茶葉*：以服務(wù)客戶為上，做客戶的好幫手

時(shí)間：2013-03-23

　　在茶葉連鎖店經(jīng)營過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的銷售人員都會(huì)有一個(gè)思想誤區(qū)，那就是認(rèn)為自己只是在賣東西。因此，在和顧客交流過程中一個(gè)勁兒的推銷自己認(rèn)為好的產(chǎn)品，卻忽略了消費(fèi)者真正的需要。但是，其實(shí)銷售人員不應(yīng)該只是賣東西給顧客，而是應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，站在顧客的角度，成為幫助顧客買茶葉的好幫手。那么茶葉連鎖店的銷售人員怎么做才能真正幫到客戶，成為客戶購買茶葉的好幫手呢?現(xiàn)在我們來看看。

　　一般來說，顧客是走到店里來，而作為銷售人員則要走進(jìn)顧客的心里去。這是幫顧客買茶葉的第一步，在面對(duì)老客戶時(shí)要坦誠，面對(duì)新客戶要熱情，但是熱情要適度。面對(duì)急客戶要速度，切忌浪費(fèi)時(shí)間。如果你遇到的是一位大客戶，那就要注重品味，而如果是小客戶就要懂得讓利給他。這就要求茶葉店銷售人員在和顧客交流溝通過程中充分了解客戶的心理，才能為顧客的購買提供解決方案。

　　同時(shí)，茶葉連鎖店銷售人員要適時(shí)提供“零干擾服務(wù)”，只說顧客需要的，而不是自己想說的。在購買東西的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)遇到銷售人員喋喋不休的推銷產(chǎn)品，并且寸步不離的跟著你，而當(dāng)顧客表明只看不買時(shí)，態(tài)度就會(huì)馬上轉(zhuǎn)變，這種虛假的熱情，往往會(huì)引起消費(fèi)者的反感。因此，茶葉連鎖店銷售人員在接待顧客時(shí)提供零干擾服務(wù)，給顧客留足自由空間，讓顧客看個(gè)夠、選個(gè)夠、買個(gè)夠。在顧客瀏覽商品時(shí)不必貼近，只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開口。當(dāng)顧客在一種產(chǎn)品上駐留時(shí)間較久時(shí)，可以為消費(fèi)者簡要的介紹下產(chǎn)品信息，必要時(shí)可以讓顧客試泡產(chǎn)品。這樣既給了消費(fèi)者足夠的空間，較是在顧客決策前推波助瀾，幫顧客促成產(chǎn)品的購買。

　　總之，要想成為幫助顧客買茶葉的好助手，要求鐵觀音*店銷售人員在面對(duì)顧客時(shí)要注意各方面細(xì)節(jié)，多站在顧客的立場(chǎng)上為其考慮，多聽聽顧客的需求，為他們提供貼心周到的服務(wù)，讓他們買到真正想要的產(chǎn)品，這樣才會(huì)有更多的回頭客，提高銷量機(jī)率。本文來自：茗山生態(tài)茶。

詞條
詞條說明
茶葉*：做好*店成本的管理與控制
做茶葉品牌*是一個(gè)投資大、周期長的過程，想做好*事業(yè)需要準(zhǔn)備的東西很多，就拿*店的成本管理與控制來說，不管是在前期的籌備還是在后續(xù)的經(jīng)營管理過程中都涉及到資金運(yùn)轉(zhuǎn)的問題。除了前期的投入，*商在經(jīng)營活動(dòng)中還要學(xué)會(huì)成本管控，對(duì)每個(gè)方面的資金開支等等都要了如指掌，做好月末、季度、年度總結(jié)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而做到系統(tǒng)*、科學(xué)合理管理成本，才不至于出現(xiàn)資金短缺、茶葉*店無法正常
茗山茶葉*全國招商中
★安溪鐵觀音茶飲傳承了中國傳統(tǒng)文化的精髓，其文化呈現(xiàn)出天、地、人、和的絕妙傳奇，原產(chǎn)地保護(hù)的安溪鐵觀音較是**天下，廣為人知 ★“茗山生態(tài)茶”品牌，在茶業(yè)界享有較高的聲譽(yù)，“茗山生態(tài)茶”代表著“生態(tài)**的茶葉”，代表著“深得*茶文化精髓服務(wù)”，代表著“儒商重德的商業(yè)體系”。 ★茗山生態(tài)茶以品牌建設(shè)和產(chǎn)品品質(zhì)為**，以健康生態(tài)為理念，追求品質(zhì)的**優(yōu)勢(shì)，不斷的豐富和完善產(chǎn)品及經(jīng)營結(jié)構(gòu)以適合當(dāng)代
鎮(zhèn)沅打造生態(tài)茶莊園
鎮(zhèn)沅縣本著“生態(tài)立縣、綠色發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，力求以市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益為中心、科技為依托、多功能為方向，按照“規(guī)劃**，分步實(shí)施”的原則，著力打造一批集基地、加工、文化、市場(chǎng)、品牌、旅游“六位一體”的特色生態(tài)茶莊園，努力將土地變成股份，農(nóng)民變成股東，莊園變成融資平臺(tái)，推動(dòng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)傳統(tǒng)茶產(chǎn)業(yè)向多元化方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綠色工業(yè)生產(chǎn)與休閑度假的**結(jié)合，*推動(dòng)鎮(zhèn)沅茶產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。鎮(zhèn)沅
茶葉*：人氣店是如何煉成的
茶文化在*大地上傳承了幾千年，任何產(chǎn)品都無法完全取代茶葉的位置。隨著茶葉養(yǎng)生熱的掀起，一股飲茶風(fēng)**全世界。人們較加關(guān)注自己喜歡的茶葉品類及其給類配方茶。由于市場(chǎng)需求的擴(kuò)大很大的促進(jìn)了茶行業(yè)的發(fā)展，而茶葉*連鎖的經(jīng)營方式又得到了很大的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，越來越多的投資者們把投資目光轉(zhuǎn)向了茶葉領(lǐng)域，希望在此領(lǐng)域嶄露頭角，大獲全勝。那么如何在眾多茶葉連鎖店脫穎而出，卻是*商們應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮的問題，