè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型呼

• 企業(yè)為什么要選擇客服呼叫系統(tǒng)

  信息時(shí)代，大家都想著快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，于是便有個(gè)各種各樣協(xié)助咱們辦公的工具軟件出世，這也使得咱們辦公的效率提升了不少，本期咱們就來探討下關(guān)于客服行業(yè)，為什么大多企業(yè)都部署了客服在線系統(tǒng)？ 如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟，我們的辦公模式也漸漸地發(fā)生了改變，很多情況下都不再受限于辦公場所，只需要有電腦和網(wǎng)絡(luò)，就能夠?qū)崿F(xiàn)辦公，因而在線客服系統(tǒng)便成為了企業(yè)的可以選擇。 一般常見的客服在線系統(tǒng)均是采用云辦公模式

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