專業(yè)美容院拓客公司 專業(yè)拓客公司
美容拓客公司,美容院拓客公司,拓客公司。
美容院缺客的原因
對于任何一家美容院的經(jīng)營著來說,我們非晶九牛二虎之力進(jìn)行營銷方案的策劃,
舉辦大型的優(yōu)惠促銷活動,都是為了一個目的——拓客。客戶是美容院生存發(fā)展的基石,
如果失去了客戶,所有的一切都是空談。不過在有時候,明明有拓客進(jìn)店,可是為什么還是有缺客的情況呢?
其實有很大的一部分原因是因為“挑客”。
02挑客是美容院存在的一顆大毒瘤,在美容院內(nèi),經(jīng)常會有顧客的分類,較常見的就是ABC類顧客,
這樣的分類會直接導(dǎo)致員工在潛意識里對顧客產(chǎn)生挑剔的現(xiàn)象,因為優(yōu)質(zhì)的顧客較容易出單。
這種現(xiàn)象會嚴(yán)重影響美容院的經(jīng)營。
03挑客會造成對顧客的傷害,這是現(xiàn)在美業(yè)里面普遍認(rèn)同的事情,因為這不僅僅是美業(yè)的通病,
而是很多行業(yè)的詬病。為什么美業(yè)在早期有傷客事實卻沒有對顧客造成傷害呢?主要是因為傷客是單方的,
被傷害的一方并不知情,今日不同往日,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訊息發(fā)達(dá),獲取信息的渠道非常之多,
傷客的問題也就會暴露無遺。
04既然明知道傷客會透明化,但是為什么還有這樣的現(xiàn)象呢?
實際上美容院經(jīng)營者也意識到對顧客的傷害不是很好,就進(jìn)行了一些變相的活動或者是沙龍會,
甚至是提升美容師的服務(wù)技巧,但是無論怎樣,美業(yè)里面總會有這樣的怪圈,員工依然會對顧客進(jìn)行挑選,
對顧客有區(qū)別對待。
走訪過很多連鎖*店,在里面調(diào)取了一些顧客檔案,會發(fā)現(xiàn)一個共同點,
那就是顧客檔案管理冊會有厚厚的一沓,里面記載了所有來美容院做護(hù)理的記錄,
但是擁有詳細(xì)記錄與分析的確實少之甚少,明眼人一看就知道這就是一種顧客的分類記錄,
優(yōu)質(zhì)的顧客進(jìn)行詳細(xì)記錄。
實際上這種現(xiàn)象的發(fā)生,與管理者有很大的關(guān)系,在美容師入職進(jìn)行銷售培訓(xùn)的時候,
就簡單的給美容師做了顧客分類管理的說明,抓主要客戶或者說是容易成交的客戶,
這樣無疑為美容師在之后的工作中對待客戶有一個分類定位。
05挑顧客無疑會造成美容院莫大的傷害,較直接的就是影響業(yè)績,另外就是不利于美容院良好工作氛圍的開展。
其中較主要的危害有三點:A、主觀對客戶的認(rèn)知錯誤,造成大客戶買小單,并不是每一位客戶都愛顯擺,
美容師也并不會**的看準(zhǔn)客戶潛力;B、客情差,小客戶難成交,小單不愿意做,在服務(wù)上會打折扣,
造成顧客不滿意,難成交;C、主動放棄、為不成交找借口,對小單不感興趣,工作沒有積極性,
自然不能成交,為了對上司有交代,從客戶身上找原因。
6最后,我們想表達(dá)的意思,是顧客是養(yǎng)出來的而不是挑出來的。顧客對美容院滿意之后自然會有成交,
無論是優(yōu)質(zhì)客戶還是出單單價少的客戶,都需要認(rèn)真做好服務(wù),要知道任何一次的服務(wù)都是為下一次的
消費在做鋪墊,積少成多的道理大家都明白,既然如此,那就摒棄挑客的壞毛病吧!
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齊美拓客公司強(qiáng)勢來襲,詞條
詞條說明
新開業(yè)美容院拓客公司老顧客的轉(zhuǎn)介紹方法
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