“三包服務”成為今年家電類投訴熱點

時間：2016-12-08作者：長沙市瑞利網(wǎng)軒文化傳播有限公司瀏覽：42

河北省會家電服務成為今年投訴熱點。據(jù)統(tǒng)計，截至目前石家莊市工商局12315指揮中心共計受理家電類信息1452件，其中投訴633件，占服務類投訴總量的26.81%；舉報51件，占服務類舉報的9.59%。河北省工商局相關(guān)負責人表示，隨著家電的社會保有量越來越大，也導致家電售后服務問題越來越**。投訴涉及問題較多的是不履行國家規(guī)定的三包義務，共134件，占家電類投訴總量的21.17%；其次是不履行自己明示或與消費者約定的三包義務，共70件，占家電類投訴總量的11.06%；再次是經(jīng)營者拒不履行合同約定（承諾）的侵權(quán)行為，占家電類投訴總量的9.32%。
　　家電售后服務問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
　　三包期內(nèi)不能履行服務承諾，拒絕上門服務?！叭逼趦?nèi)保修而產(chǎn)生的費用要消費者承擔；或以公司規(guī)定、人為損壞為由逃避“三包”責任；或多次維修不在保修卡上注明維修記錄，給消費者退換貨帶來障礙。有些消費者家庭住址比較偏遠，維修時售后部門常常以各種借口搪塞、拒絕上門維修，甚至要求消費者負擔交通費。
　　其次，售后維修網(wǎng)點難找。企業(yè)在維修點搬遷或聯(lián)系電話更改后沒有及時更改用戶手冊，消費者所購商品一旦出現(xiàn)問題無法及時與其聯(lián)系。按規(guī)定，生產(chǎn)者自行*的維修單位，必須隨產(chǎn)品向消費者提供“三包”憑證及維修網(wǎng)點的名稱、地址、聯(lián)系電話等。但廠家更換維修網(wǎng)點，而不通知銷售商和消費者，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。同時由于偏遠地區(qū)售后服務跟不上，造成消費者找不到相應售后服務網(wǎng)點。
　　再者，服務標準不規(guī)范，行業(yè)缺乏*的法律規(guī)范；售后維修從業(yè)人員素質(zhì)偏低，技術(shù)水準不高；特別是涉及高技術(shù)產(chǎn)品維修時問題比較**；零件難配套，保修期外家電維修如“雞肋”等也成為**問題。

  空調(diào)制冷網(wǎng)
  空調(diào)制冷人才網(wǎng)
    住博會
  南北湖農(nóng)家樂
  華樂棋牌
  華樂游戲
 錦年華棋牌
 錦年華游戲
  預制菜
 長沙外貿(mào)推廣
     長沙互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)
   長沙網(wǎng)站推廣
  噸袋
  集裝袋
  噸包袋


長沙市瑞利網(wǎng)軒文化傳播有限公司專注于會展策劃,會議培訓等

• 詞條

  詞條說明

• 聽說加濕器使用不當*引發(fā)疾病？

  前幾天刷新聞,看見一則新聞是說"一女子整宿開加濕器竟患上肺炎"。那么，她為什么會患上肺炎？ 建議定時認真清洗機器 每天更換水 加濕器能引起肺炎，因為加濕器產(chǎn)生的水霧可以吸附空氣中霉菌、細菌及裝修等殘留的有毒污染物，然后就被人吸入到了肺里。 如果長期不清洗加濕器，內(nèi)壁也會滋生真菌或細菌，其中一些致病菌也會混進水霧里。所以，加濕器里的水必須每天更換，每周至少要對加濕器進行一次徹底清潔。如果長時間不用

• 國外的新風系統(tǒng)到了中國還適用嗎

  空氣污染日益嚴重，這無疑對市場上無數(shù)的空氣凈化設備提出了較高的要求，而隨著空氣凈化產(chǎn)品深入到各家各戶，其弊端也愈加明顯地擺在人們的眼前：空氣凈化器僅僅是室內(nèi)空氣循環(huán)，不能達到增氧的效果，新風系統(tǒng)的過濾凈化效果不明顯······ 在國外，新風系統(tǒng)早已成人們家居生活的*品，近幾年在空氣污染愈來愈嚴重的中國也逐漸流行起來。而事實上，國外的新風系統(tǒng)到了中國還適用嗎？小編敢肯定地說：當然不適用啊。如果你

• 地源熱泵在供暖及抗霧霾領(lǐng)域中的優(yōu)勢

  較近幾年，霧霾的頻繁來襲成為了供暖季人們較為頭疼的問題，成為了人們心中始終揮之不去的陰影，因此霧霾的治理必須要從源頭抓起，減少碳硫、氮氧化物及粉塵顆粒的排放，從這個方面來看，地源熱泵完全可以發(fā)揮重要的作用。 存儲于地下土壤中的地熱資源是地球饋贈給我們的寶貴資源，它具有存儲量大，能源利用率高，可再生性強，開發(fā)利用成本低等諸多特點，因此通過對這部分能源的利用可以形成以地熱為主的分布式獨立能源系統(tǒng)來實

• 清潔取暖支持政策將制定

  2月14日消息，據(jù)國家能源局消息，國家**副主任、國家能源局局長努爾·白克力一行先后到中石化綠源地熱資源開發(fā)公司和人才家園、鑫城小區(qū)等，實地了解地熱資源開發(fā)利用情況。不久前，國家能源局副局長鄭柵潔剛帶領(lǐng)調(diào)研組赴北京市通州區(qū)調(diào)研過清潔取暖工作。 據(jù)此判斷，發(fā)展清潔取暖將是未來5年我國能源領(lǐng)域的一項工作重點。 近日發(fā)布的《地熱能開發(fā)利用“十三五”規(guī)劃》(下稱《地熱能規(guī)劃》)提出，在“十三五”時期，