思路專訪點(diǎn)三CEO：**過后，電商該如何選擇ERP？

時(shí)間：2016-11-24

**過后，各大商家的情況各有不同，有的商家笑逐顏開，其訂單處理以及發(fā)貨都很順暢，很少有客戶投訴和差評；而有的商家卻是愁眉不展，成交量是有，但其效率嚴(yán)重跟不上，導(dǎo)致很多差評，導(dǎo)致售后的工作量大增，處理的焦頭爛額。導(dǎo)致這種問題出現(xiàn)的大半原因竟然是因?yàn)楹芏嗌碳疫€在用手碼EXCEL！在這個(gè)大數(shù)據(jù)人工智能的時(shí)代，要進(jìn)行資源管理，ERP早已代替了手碼EXCEL。那么問題來了，市場上的ERP商家數(shù)不勝數(shù)，在選擇的時(shí)候我們該考慮哪些方面？思路網(wǎng)為此對點(diǎn)三ERP的CEO郭阿三進(jìn)行以一次專訪，看他是如何建議的。       
 

思路網(wǎng)：商家該如何選型ERP？要考慮哪幾點(diǎn)？
郭總：首先企業(yè)要分析自己的現(xiàn)狀，明確自己存在或潛在的問題，想通過ERP解決什么問題，達(dá)到什么效果。
然后就是試用?，F(xiàn)在大部分電商ERP都支持免費(fèi)試用，畢竟電商ERP不是貴的就一定好用，選擇自己用著合適的才是較重要的。
最后就是看服務(wù)。其實(shí)電商ERP功能上都大同小異，就是為商家提供電商解決方案，但是我想強(qiáng)調(diào)一下“三分軟件，七分服務(wù)”這個(gè)理念，因?yàn)楹芏嗌碳以谶x擇電商ERP時(shí)，容易忽視這一點(diǎn)。
 
思路網(wǎng)：SaaS模式ERP相較傳統(tǒng)ERP有啥優(yōu)勢？
郭總：SaaS模式ERP與傳統(tǒng)ERP的區(qū)別，就如同拎包租住一間精裝房和聘請施工隊(duì)為自己修建一套住房的區(qū)別。雖然是租住相對標(biāo)準(zhǔn)化的精裝房，一個(gè)優(yōu)秀的平臺化SaaS軟件仍可以通過強(qiáng)大的配置能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的個(gè)性化需求，并且可以*免費(fèi)的隨時(shí)獲得供應(yīng)商較新的較新特性。SaaS模式下，大大簡化了用戶的的操作需求，不需要再像原來那樣，構(gòu)建一套復(fù)雜的IT系統(tǒng)，現(xiàn)在用戶只需要一個(gè)登錄客戶端即可，可以是手機(jī)、電腦或者平板，實(shí)時(shí)進(jìn)行操作。
電商ERP全渠道化其實(shí)是隨著企業(yè)需求的變化而變化，隨著市場的變化而發(fā)展。這兩年電商與線下門店業(yè)務(wù)聯(lián)系越來越緊密，以前有矛盾利益沖突，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)是可以融合的。我們現(xiàn)在支持PC端，移動端，分銷，線下，跨境，在不久的將來，全渠道是電商ERP的基礎(chǔ)要求。我們的訂貨系統(tǒng)是基于ERP，可以幫助商家做到各個(gè)渠道的統(tǒng)一管理。
 
思路網(wǎng)：對于新零售如何看待？
郭總：恩，其實(shí)傳統(tǒng)零售是以企業(yè)效率為中心的商業(yè)模式，新零售是以用戶體驗(yàn)為中心的商業(yè)模式，這是兩種經(jīng)營思維。在信息越來越透明，消費(fèi)主權(quán)越來越大的背景下，傳統(tǒng)零售已老，以用戶體驗(yàn)為中心的新零售較適合未來的發(fā)展。
 
思路網(wǎng)：在零售行業(yè)變革的今天，點(diǎn)三未來有什么布局和目標(biāo)？
郭總：其實(shí)我們半年前就開始著手新零售的布局和方向，計(jì)劃在明年上半年會推出新零售相關(guān)的產(chǎn)品，同樣也是SaaS模式，為了幫助新零售的商家做后端管理。
 
思路網(wǎng)：點(diǎn)三ERP有什么擅長的類目？
郭總：應(yīng)該是小件商品，比如服裝、食品、化妝品、數(shù)碼、母嬰等。
 
思路網(wǎng)：成員企業(yè)都有哪些呢？
郭總：我分類目說下吧，在服裝行業(yè)里面有南極人，浪莎，**YBOY等；母嬰有怡洋母嬰，貝恩多，格格媽媽等；美妝有沙宣，憶絲云等；數(shù)碼有小霸王，奧科美等。
 
思路網(wǎng)：那么與同類型產(chǎn)品相比點(diǎn)三優(yōu)勢在哪?
郭總：與同類ERP相比，點(diǎn)三ERP**個(gè)優(yōu)勢是**團(tuán)隊(duì)成員均來自阿里、騰訊、京東等**互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這是產(chǎn)品質(zhì)量的有力保證。
 
*二個(gè)優(yōu)勢是系統(tǒng)操作簡易，使用體驗(yàn)好，注冊后2小時(shí)左右就能上手操作。因?yàn)槲以瓉硎窃诰〇|負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)這塊，在過去的10年里，我也是一直專注于在產(chǎn)品這塊，也有很豐富的電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且是國內(nèi)首批“以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)”研究與倡導(dǎo)者。所以，對待公司的所有產(chǎn)品也是一樣，我認(rèn)為用戶體驗(yàn)是特別重要的，也包括產(chǎn)品的體驗(yàn)，服務(wù)的體驗(yàn)，流程的體驗(yàn)，訪問速度的體驗(yàn)等。
 
*三個(gè)優(yōu)勢是我們的服務(wù)優(yōu)勢，目前市面上的ERP都是采用的被動式服務(wù)，就是在使用過程中遇到問題了就問客服，平時(shí)幾乎就不聯(lián)系，但是點(diǎn)三ERP對于每一個(gè)商家都是一對一主動式服務(wù)，每個(gè)商家安排了一名專業(yè)的ERP客服顧問，除了解決日常問題之外，還會定期為商家提供主動的有**的建議，幫助商家較好的管理店鋪，提高效率，節(jié)省成本。
 
未來我們想把優(yōu)勢集中體現(xiàn)在智能方面，我們要做的是一款“替你思考，幫你想事”的電商ERP，幫助用戶主動思考，提供較專業(yè)的解決方案。
 
思路網(wǎng)：請簡單介紹些產(chǎn)品，版本，功能，費(fèi)用及適用的群體？
郭總：點(diǎn)三ERP目前有3個(gè)版本，充值版適合日單量較小的小賣家使用，費(fèi)用較低，較低充值990元；旗艦版適合日單量中等的賣家使用，每年僅需8288元；企業(yè)版適合日單量較多的大賣家使用，每年24000元，不包含服務(wù)器費(fèi)用。充值版和旗艦版都是標(biāo)準(zhǔn)化的ERP，企業(yè)版支持個(gè)性化定制開發(fā)。
思路網(wǎng)：電商ERP能解決企業(yè)什么痛點(diǎn)？企業(yè)**的需求是什么？
 
郭總：如果企業(yè)不通過電商ERP這種企業(yè)管理軟件對公司進(jìn)行科學(xué)管理的話，可能會出現(xiàn)各個(gè)部門間不協(xié)調(diào)，走流程復(fù)雜，一些單據(jù)都是通過EXCEL來記錄的，事后整體非常的繁瑣，一旦出錯(cuò)，找到出錯(cuò)的單子非常的困難，而且很難找到制單人，計(jì)算成本利潤都是通過手動計(jì)算的，很容易出錯(cuò)，工作效率低下等等問題。如果可以合理科學(xué)的應(yīng)用電商ERP對企業(yè)進(jìn)行管理的話，那就可以解決以上這些問題。
企業(yè)**的需求我認(rèn)為主要是提高各環(huán)節(jié)效率，提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少差錯(cuò)，減少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度，提升決策能力，規(guī)范業(yè)務(wù)流程等等。電商ERP系統(tǒng)，貫穿整個(gè)電商企業(yè)的始終，企業(yè)**管理者在保證自己的企業(yè)較好發(fā)展的同時(shí)，必須密切關(guān)注。
 
在這個(gè)各行業(yè)都快速發(fā)展的時(shí)代，提供給客戶的選擇多不可數(shù)，所以選擇就顯得尤為重要，就如同點(diǎn)三CEO所言，適合自己的才是較好的，外界口碑可以做為一種參考，但卻不是一標(biāo)準(zhǔn)，只有自己其體驗(yàn)了，才能切身感受到該產(chǎn)品是好是壞。

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思路專訪點(diǎn)三CEO：**過后，電商該如何選擇ERP？
**過后，各大商家的情況各有不同，有的商家笑逐顏開，其訂單處理以及發(fā)貨都很順暢，很少有客戶投訴和差評；而有的商家卻是愁眉不展，成交量是有，但其效率嚴(yán)重跟不上，導(dǎo)致很多差評，導(dǎo)致售后的工作量大增，處理的焦頭爛額。導(dǎo)致這種問題出現(xiàn)的大半原因竟然是因?yàn)楹芏嗌碳疫€在用手碼EXCEL！在這個(gè)大數(shù)據(jù)人工智能的時(shí)代，要進(jìn)行資源管理，ERP早已代替了手碼EXCEL。那么問題來了，市場上的ERP商家數(shù)不勝數(shù)，在選
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