智能電話機(jī)器人的使用流程八大步驟

時(shí)間：2019-12-19作者：東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：370

隨著人工智能行業(yè)飛速的發(fā)展，各行各業(yè)都有人工智能應(yīng)用的產(chǎn)品或應(yīng)用場(chǎng)景。在電話營(yíng)銷行業(yè)，已經(jīng)有很多企業(yè)已經(jīng)率先使用智能電話機(jī)器人來(lái)幫助銷售員篩選意向客戶，提高工作效率，降低企業(yè)成本。

同時(shí)，還有很多沒(méi)有使用智能電話機(jī)器人的電銷企業(yè)，只知道有“智能電話機(jī)器人”這么一個(gè)產(chǎn)品，不知道智能電話機(jī)器人在使用上是否方便，流程上是否復(fù)雜？

那么，今天我們就來(lái)詳細(xì)的看一下智能電話機(jī)器人的使用流程：

1、導(dǎo)入外呼號(hào)碼

首先，我們需要把外呼的號(hào)碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，外呼號(hào)碼可以一鍵批量導(dǎo)入，也可以單個(gè)導(dǎo)入；對(duì)于導(dǎo)入到系統(tǒng)中的號(hào)碼，我們還可以進(jìn)行分類管理，可分為公海號(hào)碼、私海號(hào)碼，在系統(tǒng)號(hào)碼池中還可以自定義創(chuàng)建號(hào)碼庫(kù)。

2、自定義外呼模板

然后，我們需要選擇好本次外呼模板，一臺(tái)機(jī)器人可以配置多個(gè)話術(shù)模板，也可以多臺(tái)機(jī)器人使用同一個(gè)話術(shù)模板。

話術(shù)模板制作有著嚴(yán)格的要求，采用一對(duì)一定制服務(wù)，一套優(yōu)秀的話術(shù)模板都是由專門(mén)的話術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)上百次反復(fù)測(cè)試、打磨、優(yōu)化。

3、創(chuàng)建外呼任務(wù)

接著，我們就可以創(chuàng)建一次外呼任務(wù)，創(chuàng)建外呼任務(wù)的時(shí)候除了要選擇好外呼的模板和外呼號(hào)碼以外，我們還需要填寫(xiě)一下任務(wù)名稱、開(kāi)始時(shí)間、并發(fā)數(shù)量（需要用幾臺(tái)機(jī)器人進(jìn)行外呼）等相關(guān)因素。

4、設(shè)置外呼規(guī)則

創(chuàng)建好任務(wù)的同時(shí)，我們還需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行一些規(guī)則的設(shè)置，比如撥打日期的設(shè)置：周一到周五撥打，周末不撥打；比如撥打時(shí)間段的設(shè)置：9：00-12:00,13:00-19:00。

對(duì)于設(shè)置好的外呼規(guī)則，我們可以隨時(shí)編輯、修改，也可以創(chuàng)建多個(gè)外呼規(guī)則來(lái)對(duì)應(yīng)不同情況下的外呼場(chǎng)景。

5、試聽(tīng)外呼任務(wù)

設(shè)置好外呼規(guī)則之后，我們還不能開(kāi)始執(zhí)行外呼任務(wù)，還需要試聽(tīng)一下本次外呼模板；試聽(tīng)可以輸入自己的手機(jī)號(hào)碼或者是*的號(hào)碼，讓電話機(jī)器人先打一個(gè)試聽(tīng)電話，確保外呼模板、線路及通話效果都沒(méi)有問(wèn)題。

6、執(zhí)行外呼任務(wù)

試聽(tīng)之后，我們就可以正式開(kāi)始執(zhí)行外呼任務(wù)了，在外呼任務(wù)運(yùn)行中，我們可以實(shí)時(shí)查看到整個(gè)外呼任務(wù)的進(jìn)度、外呼效果、外呼詳情。

對(duì)于外呼任務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)任何異常情況，我們可以隨時(shí)停止外呼，并調(diào)整外呼任務(wù)。

7、人工接聽(tīng)/回訪

在外呼任務(wù)中篩選出來(lái)的意向客戶，我們可以進(jìn)行轉(zhuǎn)人工操作或者事后再由銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)回訪。我們可以根據(jù)不同的外呼場(chǎng)景進(jìn)行不同的設(shè)置操作。

8、查看外呼任務(wù)報(bào)告

最后，在完成整個(gè)外呼任務(wù)后，我們可以查看到本次外呼任務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表及數(shù)據(jù)詳情，比如接通成功率、高意向客戶數(shù)量、中意向客戶數(shù)量等等數(shù)據(jù)。

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，無(wú)論你的企業(yè)在行業(yè)中處于什么地位，無(wú)論你的企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)多少份額，無(wú)論你的企業(yè)在用戶中有多么重要，那都不是永恒的。

面對(duì)時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，任何企業(yè)都需要較隨科技的變革而改變。

智能營(yíng)銷新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，你還在等什么？


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