美容院員工必學的成交銷售技巧有哪些？

時間：2019-01-06

美容院員工必學的成交銷售技巧有哪些？

導讀：隨著美容行業(yè)的發(fā)展競爭激烈，各大美容院之間都在相互競爭。可是細觀美容院的內(nèi)部情況，美容師之間的相互競爭也在如火如荼的進行著，如果美容師想要在激烈競爭中脫穎而出，就一定要提高自己的銷售技巧，提高銷售成功率。那么美容師該掌握哪些銷售技巧呢?

一、把銷售主動權掌握在自己手里

作為銷售者，在銷售產(chǎn)品的過程中一定要讓自己成為銷售的主導者、引導者，美容師能自由把控銷售過程，在銷售的過程中使用提問的方式來引導顧客，通過顧客的回答了解她對美容院產(chǎn)品和服務的滿意度以及她的需求點，進而促成銷售。

二、對所有顧客一視同仁，不以貌取人

對于進店的每位顧客，無論她的衣著華麗還是衣著簡樸，都要一視同仁，一個人的外觀并不代表她的消費觀。要知道，花錢買**產(chǎn)品的人可能打扮低調(diào)，而衣著講究的也中意買折價產(chǎn)品，因此，絕不能以貌取人，用心服務每一位顧客，尊重顧客的意愿同時慢慢引導顧客消費。

三、美容師切忌講話滔滔不絕

有時美容師在向顧客銷售產(chǎn)品時，會拿某產(chǎn)品與自己美容院產(chǎn)品作對比，指出某產(chǎn)品的不足而凸顯自家產(chǎn)品的優(yōu)勢，但是美容師忽略了一點，美容師在滔滔不絕中一直貶低別的產(chǎn)品抬高自己美容院的產(chǎn)品反而會引起顧客的反駁。當產(chǎn)生了爭議性的話題，顧客立馬忘記了你所說的話，你說得太多，反而引起顧客的反感，讓她對你的產(chǎn)品較沉默及失去購買欲望。

四、切忌不可直接批評顧客

在與顧客交談時，千萬不可直接批評顧客的品位、喜好等，否則，很*令顧客大為反感，使銷售終止。

五、態(tài)度要熱情

與顧客交往時，招呼用語要專業(yè)、職業(yè)、合適;態(tài)度要熱情誠懇，不急不躁，落落大方;在介紹商品時，要見機行事，當好“參謀”。

六、可以不認同，但不要和顧客爭論

在推薦介紹產(chǎn)品或項目時，若顧客有不同意見，美容師應耐心傾聽，決不可反駁顧客，與顧客產(chǎn)生爭論。如糾正顧客看法，應面帶笑容采用(YES-BUT)式，言語柔和地陳述自己的觀點，切忌直言**撞顧客。

七、贊美顧客

每一個人都希望被贊美，適當?shù)刭澝揽梢岳廊輲熍c顧客之間的距離，但是要注意掌握分寸，只有恰到好處才能收到效果。千萬要記?。簳澝李櫩偷拿廊輲煟攀穷櫩洼^喜歡的美容師。

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