售后服務(wù)承諾

時間：2015-11-23作者：哈爾濱宏特實業(yè)有限公司瀏覽：4

   售后服務(wù)：
1、產(chǎn)品出廠，終身服務(wù)。質(zhì)保期以外進行維修維護，只收取更換零件的成本費，不收取運輸和人工費用。
2、鍋爐投入運行后，我們將繼續(xù)實行終身跟蹤服務(wù)，建立用戶檔案，定期回訪用戶，了解鍋爐運行情況，隨時為    用戶排憂解難。
3、接到用戶要求服務(wù)電話，省內(nèi)做到派遣售后服務(wù)人員12小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，保證做到急用戶之所急，先解決問    題，再分析原因。
4、我們的售后服務(wù)工作，并不限于上述范圍和內(nèi)容，還將實施“方案”工程，對用戶的特殊要求，如鍋爐房改造    、擴建、增容，免費提供咨詢，免費提供鍋爐工藝布置等配套工程服務(wù)。
5、保證在合同生效7日內(nèi)向需方提供服務(wù)組織計劃，并負責(zé)組織落實和實施。
6、公司設(shè)有專門的用戶服務(wù)部門——工程技術(shù)服務(wù)處、備品配件銷售中心。
   工程技術(shù)服務(wù)處是在主管副總經(jīng)理**下的公司負責(zé)安裝技術(shù)服務(wù)、鍋爐調(diào)試指導(dǎo)、性能測試、質(zhì)量信息反饋    及補缺補廢的歸口管理部門。負責(zé)派駐安裝代表進行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，并組織公司有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場技    術(shù)交底；參與試運行及性能試驗等工作；負責(zé)為用戶提供人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。
   服務(wù)人員按照“及時、準確、有效、滿意”的服務(wù)方針，堅持“技術(shù)服務(wù)、安裝指導(dǎo)、性能調(diào)試、質(zhì)量監(jiān)督”    四位一體的服務(wù)模式，從產(chǎn)品發(fā)到現(xiàn)場后的清點交驗、安裝過程中的技術(shù)指導(dǎo)，直至產(chǎn)品較終的移交，真正實    現(xiàn)了“服務(wù)一個項目，穩(wěn)定一個用戶，建立一批市場”的目標。
   嚴格履行我公司質(zhì)保體系中關(guān)于安裝服務(wù)方面的有關(guān)承諾，用戶的滿意就是我們的宗旨。


                          


哈爾濱宏特實業(yè)有限公司專注于熱水鍋爐,蒸汽鍋爐,往復(fù)爐排,節(jié)能環(huán)保等

• 詞條

  詞條說明

• 售后服務(wù)承諾

  售后服務(wù)： 1、產(chǎn)品出廠，終身服務(wù)。質(zhì)保期以外進行維修維護，只收取更換零件的成本費，不收取運輸和人工費用。 2、鍋爐投入運行后，我們將繼續(xù)實行終身跟蹤服務(wù)，建立用戶檔案，定期回訪用戶，了解鍋爐運行情況，隨時為 用戶排憂解難。 3、接到用戶要求服務(wù)電話，省內(nèi)做到派遣售后服務(wù)人員12小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，保證做到急用戶之所急，先解決問 題，再分析原因。 4、我們的售后服務(wù)工作，并不限于上述范圍和內(nèi)容，還

• 企業(yè)的文化及發(fā)展歷程

  企業(yè)發(fā)展歷程 哈爾濱宏特實業(yè)有限公司，隸屬于哈爾濱工業(yè)學(xué)大學(xué)、哈爾濱**開發(fā)區(qū)企業(yè)。1994年公司成立以來，始終堅持以科技興國的理念，堅持以**的**產(chǎn)品**市場，公司于2000年獲“**火炬計劃證書”，2008，2011年獲“**產(chǎn)品證書”，并連續(xù)數(shù)年榮獲黑龍江省“****企業(yè)”，黑龍江省人民**授予科技成果獎、哈爾濱市人民**授予“守合同重信用企業(yè)”等榮譽稱號。 哈爾濱工業(yè)大

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• 技術(shù)服務(wù)承諾

  技術(shù)服務(wù)： 1、及時向用戶提供本合同設(shè)備有關(guān)的工程設(shè)計、設(shè)備制造、檢驗、安裝、調(diào)試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢 修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)文件、技術(shù)培訓(xùn)等全程服務(wù)。 2、嚴格執(zhí)行供需雙方合同規(guī)定的要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證按期供貨。 3、根據(jù)用戶要求，免費培訓(xùn)司爐工、現(xiàn)場指導(dǎo)操作，如用戶要求，可負責(zé)包燒（有償服務(wù)）。 4、在設(shè)備安裝、調(diào)試和運行過程中，提供技術(shù)服務(wù)，并派人員到現(xiàn)場隨時解決安裝、制造