米多裝修打響家裝管理模式改革的**槍

時間：2015-01-22

米多打響家裝管理模式改革的**槍

——專訪米多裝飾總經理楊鎖紅先生

常州家裝行業(yè)風云變幻、波瀾四起。米多裝飾宣布取消施工隊長和項目經理制，全面實行班組長制，所有工地由米多裝飾公司直接管理，以義無反顧的實際行動再次向消費者和**業(yè)者顯示了自己的變革之心。

??? 此改革舉動將不可避免地在整個家裝行業(yè)引發(fā)一場大規(guī)模地震。為透視家裝業(yè)發(fā)展前景，了解米多裝飾這一顛覆傳統(tǒng)的改革舉措，日前記者采訪了米多裝飾的總經理楊鎖紅先生。

記者：楊總您好！據說米多裝飾較近在對家裝管理模式進行顛覆性的改革，是這樣嗎？

楊總：的確如此！一直以來，家裝公司把業(yè)務接下來并抽取一定的管理費用后轉包給項目經理或施工隊長施工已經成為一種行業(yè)慣例，但是這種制度卻存在嚴重隱患，在一些不規(guī)范的家裝企業(yè)里，這種不合理的制度成了偷工減料、偷梁換柱等不道德行為的溫床，這對于家裝公司和消費者都存在很大的危害，它也越來越成為束縛家裝行業(yè)的一道“緊箍咒”。而且，在很多家裝糾紛中，一些不規(guī)范的家裝企業(yè)推卸責任，把問題都踢給了項目經理或施工隊長，要求個人來承擔義務和責任，豈不是兒戲？我們的出發(fā)點是要保證工程的品質和客戶滿意度，要**業(yè)主的利益！

記者：那么米多裝飾具體采取了什么樣的改革措施呢？

楊總：其實我們早就意識到項目經理制度的這個問題。在07年六月份，米多裝飾的決策層痛下決心，要對米多裝飾的項目經理制度進行徹底的改革。實行班組長制度就是**項目經理制度這一家裝業(yè)頑疾的良好手段。米多裝飾的工地從進場開始，就由米多公司的6S工程管理中心直接組織經過公司培訓的產業(yè)工人嚴格按公司的6S規(guī)范和質量標準進行施工，工程監(jiān)理和工程總監(jiān)直接對該工程的質量、進度、班組安排和管理、客戶服務等進行全程監(jiān)督，確保工程質量和客戶滿意度。

??? 米多裝飾公司在企業(yè)內部成功實施ERP和C6管理系統(tǒng)，實現了企業(yè)的全數字化管理，讓整個設計施工過程較加集約化、流程化、規(guī)范化、信息化、精確化；2011年米多公司又成功發(fā)布了行業(yè)內的一個裝飾企業(yè)的“1683運營模式”，巨資打造了15000平米的LOHAS洛哈思創(chuàng)意家居廣場，真正建立了以客戶為中心的管理和服務模式，不斷提升客戶滿意度，真正讓客戶“快樂裝修、幸福到家”的服務。

記者：這次的家裝管理模式的改革，對米多裝飾2012年及未來的整體發(fā)展有什么影響呢？

楊總：設計是米多裝飾區(qū)別于其他家裝公司的一大優(yōu)勢，米多公司設計師團隊囊括了“2011年中國SOHO室內設計大賽”的金獎，并且擁有自己的設計師樓和設計師夢工場，正是依靠雄厚的設計實力，米多裝飾才很快在競爭激烈的家裝市場上脫穎而出，成為本地區(qū)成長較快的公司。管理模式的改革又大大提升了米多裝飾施工力量，此后，米多裝飾始“兩條腿走路”，成為“設計施工，誰與爭鋒”的家裝成員?？梢哉f，“術業(yè)有專攻”是米多裝飾的經營理念之一。我們一直認為做好做強設計和施工，不斷提升客戶滿意度才是家裝公司的本份。全面實行班組長制度，實行專業(yè)協(xié)作，所有工地由公司6S工程管理中心直接管理是給消費者提供較加專業(yè)、完善、滿意的服務。

基于米多公司的一系列變革和創(chuàng)新，2011年米多公司獲得了國家工信部中小企業(yè)司頒發(fā)的“管理提升成員企業(yè)”榮譽稱號。

記者：米多裝飾的家裝管理模式改革將會給整個行來帶來什么影響？

楊總：為什么多年來我們很多**和媒體一直呼吁要求消滅家裝游擊隊，**消費者權益，而游擊隊會一直存在呢？這是因為項目經理或施工隊長制度一直存在的緣故！某裝飾公司把家裝業(yè)務轉包給項目經理，那這個項目經理就成為這個公司的所謂項目經理，如果明天這個項目經理在外面接了個私活，同時這個項目經理就變成了游擊隊。所以要消滅家裝游擊隊，就必須消滅項目經理和施工隊長制度。從行業(yè)角度來看，米多裝飾的做法算是顛覆了傳統(tǒng)，打響了家裝管理模式改革的**槍！實行班組長制度，由公司直接管理每一個工地，未來將會成為大勢所趨，一定會有其他家裝公司跟上來，大家一起打破固有的模式和體制，引導家裝行業(yè)向較加成熟、規(guī)范的方向發(fā)展！

記者：那么米多裝飾的下一步的工作會放在哪些方面呢？

楊總：為什么很多**會認為裝飾行業(yè)難做？這個行業(yè)難就難在項目經理難管理、施工難管理，工人難管理。*工人的專業(yè)素質普遍較低，下一步米多裝飾將和行業(yè)協(xié)會合作，投入巨資，把培訓*工人作為工程管理的重中之重，使這些農民工真正成為裝飾行業(yè)懂技術、服務意識強的產業(yè)工人，為常州家裝行業(yè)能夠健康、規(guī)范地發(fā)展添磚加瓦！

???

從長遠來看，實行班組長制度也將帶動家裝業(yè)的發(fā)展和變革的深化。從1997年以來，常州家居裝飾行業(yè)迅猛發(fā)展，在行業(yè)發(fā)展的初期，業(yè)主家裝工程里面幾乎所有的項目都由項目經理或施工隊長包攬。然而通過近些年來的行業(yè)發(fā)展，消費者的消費意識和服務要求不斷提升，家裝行業(yè)專業(yè)化程度不斷提高，拒絕把工地轉包給項目經理或施工隊長，而由公司直接組織施工管理會成為必然趨勢。米多裝飾家裝管理模式改革的一小步，必然會**常州裝飾行業(yè)向前邁進一大步。

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