科技創(chuàng)新的背后是“智能化為王”嗎？

時間：2016-09-08作者：南京物聯(lián)傳感技術(shù)有限公司瀏覽：31

[導(dǎo)讀]下班回到家，你是先解鎖手機密碼再點開APP來控制家電，還是直接按一下開關(guān)?就這么一個簡單的話題卻一石激起千層浪，引發(fā)行業(yè)集體反思。對于用戶而言，究竟追求的是產(chǎn)品的智能化還是實用性呢...
　　下班回到家，你是先解鎖手機密碼再點開APP來控制家電，還是直接按一下開關(guān)?就這么一個簡單的話題卻一石激起千層浪，引發(fā)行業(yè)集體反思。對于用戶而言，究竟追求的是產(chǎn)品的智能化還是實用性呢?

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口之上，通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的智能化成為整個家電行業(yè)繞不開的一個話題，越來越多的家用電器裝上各類芯片，變身為“智能家居”。業(yè)內(nèi)人士表示，真正懂硬件的人其實做的智能硬件并不多，若單純地配合手機APP來控制電器，做到的僅僅是一個遙控功能，對于智能家居而言，只是一個營銷的噱頭，完全不能滿足用戶的需求。而當(dāng)智能家居的概念以及產(chǎn)品逐漸被市場接受之時，較能得到用戶認可的終端設(shè)備，依然是手機。比如，在家以外的地方使用手機進行遠程操作電器，對于用戶來說，方便時肯定的，但如果是身處家里，通過手機遙控電器反而會有畫蛇添足的味道。比如一臺烤箱，我們?nèi)绻诩遥恍枰哌^去按一下就好，這樣的情況下，為什么還要翻出手機，打開APP來進行操作呢?因此，大部分的智能家電在用戶體驗過新鮮感之后，便被擱置一旁，這樣的情況下，產(chǎn)品的意義何在?
　　這一現(xiàn)象也引起了部分家電企業(yè)的重視，他們在研發(fā)智能化產(chǎn)品的同時，也兼顧著產(chǎn)品功能的實用性以及售后環(huán)節(jié)的良好服務(wù)體驗。以海爾小焙為例，有別于目前“一臺電器一個App”的偽物聯(lián)網(wǎng)智能家居，其軟件服務(wù)平臺不僅支持嫩烤箱的接入，同時還可以接入其他資源進行整合(如優(yōu)質(zhì)食材商、線下烘焙課堂等)，實現(xiàn)多方的互聯(lián)互通，從用戶的痛點出發(fā)，做到一鍵采購、一鍵烘焙以及一鍵分享，真正為用戶提供較為簡單便捷的智能生活。
　　那么智能硬件和傳統(tǒng)硬件較大的差別在哪里呢?其實就是去經(jīng)驗，通過智能計算的統(tǒng)計來把需要依托于經(jīng)驗去做的事情省去，從而幫助用戶較高效地完成一件事。以烤箱為例，烘焙是需要經(jīng)驗的，否則很容易因為烘焙的失敗率而導(dǎo)致烤箱閑置。對于烤箱用戶來說，他們較大的需求不是烤箱有多酷炫，而是能用較簡單舒適的方法成功地做出美味的食物。因為再智能的烤箱，一旦烤出來的東西不夠美味，便偏離了烤箱的本質(zhì)。在這樣的情況下，海爾小焙就把這種依托于很多經(jīng)驗才能做好的事情用智能的方法實現(xiàn)出來，比如在工藝和材料上加入了大量新元素，以蒸汽原理作為支撐，并借助標(biāo)準(zhǔn)化的菜譜和食材來供應(yīng)服務(wù)，讓食材在高溫烘焙、微壓嫩烤的情況下，都毫無壓力，從而保證新入手的用戶也能做出較美味的食物。
　　就目前的形式來看，大部分消費者的消費行為都不再是盲目從眾、隨波逐流，而是越來越追求個性化和差異化的存在。因此，他們反而愿意為那些品牌**度既高，品質(zhì)和消費服務(wù)體驗又好的產(chǎn)品去埋單。在這樣的情況下，智能化的科技創(chuàng)新固然重要，但創(chuàng)新不能盲目地追求與眾不同，應(yīng)對用戶使用習(xí)慣和需求進行不斷地研習(xí)，讓其感受到產(chǎn)品的實用性魅力然后去愛上它，才是科技創(chuàng)新的本質(zhì)意義所在。
轉(zhuǎn)載人：王成友

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