小企業(yè)CRM

時(shí)間：2020-01-05作者：成都云積木軟件有限公司瀏覽：302

小企業(yè)CRM

小企業(yè)CRM首先是一套以客戶為中心的新營(yíng)銷管理思想，而這套思想是要用IT來(lái)承接的，因此，企業(yè)要導(dǎo)入首先必須清楚要導(dǎo)入一套什么樣的小企業(yè)CRM系統(tǒng)， 這個(gè)確定后，一般都需要專門做定制，購(gòu)買后，后期要用上也需要投入大量的使用成本，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)專業(yè)的咨詢，費(fèi)用方面起步都會(huì)在200萬(wàn)左右，一般情況下都是大中型企業(yè)有能力支付。
 
　　而在中國(guó)，中小企業(yè)對(duì)小企業(yè)CRM的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，但至目前為止，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有真正適合他們使用的小企業(yè)CRM軟件，大多數(shù)管理軟件功能復(fù)雜，企業(yè)看不懂，用不上，一的途徑就是個(gè)性定制，但高昂的定制費(fèi)用一般的中小企業(yè)難以承擔(dān)；要么干脆圖便宜，隨便在市面上購(gòu)買一套先用著，其結(jié)果是：?jiǎn)栴}沒(méi)有解決，還要重新購(gòu)買一套軟件，根據(jù)調(diào)研， 很多企業(yè)購(gòu)買了兩三套軟件，基本是擱置。
 
　　國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的問(wèn)題主要是銷售管理問(wèn)題，所以，小企業(yè)CRM的應(yīng)用一定要先從解決銷售管理問(wèn)題入手，這不僅符合小企業(yè)CRM本身分期導(dǎo)入的特性，而且，會(huì)較大地減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，降低成本。為此，一種“標(biāo)準(zhǔn)+定制”模式的出現(xiàn)，越來(lái)越被業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)可，并且將成為中小企業(yè)小企業(yè)CRM實(shí)施的方向。
 
　　這種標(biāo)準(zhǔn)+定制模式簡(jiǎn)單地講就是：軟件本身是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，可以滿足企業(yè)現(xiàn)有的銷售管理需求，但同時(shí)又能夠根據(jù)企業(yè)的情況和發(fā)展進(jìn)行個(gè)性定制，比方：增加 財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理功能等，這種“標(biāo)準(zhǔn)+定制”的模式，其**是：讓企業(yè)先聚焦銷售問(wèn)題，先用上，然后逐步深化應(yīng)用，在應(yīng)用過(guò)程中逐漸實(shí)現(xiàn)全面的小企業(yè)CRM。目前，國(guó)內(nèi)類似企管寶小企業(yè)CRM這樣的軟件廠商已經(jīng)**并且成功實(shí)施了這種模式。
 
　　小企業(yè)CRM本身非常強(qiáng)調(diào)銷售管理，是從銷售管理開始的，國(guó)內(nèi)大多數(shù)小企業(yè)CRM都是以財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理等為基礎(chǔ)的小企業(yè)CRM應(yīng)用方案，還沒(méi)有真正基于銷售管理的小企業(yè)CRM應(yīng)用方案，“標(biāo)準(zhǔn)+定制”模式開創(chuàng)了這個(gè)**，其意義非國(guó)內(nèi)一般性管理軟件廠家可比，可以說(shuō)是小企業(yè)CRM應(yīng)用實(shí)施的全面解決方案。
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