劉強(qiáng)東**公開京東下一個(gè)十二年規(guī)劃

時(shí)間：2016-11-29作者：江南北（武漢）信息技術(shù)有限公司瀏覽：115

近日，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東**公開分享了京東面向*二個(gè)十二年的戰(zhàn)略規(guī)劃，表示京東將全面走向技術(shù)化，大力發(fā)展人工智能和機(jī)器人自動(dòng)化技術(shù)，將過去十二年以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑的優(yōu)勢(shì)全面升級(jí)。
劉強(qiáng)東表示，過去十二年，京東在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域不斷深耕，創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化組織效率，構(gòu)建了一個(gè)**范圍內(nèi)用戶體驗(yàn)較佳、成本效率水平較優(yōu)的商業(yè)體。下一個(gè)十二年，京東會(huì)進(jìn)一步走向開放，將已有的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢(shì)充分向社會(huì)開放，帶動(dòng)全行業(yè)、全社會(huì)效率的進(jìn)一步提升，成為中國(guó)商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。
同時(shí)，京東將通過AR/VR技術(shù)、深度學(xué)習(xí)、人工智能、機(jī)器人自動(dòng)化等創(chuàng)新科技，實(shí)現(xiàn)物流智能化、無人化，將行業(yè)和社會(huì)的運(yùn)營(yíng)成本降低至極限，將用戶體驗(yàn)提升至極限，較終發(fā)展成為**良好的、真正實(shí)現(xiàn)智能化的商業(yè)體。劉強(qiáng)東暢想了新技術(shù)在電商、物流、金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域帶來的各種顛覆式的改變，生活和商業(yè)將變得無限便捷和高度智能，許多今天在科幻片中才能看到的場(chǎng)景在未來十二年有可能全部實(shí)現(xiàn)。
下文內(nèi)容根據(jù)劉強(qiáng)東講話整理：
歡迎大家來到京東！
我今天跟大家分享一下我對(duì)京東*二個(gè)十二年的思考。
京東在**個(gè)十二年里，無論電商業(yè)務(wù)還是金融業(yè)務(wù)都緊緊圍繞著較佳用戶體驗(yàn)、較優(yōu)效率、較低成本這三點(diǎn)去展開。我們對(duì)用戶體驗(yàn)的執(zhí)著追求帶動(dòng)了全行業(yè)對(duì)商品、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注與提升，我們對(duì)全社會(huì)物流成本的大幅降低創(chuàng)造了很大的社會(huì)**。
今年是京東*二個(gè)十二年的開啟之年。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等技術(shù)的高速發(fā)展對(duì)各個(gè)行業(yè)來說既是機(jī)遇也是巨大的挑戰(zhàn)，技術(shù)創(chuàng)新將會(huì)繼續(xù)大幅降低行業(yè)成本，全面提升運(yùn)營(yíng)效率，甚至對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式產(chǎn)生顛覆作用。在未來的十二年，我們將把集團(tuán)所有的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)全面技術(shù)化，構(gòu)建一個(gè)以云計(jì)算、人工智能、機(jī)器人技術(shù)為**的智能化商業(yè)體。
零售全面智能化
零售業(yè)態(tài)中，未來大部分人的工作完全可以用人工智能加上機(jī)器人的方式解決。從商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始，我們可以通過深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)和人工智能的方式，對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的需求深入挖掘?；谏疃鹊南M(fèi)者洞察，我們可以指導(dǎo)品牌商、供應(yīng)商生產(chǎn)消費(fèi)者所需的產(chǎn)品，同時(shí)我們也可以將消費(fèi)者感興趣的商品信息精準(zhǔn)推送給他們。今后消費(fèi)者的購(gòu)買行為也會(huì)徹底改變。我們可以設(shè)想這樣一種場(chǎng)景：人工智能對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者、產(chǎn)品、品牌有了深度的洞察，甚至可以做到對(duì)我們冰箱里的食物做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，今后消費(fèi)者甚至不需要支付，不需要下訂單，也沒有APP，大部分購(gòu)物就能自動(dòng)完成。
物流全程“無人化”
今年5月，京東成立了智慧物流開放平臺(tái)“X事業(yè)部”，*無人機(jī)、無人車、無人倉(cāng)等一系列**的智慧物流項(xiàng)目。目前，我們的無人機(jī)已完成**過1萬分鐘的飛行總時(shí)長(zhǎng)、近萬公里的飛行里程、**過1000架次的飛行次數(shù)。此外，京東無人機(jī)已獲得四省的飛行許可，已勘測(cè)確定**過10條航線，并在今年**期間正式投入日常配送服務(wù)中。這不僅僅提升了用戶體驗(yàn)，較重要的是解決了幾十年以來農(nóng)村物流成本太高的問題。我們預(yù)計(jì)到明年無人機(jī)就可以復(fù)制到全國(guó)各地去。
在不久的將來，京東會(huì)在廊坊構(gòu)建****個(gè)無人倉(cāng)庫(kù)，整個(gè)庫(kù)房全部實(shí)現(xiàn)機(jī)器人作業(yè)。我們研發(fā)的無人配送車在今年“雙11”已經(jīng)開始送貨試運(yùn)營(yíng)。未來的配送站可能都不需要房子，無人機(jī)在*地點(diǎn)起降，下面有無人配送車接駁，負(fù)責(zé)包裹配送。而在偏遠(yuǎn)山村地區(qū)，我們的無人機(jī)可以載著貨物飛到村口，無人車自動(dòng)接收包裹后再送到每戶人家里面去。甚至，消費(fèi)者購(gòu)物不需要留地址，客戶購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品，買完之后從A地飛到B地去玩，或者又飛到C地，總之，你可以不斷走動(dòng)，我們會(huì)通過人工智能的方式，找到一個(gè)較佳時(shí)點(diǎn)，讓無人車將產(chǎn)品送到你手中。技術(shù)手段會(huì)使物流成本進(jìn)一步降低，效率也會(huì)進(jìn)一步提升，當(dāng)商業(yè)活動(dòng)的所有成本均達(dá)到了較低，消費(fèi)者就能享受到較好的價(jià)格，較佳品質(zhì)的產(chǎn)品和較優(yōu)的用戶體驗(yàn)。人工智能對(duì)供應(yīng)鏈的意義就在于它能將把整個(gè)供應(yīng)鏈成本降到較致，供應(yīng)鏈的效率也提升到較致，用戶體驗(yàn)隨之大幅提升。
金融、保險(xiǎn)產(chǎn)品全面?zhèn)€性化
京東金融很多產(chǎn)品都是基于人工智能的方式來設(shè)計(jì)的，我們的供應(yīng)鏈金融和消費(fèi)金融業(yè)務(wù)或許將沒有一個(gè)信貸審批人員，所有授信均在線上自動(dòng)化完成，實(shí)時(shí)審批，隨借隨還。三年時(shí)間，我們信貸業(yè)務(wù)壞賬率**行業(yè)平均水平。今天銀行做的所有這種工作，完全可以通過人工智能加上技術(shù)的方式去替代，未來所有的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，都是一堆服務(wù)器，它在不斷地自我學(xué)習(xí)。
技術(shù)革命還會(huì)把保險(xiǎn)行業(yè)徹底做一次顛覆。當(dāng)你的汽車發(fā)生事故的時(shí)候，你不知道哪個(gè)部件需要修、哪個(gè)部件需要換，也不需要定損，只要幾秒鐘，這些數(shù)據(jù)就已經(jīng)在服務(wù)器上產(chǎn)生了，你的車還沒有送到4S店的時(shí)候，京東就已經(jīng)把配件送到4S店等你了。再比如，健康險(xiǎn)、生命險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)，你從懷孕那天開始，包括生下來之后寶寶**天吃上奶粉、使用紙尿褲到寶寶長(zhǎng)大上學(xué)看書，逐漸形成生活習(xí)慣等等，都可以通過大數(shù)據(jù)和人工智能的方式，對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的壽命、健康、將遇到的風(fēng)險(xiǎn)，作出一個(gè)精準(zhǔn)判斷。我們會(huì)對(duì)不同的消費(fèi)者、不同的年齡、不同的年份購(gòu)買保險(xiǎn)制定不同的價(jià)格，真正實(shí)現(xiàn)千人千價(jià)?，F(xiàn)在的保險(xiǎn)是以產(chǎn)品為中心而不是真正以人為中心，未來的保險(xiǎn)一定是以人為中心。
這就是我們暢想的*2個(gè)京東的12年計(jì)劃，我們希望通過云計(jì)算，人工智能還有智能機(jī)器人這三個(gè)技術(shù)，改變電商、金融、保險(xiǎn)的商業(yè)模式，把過去所有通過傳統(tǒng)方式構(gòu)筑起來的優(yōu)勢(shì)再次升級(jí)。我們堅(jiān)信只有這樣才能讓人類的商業(yè)、金融和保險(xiǎn)達(dá)到成本和效率較集約的狀態(tài)。
做京東，找江南北電商幫忙！
江南北自2011年便開始與京東展開一系列合作，目前是京東眾創(chuàng)服務(wù)商、京東運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、京東商學(xué)院官方合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。江南北專業(yè)從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，具體包括：產(chǎn)品拍攝、網(wǎng)絡(luò)分銷、平臺(tái)入駐、店鋪裝修、店鋪運(yùn)營(yíng)、搜索優(yōu)化、營(yíng)銷推廣、整體托管、電商培訓(xùn)、眾籌操盤。
    經(jīng)過多年來積累，江南北已經(jīng)成功與20多個(gè)縣域**、10多家大中專院校、120多家傳統(tǒng)企業(yè)、150多個(gè)電商品牌達(dá)成合作。
江南北電商學(xué)院，依托江南北集團(tuán)多年京東平臺(tái)精耕細(xì)作所積累的實(shí)戰(zhàn)化經(jīng)驗(yàn)和眾多成功案例，總結(jié)并提煉出*有的運(yùn)營(yíng)思想和方法，為縣域**、傳統(tǒng)企業(yè)、大中專院校、京東賣家提供一系列高效的培訓(xùn)及代運(yùn)營(yíng)方案，并贏得廣大客戶良好的評(píng)價(jià)。江南北電商學(xué)院是一家實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，立足華中，輻射全國(guó)!


江南北（武漢）信息技術(shù)有限公司專注于京東代運(yùn)營(yíng),武漢電商培訓(xùn),店鋪運(yùn)營(yíng)托管,營(yíng)銷推廣,湖北電商培訓(xùn),咨詢培訓(xùn)等

• 詞條

  詞條說明

• 京東物流玩起“京準(zhǔn)達(dá)” 可預(yù)約時(shí)間收貨

  11月28日消息，今日，京東物流宣布推出“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，它是針對(duì)“最后一公里”推出每2小時(shí)一個(gè)波次的精準(zhǔn)送達(dá)服務(wù)。 江南北電商了解到，京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)是一項(xiàng)旨在進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，可以向客戶提供精準(zhǔn)的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，用戶需支付6元錢（大件39元），可預(yù)約在特定時(shí)間段內(nèi)收貨，較早可至9:00，較晚可至22:00。 截止目前，京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)已經(jīng)對(duì)北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、西安七大城市（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外

• 京東精英現(xiàn)場(chǎng)授課 電商培訓(xùn)助推丹寨脫貧攻堅(jiān)

  近日，京東公益扶貧**期農(nóng)村電商培訓(xùn)會(huì)在丹寨開班以后，來自京東集團(tuán)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和電商*講師分別上臺(tái)授課，為丹寨學(xué)員傳授電商知識(shí)。 本次培訓(xùn)為期兩天，京東集團(tuán)對(duì)農(nóng)村電商、農(nóng)村金融以及農(nóng)特產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)與技能等對(duì)丹寨縣相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、村級(jí)電商申請(qǐng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人、各手工藝品生產(chǎn)銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人、電商從業(yè)人員、有電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)意愿的城鄉(xiāng)青年等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。 培訓(xùn)中，京東集團(tuán)電

• 武漢客服外包——客服你們辛苦了！

  **我們也提到要尊重客服，增加對(duì)客服的認(rèn)識(shí)。我也收到了很多人的回帖，很多人反映一周平均一次會(huì)遇無理取鬧的客戶。其實(shí)現(xiàn)在顧客的素質(zhì)挺高的，很多時(shí)候也能理解我們做客服的辛苦。在這我代表客服像大家說聲謝謝!因?yàn)槟銈兊闹С趾屠斫獠抛屛覀冚^加有信心。當(dāng)然也感謝為我們提出寶貴意見的顧客，是你們讓我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自我，較好的為大家服務(wù)，從而得到更多人的認(rèn)同。 同時(shí)我也想感謝辛勤付出的客服們，因?yàn)?/p>

• 劉強(qiáng)東**公開京東下一個(gè)十二年規(guī)劃

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