武漢客服外包——客服你們辛苦了！

時(shí)間：2016-12-20作者：江南北（武漢）信息技術(shù)有限公司瀏覽：124

    **我們也提到要尊重客服，增加對(duì)客服的認(rèn)識(shí)。我也收到了很多人的回帖，很多人反映一周平均一次會(huì)遇無理取鬧的客戶。其實(shí)現(xiàn)在顧客的素質(zhì)挺高的，很多時(shí)候也能理解我們做客服的辛苦。在這我代表客服像大家說聲謝謝!因?yàn)槟銈兊闹С趾屠斫獠抛屛覀冚^加有信心。當(dāng)然也感謝為我們提出寶貴意見的顧客，是你們讓我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自我，較好的為大家服務(wù)，從而得到更多人的認(rèn)同。
    同時(shí)我也想感謝辛勤付出的客服們，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ骱苄量?很多人覺得客服每天就是在電腦前逛淘寶、聊天，其實(shí)并是這樣。就拿售后為例，他們每天要處理很多問題，比如衣服尺碼不合適，和圖片不符、衣服出現(xiàn)小瑕疵、退換貨、物流問題等等很多。一件衣服賣出去不只是客服一個(gè)人，需要經(jīng)過很多程序，最后所有問題都反應(yīng)到了售后。衣服質(zhì)量再好，總會(huì)有那么幾件有瑕疵，物流再快，經(jīng)過的流程多了，也會(huì)出現(xiàn)問題?？头鎸?duì)顧客各方面的抱怨，接受所有顧客不滿的情緒，認(rèn)真傾聽，為顧客解決問題。
武漢客服外包
要具備：
1.良好的語言表達(dá)能力
2. 豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
3. 熟練的專業(yè)技能
4. 優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧
5. 思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力
6. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力
7. 具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧
8. 良好的傾聽能力
    就物流來說，物流出現(xiàn)了問題我們一般都會(huì)找售后，售后也只能找物流詢問情況，可有的客戶不這么想認(rèn)為。他認(rèn)為在你家買的就得你家負(fù)責(zé)，說多少天到，結(jié)果沒到，就是你的責(zé)任，就必須給我返錢。所以做為一名客服，對(duì)技能和素質(zhì)要求都是很高的，如果不是很高也處理不了這些問題。
    江南北自2011年便開始與京東展開一系列合作，目前是京東眾創(chuàng)服務(wù)商、京東運(yùn)營服務(wù)商、京東商學(xué)院合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)武漢京東賣家培訓(xùn)，湖北京東培訓(xùn)、湖南京東培訓(xùn)、江西京東培訓(xùn)、河南京東培訓(xùn)。江南北專業(yè)從事電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)，具體包括：產(chǎn)品拍攝、平臺(tái)入駐、視覺設(shè)計(jì)、武漢客服外包、店鋪運(yùn)營、網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣、整體托管、電商培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)分銷、眾籌操盤。覆蓋區(qū)域：華中、湖北、湖南、江西、河南等省市，遍及武漢、長沙、襄陽、黃石、宜昌、十堰、孝感、湘潭、衡陽、九江、鄭州、洛陽等重點(diǎn)城市。
    經(jīng)過多年來積累，江南北已經(jīng)成功與20多個(gè)縣域**、10多家大中專院校、120多家傳統(tǒng)企業(yè)、150多個(gè)電商品牌達(dá)成合作。
    江南北電商的客服是武漢客服外包行業(yè)中受廣大賣家客戶一致**的，江南北武漢客服外包，是你做電商的可能之選。
    大江南北，皆有往來”是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。不忘初心，不辱使命！江南北致力于推動(dòng)大江南北信息化和電商化發(fā)展，致力于成為大江南北受尊重的服務(wù)型企業(yè)。江南北電商學(xué)院立志成為華中電商客服外包服務(wù)**品牌！
    謝謝您們，是你們的努力和用心服務(wù)，方便了大家!


江南北（武漢）信息技術(shù)有限公司專注于京東代運(yùn)營,武漢電商培訓(xùn),店鋪運(yùn)營托管,營銷推廣,湖北電商培訓(xùn),咨詢培訓(xùn)等

• 詞條

  詞條說明

• 江南北電商分析：農(nóng)村電商出路在哪里

  商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，農(nóng)村市場(chǎng)受到越來越多的重視。對(duì)于國家，農(nóng)村是一塊“難啃的骨頭”，“萬年的癩瘡”,不能舊地?fù)Q新天，不足以讓這個(gè)飽受苦難的民族揚(yáng)眉吐氣；對(duì)于企業(yè)來講，這是個(gè)可以賺得盆滿缽滿的聚寶盆。 有人說：農(nóng)村是一塊廣袤的土地，是*二個(gè)美國西部，金礦銀礦在等著人來挖掘。透過電商這扇大門的微光，仿佛隱約間打通了了閉塞農(nóng)村和外面的世界。一時(shí)之間，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的熱潮襲來，每天幾乎都能聽到“農(nóng)村小伙創(chuàng)業(yè)成功

• 電商代運(yùn)營究竟靠不靠譜，是否該選擇代運(yùn)營

  廢話不多說，我今天又來講講代運(yùn)營。為什么呢，就因?yàn)槲铱戳似恼孪碌脑u(píng)論，有很多是“代運(yùn)營是pian子”“傻瓜才選代運(yùn)營”之類的話；說實(shí)話，看得我有點(diǎn)心酸！我無意把這個(gè)行業(yè)洗白，畢竟這個(gè)行業(yè)很大詐pian什么的確實(shí)存在、甚至很常見！林子大了什么鳥都有。 代運(yùn)營低門檻造成的魚龍混雜 由于電商的*加之行業(yè)門檻低，出現(xiàn)了大量的代運(yùn)營公司。許多小型公司的出現(xiàn)，也攪亂了原有的市場(chǎng)秩序。由于準(zhǔn)入門檻低，幾個(gè)人

• 華中電商培訓(xùn)服務(wù)商江南北牽手各大縣域

  近幾年來農(nóng)村電商藍(lán)海市場(chǎng)在全國爆發(fā)，國家在改善農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境、農(nóng)村電商人才培養(yǎng)、加大農(nóng)村電商政策扶持等方面下大功夫。農(nóng)村廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)充滿吸引力，作為巨大蛋糕，大家都希望分得一杯羹。 我國的農(nóng)村縣級(jí)行政區(qū)劃約有2900個(gè)；縣域人口約9.6億，占全國總?cè)丝诘?0%；從經(jīng)濟(jì)總量角度看，全國縣域經(jīng)濟(jì)的GDP總和約占全國GDP的56%；農(nóng)村縣域經(jīng)濟(jì)的社會(huì)消費(fèi)總額大概占全國的50%；可以看出，縣域具有巨大

• 京東精英現(xiàn)場(chǎng)授課 電商培訓(xùn)助推丹寨脫貧攻堅(jiān)

  近日，京東公益扶貧**期農(nóng)村電商培訓(xùn)會(huì)在丹寨開班以后，來自京東集團(tuán)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和電商*講師分別上臺(tái)授課，為丹寨學(xué)員傳授電商知識(shí)。 本次培訓(xùn)為期兩天，京東集團(tuán)對(duì)農(nóng)村電商、農(nóng)村金融以及農(nóng)特產(chǎn)品運(yùn)營等方面的知識(shí)與技能等對(duì)丹寨縣相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、村級(jí)電商申請(qǐng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人、各手工藝品生產(chǎn)銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人、電商從業(yè)人員、有電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)意愿的城鄉(xiāng)青年等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。 培訓(xùn)中，京東集團(tuán)電