淺談微信O2O營(yíng)銷(xiāo)的三條主線

時(shí)間：2015-08-11作者：佛山市螃蟹科技有限公司瀏覽：61

	**條主線是，沉淀顧客，挖掘粉絲**


	在微信O2O營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們通常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：如何沉淀顧客，老客戶為什么會(huì)有二次購(gòu)買(mǎi)行為？ 我為老客戶做了哪些事？ 我要做什么才能讓老客戶回來(lái)。


	微信作為一個(gè)新媒體社交工具，他的**遠(yuǎn)遠(yuǎn)**過(guò)了微博，傳播信息快，廣!所以他天生就具備了用來(lái)做推廣和營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。從客戶詢問(wèn)期到客戶體驗(yàn)反饋這整個(gè)過(guò)程都要讓客戶感到賓至如歸的感覺(jué)。**產(chǎn)品，體貼服務(wù)，如果有很好的體驗(yàn)，顧客自然就留下來(lái)了。


	微信公眾號(hào)里面沉淀的粉絲，要是沒(méi)有二次開(kāi)發(fā)，其實(shí)沒(méi)有太多意義，因?yàn)闆](méi)有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，你的會(huì)員數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不全，不知道如何針對(duì)性地服務(wù)。所以，沉淀之后，你要考慮如何挖掘粉絲**，能挖掘粉絲**的，才叫真O2O。


	*二條是，根據(jù)痛點(diǎn)創(chuàng)造附加值。


	O2O較好的出發(fā)點(diǎn)，就是解決顧客的痛點(diǎn)，因?yàn)檫@樣顧客才愿意使用你，如：要是購(gòu)物中心的O2O能夠包含停車(chē)位的解決方案，使用者必定不在少數(shù)。很多企業(yè)做的APP，也包含能夠隨時(shí)查詢物流狀況的功能。


	你的O2O方案里面，賣(mài)東西一定要是一個(gè)附屬的作用，以痛點(diǎn)為基礎(chǔ)的服務(wù)才是王道。而那些所謂專情于支付環(huán)節(jié)的O2O體系，一般發(fā)展都不順利，因?yàn)橐坏┠銓?*放到支付環(huán)節(jié)，意味著你的O2O體系，商業(yè)意味一定太濃。


	*三條是，打通管理環(huán)節(jié)。


	O2O只是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的解決方案，要想做得深，做出成效，**要深入到管理環(huán)節(jié)，把激勵(lì)制度，把促銷(xiāo)，把內(nèi)部管理，都接通到O2O上。一個(gè)產(chǎn)品從原料到消費(fèi)者的手里的所有數(shù)據(jù)，都應(yīng)該可以掌握，市場(chǎng)信息的變動(dòng)，你應(yīng)該靈敏掌握，這才是高階的O2O，也是O2O的未來(lái)。


	沉淀你的客戶，以解決客戶的難題為出發(fā)點(diǎn)，做好企業(yè)內(nèi)部管理和把握市場(chǎng)較新動(dòng)向，這就是O2O的三條主線。只要對(duì)O2O有一個(gè)系統(tǒng)的了解，掌握好方法，那么，在未來(lái)的O2O營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程不管遇到什么難題，也不會(huì)迷失方向。


	更多電商O(píng)2O資訊，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：pxkjo2o


	


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