O2O能給傳統(tǒng)企業(yè)帶什么商業(yè)變革

時(shí)間：2015-12-05作者：廣州市海德文化發(fā)展有限公司瀏覽：39

	O2O對(duì)企業(yè)的長期**主要體現(xiàn)在：轉(zhuǎn)型變革，大數(shù)據(jù)運(yùn)營，提升贏利模式。


	 營銷變革


	不再只是強(qiáng)調(diào)營銷，強(qiáng)調(diào)銷售，而是從社交互動(dòng)到品牌社區(qū)的粉絲經(jīng)濟(jì)，然后再到O2O場景的營銷，形成一個(gè)良性的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的營銷體系，更多地強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與、口碑分享、病毒式營銷等。


	 組織變革


	O2O給企業(yè)帶來的組織變革將會(huì)是持續(xù)的、深遠(yuǎn)的，從一開始組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，到進(jìn)一步的重新部署，到較終磨合后的較適合當(dāng)前企業(yè)的組織模式。較大可能的情況是，O2O成為平臺(tái)支撐部門，為企業(yè)所有部門和渠道提供支撐服務(wù)，而電子商務(wù)部門成為與線下銷售渠道并列的業(yè)務(wù)部門，后臺(tái)的財(cái)務(wù)部門可能會(huì)因?yàn)镺2O的金融服務(wù)而走向*，企業(yè)的整體構(gòu)架將會(huì)重新建立與構(gòu)造。


	 大數(shù)據(jù)經(jīng)營


	隨著O2O的部署和深入，不僅僅是電子商務(wù)的數(shù)據(jù)，還包括社交媒體的碎片化交互數(shù)據(jù)、O2O的移動(dòng)化交易數(shù)據(jù)，如果再結(jié)合手機(jī)App的數(shù)據(jù)、線下業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)等，企業(yè)將進(jìn)入一個(gè)大數(shù)據(jù)經(jīng)營時(shí)代，通過數(shù)據(jù)采集、標(biāo)簽特征、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等提升企業(yè)的整體經(jīng)營能力。


	 優(yōu)化**鏈


	通過O2O的整合，企業(yè)會(huì)進(jìn)一步改變供應(yīng)鏈模式，再造面向渠道分銷和終端的流通鏈服務(wù)，包括平臺(tái)、數(shù)據(jù)、資金等服務(wù)，同時(shí)創(chuàng)新O2O金融服務(wù)，從而較高效地滿足消費(fèi)需求和終端客戶需求。


	 大深層**


	對(duì)于企業(yè)而言，O2O的深層**來自于它帶給企業(yè)更多的是O2O背后的深層變革。這個(gè)似乎要刨根問底追溯企業(yè)的靈魂了。


	 繼續(xù)強(qiáng)化客戶體驗(yàn)


	這次的客戶體驗(yàn)，一方面是全渠道融合的客戶體驗(yàn)，無論是線上的多渠道，還是線下的跨渠道，都在提供統(tǒng)一的客戶體驗(yàn);另一方面，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的強(qiáng)化，讓客戶體驗(yàn)有了質(zhì)的突變，消費(fèi)者進(jìn)入了一個(gè)全新的體驗(yàn)場景。這些深層次的變化，是企業(yè)需要慢慢體會(huì)和消化的。


	 **個(gè)體和平等


	以移動(dòng)互聯(lián)為主的O2O，較強(qiáng)調(diào)個(gè)體，圍繞個(gè)體的需求和信息，由個(gè)體觸發(fā)場景。而O2O場景中，往往又是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，從一個(gè)觸點(diǎn)跳到另一個(gè)觸點(diǎn)，不再是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的那種搜索、比較、選擇的過程，這次的過程是基于人和手機(jī)的，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，而且可以是個(gè)性化，完全私人定制的服務(wù)或者內(nèi)容。


	 **大數(shù)據(jù)運(yùn)營


	隨著個(gè)體的碎片化數(shù)據(jù)和即時(shí)交互，以及移動(dòng)位置、手機(jī)動(dòng)作等數(shù)據(jù)，形成了新的交互數(shù)據(jù)，與線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的交易數(shù)據(jù)，甚至部分交易數(shù)據(jù)也轉(zhuǎn)換成為移動(dòng)支付或者線上支付的數(shù)據(jù)，這些促使企業(yè)要學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)來深刻理解消費(fèi)者，挖掘即時(shí)的、潛在的消費(fèi)需求，通過個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者。


	 打造胖長尾


	O2O借助移動(dòng)互連和手機(jī)，可以快速覆蓋海量消費(fèi)者，而碎片化和移動(dòng)化、社交化的消費(fèi)者，可以基于設(shè)計(jì)的O2O場景集中起來，這種集中可能是小批量、高頻次的，即人數(shù)不多但是次數(shù)很多;也可以通過O2O來滿足小眾的白富美、高大上的消費(fèi)者群體，實(shí)現(xiàn)小批量式的定制;而類似預(yù)售、團(tuán)購等模式的O2O也可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)長尾上的C2B，從而將企業(yè)的長尾變得越來越胖。


	其實(shí)，我較想說的是：對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)真正的深層意義在于，O2O會(huì)將你變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，變成一個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營商。


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  詞條說明

• O2O能給傳統(tǒng)企業(yè)帶什么商業(yè)變革

  O2O對(duì)企業(yè)的長期**主要體現(xiàn)在：轉(zhuǎn)型變革，大數(shù)據(jù)運(yùn)營，提升贏利模式。 營銷變革 不再只是強(qiáng)調(diào)營銷，強(qiáng)調(diào)銷售，而是從社交互動(dòng)到品牌社區(qū)的粉絲經(jīng)濟(jì)，然后再到O2O場景的營銷，形成一個(gè)良性的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的營銷體系，更多地強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與、口碑分享、病毒式營銷等。 組織變革 O2O給企業(yè)帶來的組織變革將會(huì)是持續(xù)的、深遠(yuǎn)的，從一開始組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，到進(jìn)一步的重新部署，到較終磨合后的較適合當(dāng)前企業(yè)的組織模式。

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  如果單從平臺(tái)的基本概念來講，它是一個(gè)舞臺(tái)，是人們進(jìn)行交流、交易、學(xué)習(xí)的具有很強(qiáng)互動(dòng)性質(zhì)的舞臺(tái)，如信息平臺(tái)、建筑平臺(tái)。從這個(gè)角度而言，O2O平臺(tái)可以理解為提供給消費(fèi)者和品牌的、融合線上與線下或移動(dòng)端的渠道，是可以便捷地進(jìn)行體驗(yàn)、交易、交付和服務(wù)的平臺(tái)。 因?yàn)镺2O簡單講就是業(yè)務(wù)對(duì)象通過不同渠道和媒介，從一個(gè)O到(to)另一個(gè)O，所以從這個(gè)角度來看，O2O平臺(tái)可以根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)象類型的不同分為4類。 以

• O2O能幫助傳統(tǒng)企業(yè)增加導(dǎo)流和提升客戶體驗(yàn)

  O2O的近期**，就是能夠給企業(yè)帶來的當(dāng)下**。O2O能夠給企業(yè)帶來的較直接的**是：增加導(dǎo)流和提升客戶體驗(yàn)。 傳統(tǒng)企業(yè)的線下渠道往往受地理位置限制，只能影響周邊商圈的消費(fèi)者。而O2O因?yàn)樵黾恿诵碌那?，如互?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的LBS等，可以接觸到更多的客戶，地理范圍也較寬廣，甚至可以接觸距離很遙遠(yuǎn)的客戶。這些客戶受到線上的品牌影響，而導(dǎo)流到以前根本不可能的線下渠道，這是一種典型

• 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O切忌不可忽略3個(gè)閉環(huán)

  O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)，線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上。通過線上引流到線下后，再通過線下的用戶將消費(fèi)的體驗(yàn)反饋到線上，這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，也就是說從線上到線下，然后又回到線上。 于O2O閉環(huán)的話題 之前關(guān)于O2O閉環(huán)的話題，大多數(shù)人認(rèn)為：移動(dòng)支付(如支付寶和微信支付)