crm如何幫助企業(yè)解決客戶管理難題？

時(shí)間：2013-09-26作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：73

根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的上述問(wèn)題，網(wǎng)站中國(guó)根據(jù)實(shí)際需求和眾多的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出以下解決方案：


 


1、 建立完善的客戶資料庫(kù)：


 


網(wǎng)站中國(guó)CRM提供完善的客戶檔案，可詳細(xì)記錄客戶的基本信息、聯(lián)系人信息、聯(lián)系信息、合同及報(bào)價(jià)信


息等，方便企業(yè)建立完善的客戶資料庫(kù)。同時(shí)提供強(qiáng)大的搜索功能，可方便的查詢想找的客戶信息。


 


2、 建立客戶關(guān)聯(lián)：


 


員工使用系統(tǒng)之后，可以很方便的建立聯(lián)系記錄、預(yù)約拜訪、售后問(wèn)題以及回款情況等，這樣就把本來(lái)比


較分散的客戶資料**的結(jié)合起來(lái)了，只要找到客戶，就可以知道這個(gè)客戶所有的往來(lái)情況，方便快捷！


 


3、 自動(dòng)生成各種銷售報(bào)表：


 


系統(tǒng)會(huì)按照錄入的客戶、項(xiàng)目、合同及回款情況，自動(dòng)匯總生成各種報(bào)表，包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)


、年報(bào)等。幫助企業(yè)管理層根據(jù)銷售數(shù)據(jù)做銷售計(jì)劃、以及進(jìn)行下一步相關(guān)決策。


 


4、 整合企業(yè)內(nèi)部討論版：


 


每天開(kāi)會(huì)有浪費(fèi)時(shí)間，又不能發(fā)揮每個(gè)員工的積極性；系統(tǒng)引入的內(nèi)部討論版可以讓每個(gè)員工方便快捷的


參與討論互動(dòng)，一方面提供溝通效率，一方面增強(qiáng)員工之間的積極性和交流。


 


5、 高效安全的云存儲(chǔ)服務(wù):


 


由于很多公司因?yàn)榉?wù)器或電腦損壞企業(yè)重要數(shù)據(jù)丟失，給公司造成了巨大的損失，我們面向中小企業(yè)，


攜手華為云存儲(chǔ)，共同推出安全高效的云存儲(chǔ)托管服務(wù)，企業(yè)可以將軟件托管在我們的云存儲(chǔ)服務(wù)器上，


這樣不用擔(dān)心數(shù)據(jù)會(huì)丟失。（云存儲(chǔ)是將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份到多個(gè)地方的硬件存儲(chǔ)器上，從而保證數(shù)據(jù)不會(huì)丟


失）


 


6、 智能化的數(shù)據(jù)分析：


 


系統(tǒng)提供可以按員工、時(shí)間段、客戶、產(chǎn)品生成銷售額、利潤(rùn)額的對(duì)比圖，管理者可以很直觀方便的了解


公司業(yè)績(jī)發(fā)展?fàn)顩r。為以后決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。


 


7、 完善的客戶交接機(jī)制：


 


由于系統(tǒng)詳細(xì)記錄了每個(gè)客戶的往來(lái)情況和每個(gè)業(yè)務(wù)員的銷售情況，如果有員工離職，可以很方便的將客


戶轉(zhuǎn)移到新接手的員工手里。同時(shí)每個(gè)員工對(duì)客戶所做的每次修改都會(huì)記錄在系統(tǒng)中，如果發(fā)現(xiàn)客戶資料


錯(cuò)誤可以及時(shí)恢復(fù)到修改前狀態(tài)。





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