O2O能幫助傳統(tǒng)企業(yè)增加導(dǎo)流和提升客戶體驗(yàn)

時(shí)間：2015-12-05作者：廣州市海德文化發(fā)展有限公司瀏覽：53

	O2O的近期**，就是能夠給企業(yè)帶來(lái)的當(dāng)下**。O2O能夠給企業(yè)帶來(lái)的較直接的**是：增加導(dǎo)流和提升客戶體驗(yàn)。


	傳統(tǒng)企業(yè)的線下渠道往往受地理位置限制，只能影響周邊商圈的消費(fèi)者。而O2O因?yàn)樵黾恿诵碌那溃缁ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的LBS等，可以接觸到更多的客戶，地理范圍也較寬廣，甚至可以接觸距離很遙遠(yuǎn)的客戶。這些客戶受到線上的品牌影響，而導(dǎo)流到以前根本不可能的線下渠道，這是一種典型的導(dǎo)流增量。


	比如，曾經(jīng)報(bào)道過(guò)的賣(mài)燒餅的大媽，在微信上開(kāi)通預(yù)定業(yè)務(wù)后，生意紅火了許多。這就是增加了新渠道后帶來(lái)的增量流量。


	傳統(tǒng)企業(yè)只能通過(guò)線下的貨架進(jìn)行陳列展示，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行介紹，通過(guò)收款臺(tái)收銀。而O2O讓消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)較快捷、較方便地搜索與尋找，產(chǎn)品介紹、價(jià)格、評(píng)論等一目了然，從線下掃碼引導(dǎo)到線上的詳細(xì)介紹，然后便捷地收藏、購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)可以線下付款也可以用手機(jī)直接支付，還可以與品牌廠商進(jìn)行實(shí)時(shí)的一對(duì)一互動(dòng)，從而較好地優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。


	比如蘇寧在賣(mài)場(chǎng)放置二維碼墻來(lái)展示線上的蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品，京東在合作的便利店放置二維碼燈箱來(lái)展示線上的京東商城的產(chǎn)品，這些都是通過(guò)O2O來(lái)改變傳統(tǒng)的貨架陳列方式。


	傳統(tǒng)企業(yè)都是采用賣(mài)場(chǎng)或者門(mén)店的陳列銷(xiāo)售、實(shí)物產(chǎn)品的擺設(shè)、海報(bào)傳單和贈(zèng)品等促銷(xiāo)方式。而O2O可以實(shí)現(xiàn)基于產(chǎn)品的單品管理，包括產(chǎn)品、價(jià)格和庫(kù)


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O必選O2O四大平臺(tái)

  如果單從平臺(tái)的基本概念來(lái)講，它是一個(gè)舞臺(tái)，是人們進(jìn)行交流、交易、學(xué)習(xí)的具有很強(qiáng)互動(dòng)性質(zhì)的舞臺(tái)，如信息平臺(tái)、建筑平臺(tái)。從這個(gè)角度而言，O2O平臺(tái)可以理解為提供給消費(fèi)者和品牌的、融合線上與線下或移動(dòng)端的渠道，是可以便捷地進(jìn)行體驗(yàn)、交易、交付和服務(wù)的平臺(tái)。 因?yàn)镺2O簡(jiǎn)單講就是業(yè)務(wù)對(duì)象通過(guò)不同渠道和媒介，從一個(gè)O到(to)另一個(gè)O，所以從這個(gè)角度來(lái)看，O2O平臺(tái)可以根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)象類(lèi)型的不同分為4類(lèi)。 以

• O2O能給傳統(tǒng)企業(yè)帶什么商業(yè)變革

  O2O對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期**主要體現(xiàn)在：轉(zhuǎn)型變革，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，提升贏利模式。 營(yíng)銷(xiāo)變革 不再只是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售，而是從社交互動(dòng)到品牌社區(qū)的粉絲經(jīng)濟(jì)，然后再到O2O場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)，形成一個(gè)良性的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)體系，更多地強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與、口碑分享、病毒式營(yíng)銷(xiāo)等。 組織變革 O2O給企業(yè)帶來(lái)的組織變革將會(huì)是持續(xù)的、深遠(yuǎn)的，從一開(kāi)始組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，到進(jìn)一步的重新部署，到較終磨合后的較適合當(dāng)前企業(yè)的組織模式。

• 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O切忌不可忽略3個(gè)閉環(huán)

  O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)，線上的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒(méi)有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上。通過(guò)線上引流到線下后，再通過(guò)線下的用戶將消費(fèi)的體驗(yàn)反饋到線上，這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，也就是說(shuō)從線上到線下，然后又回到線上。 于O2O閉環(huán)的話題 之前關(guān)于O2O閉環(huán)的話題，大多數(shù)人認(rèn)為：移動(dòng)支付(如支付寶和微信支付)

• O2O幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)4大商業(yè)**

  對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，O2O的**不僅僅在于提升銷(xiāo)售收入，較重要的是它能夠給企業(yè)帶來(lái)多維度的提升和變革。我們結(jié)合實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，O2O對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，會(huì)有4大**：組織**、近期**、長(zhǎng)期**、深層**。O2O組織**的**是：企業(yè)的所有O2O行為都是政治行為，政治，就是一種組織行為。 O2O意味著進(jìn)行全面資源轉(zhuǎn)型 不同于部分小企業(yè)或者部分企業(yè)在局部的電子商務(wù)試點(diǎn)或者O2O試點(diǎn)，對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言，