1:認為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業(yè)績,對拓客期望值過于高的店面。
2:不能與顧客建立良好客情關系的,店內(nèi)人員專業(yè)知識,操作能力很差的。
3:眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的,進來一個顧客就想讓別人掏多少錢的店面。
4:不把師當伙伴的,連師都留不住的,怎么留住顧客?
5:白給顧客服務都留不下來,沒有任何思路的,全給你拓寶馬奔馳,你店面綜合性達不到,你能留?。?
6:不會成交顧客的并且依賴性較強的。
7:喜歡對比其它,不知道有多高的水份,且喜歡出高價的請繞道。
8:依然還不知道拓客團隊是什么的不可以做
院拓客需要考慮哪些因素呢?院經(jīng)營者想要拓客成功,就必學先考慮清楚以下7個因素:
1、如何調(diào)動師積極性,全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如果打不開局面又如何突破。
解決:將績效考核的三原則充分運用好:激勵,壓力,鼓勵,會前總動員很重要,除了老板感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。如果可能安排師做銷售,突破心理,全力以赴。開個玩笑,廠家開會怎么向老板逼單,就讓師向老顧客逼單?,F(xiàn)場競爭榜,指標圖,師立軍立狀,授旗活動,獎品:紅花,巧克力,激昂音樂,重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。成功案例分享,及時造勢,沒有達標的小組,可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個別院師為了完成銷售,給顧客夜晚十二點還在發(fā),訴壓力求幫助,此塊一定要表明一個觀點:院只是通過活動服務,而師自己想通過人氣,親友團的人數(shù)而自己給自己壓力等相關觀點。
2、老顧客為什么愿意幫助轉(zhuǎn)介紹,除了感情,利益還應該有什么?
除上上述內(nèi)容,老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應該幫師一下,二是被磨得有點無柰,半勉強半接受。這個度要得好,一般不會出現(xiàn)什么負面情況的結(jié)果就是師針對有把握的顧客,事先細節(jié),感動顧客,成交若干,以點帶面的突破,從而引起轉(zhuǎn)介紹工作的良性能循環(huán)。新顧客通過二個環(huán)節(jié)完成,一是會前售卡,二是會中售卡。
3、卡項如何設計,讓新顧客愿意接受,并前來與會?
每個院要結(jié)合自己的情況來設計卡項是利用提出的拓客項目或品牌,即敲門磚,此項目有幾個要素:效果直觀,價格優(yōu)惠,簡單易操作,能強調(diào)頻次,每個師都會服務等。
4、會議如何做出文化,做出品味,做出檔次,較重要的是做出顧客的好感?
現(xiàn)場不做強銷售,突破三大版塊:院定位與差異化是服務的差異化),院文化與師精神面貌,還有就是老顧客的推崇,卡項的特色與效果承諾。
5、新顧客成交低卡后,如何轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)項目?
成交此卡不是目的,此活動千萬不能搞成看熱鬧貪*的多,優(yōu)質(zhì)顧客,轉(zhuǎn)化顧客少,解決之道就是課程中的項目組與調(diào)理,,調(diào)理,調(diào)養(yǎng)的三步曲中的連鎖鏈式銷售,做好顧客短期,中期銷售計劃與售前觀念導入工作,當然重要還是此卡四次產(chǎn)品一定要或者四次服務與眾不同。
6、一個月后,為什么一定要開會,進行新顧客鞏固,而會議除了熱鬧的盛會外,如何進行教育?
當新顧客進來完成此卡服務后,授課或聯(lián)誼是情感轉(zhuǎn)化與升華的另一個重要環(huán)節(jié),教育才是拓客的根本,個人認為現(xiàn)場**,,個性類服務,專案*指導還是銷售的重點。
7、師如何獎勵,如何提成?老顧客如何給到利益?
師分組后,獎勵冠亞軍,一般情況下;如100元卡,可考慮員工開張卡提15元錢,總還可得總銷售業(yè)績的15%,亞軍可得總業(yè)績的5%,總額扣除20%,顧客真正到店后再行發(fā)放,10萬元卡給到3-4萬元的獎勵才有積極性。
8、新顧客經(jīng)過一個月培育與鞏固之后,是否能讓新顧客帶較新的顧客?
如果此可行,可以考慮二三個月后再類此舉辦一次顧客轉(zhuǎn)介紹活動,讓新顧客帶新顧客,另外,如果次不,二個月后到了感恩節(jié)時,同樣還可以感恩形式,帶顧客一起去相關寺廟祈福許愿的形式來搞,年底時,以財神派利士封(紅包),新春美麗**評比活動來搞,去相關福利院希望小學送溫暖來搞。其實在之前拓客中,情感也好,**模仿秀也罷,都有老顧客帶新顧客的工作,只不過把注意力放到單位拓客方面,而沒有強化老顧客轉(zhuǎn)介紹,沒有集中做老顧客轉(zhuǎn)介紹,并沒有做式老顧客轉(zhuǎn)介紹而已
當別的院正在搶顧客的時候,
你還在做等顧客進店么
2、您還在顧客而發(fā)愁么
3、您還覺得你店內(nèi)過客不會流失么
4、我們是專業(yè)的拓客公司、打業(yè)拓客平臺
5、我們公司不產(chǎn)品、不做項目、不做、專業(yè)為院、養(yǎng)生館、足療店、養(yǎng)發(fā)館、繪畫班、跆拳道、舞蹈班、產(chǎn)品公司及代理商合作、統(tǒng)一打造拓客平臺
6、為每個行業(yè)注入新鮮血液、解決店家缺顧客的煩惱、沒有師的憂愁
7、公司里面不含;產(chǎn)品、項目、儀器、*
8、鄭重承諾;
紫涵拓客公司;1-3天為店家拓出50-200名純新顧客、發(fā)現(xiàn)有老顧客當場退卡、不給店家?guī)砣魏温闊?,做到為每位店家著?
9、承接院合作、有需要做拓客的店家請?zhí)崆按螂娫掝A約、合理安排拓客時間和專業(yè)拓客
詞條
詞條說明
面對不同目的進美容院的顧客該如何應對 美容院每天都要接待不同形形色色的顧客,有的進店是為了美容、有些或許只是看看。那么美容師想要簽單就要先突破顧客的心理防線抓住顧客的需求點。這時美容師的銷售技巧和能力就顯得尤為重要。不同顧客進店的不同目的要如何應對? 一、面對有購買目的類型的顧客 這一類顧客在美容方面有著強烈需求,所以在進店后目光集中,直奔主題,購買產(chǎn)品目標明確,對美容項目的功效也比較清楚;美容
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公司名: 鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司
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