深圳醫(yī)院“先診療后結(jié)算”

時間：2020-01-05

為免去患者多次排隊繳費的環(huán)節(jié)，深圳市福田人民醫(yī)院（也稱深圳市*四人民醫(yī)院）于6月20日推出了“先診療、后結(jié)算”的全新診療模式。一個月過去，這一模式能為患者真正帶來便利嗎？昨日，深圳福田網(wǎng)“紅樹會客廳”欄目走進福田人民醫(yī)院，并邀請福田區(qū)*局長董宏偉、區(qū)人民醫(yī)院院長伍貴富與網(wǎng)友及媒體坦誠交流，暢談“先診療、后結(jié)算”診療模式。董宏偉還現(xiàn)場宣布，今年年內(nèi)將在福田區(qū)所有區(qū)屬公立醫(yī)院推行該模式。

擬推廣到非醫(yī)保住院人群

董宏偉說，往常患者普遍反映到大醫(yī)院看病“排隊時間長”、“候診時間長”、“交費時間長”、“診療時間短”，這所謂的“三長一短”問題正是導致患者感覺看病難的關鍵所在。如今，采用“先診療，后結(jié)算”的模式，免去了患者多次排隊交費的困擾，可以大大節(jié)約患者時間，同時提高醫(yī)院收費部門的工作效率，真正體現(xiàn)了“醫(yī)院應以患者為中心”的理念。

據(jù)介紹，“先診療，后結(jié)算”暫時還只是適用于醫(yī)院門診和急診的深圳綜合醫(yī)保人群。為了讓更多的人群能享受到“先診療后結(jié)算”帶來的便利，醫(yī)院將結(jié)合健康卡的推行，探索將此項服務推廣到非醫(yī)保住院人群。

另外，根據(jù)醫(yī)保規(guī)定，CT、磁共振、多普諾等要求醫(yī)保審批的大型檢查仍不能“先診后結(jié)”。

八成醫(yī)保患者選擇新模式

那么，“先診療，后結(jié)算”到底有沒有給患者帶來便利呢？記者在福田人民醫(yī)院的門診大廳隨機采訪了一位剛剛看完病、結(jié)完賬的張女士?！案杏X確實挺方便的，不像之前每個檢查都要先去排隊繳費，看個病下來腿都站軟了。這樣的模式，我們只需要在最后繳費時排一次隊就可以了，確實給我們節(jié)約了時間和精力。尤其是每個環(huán)節(jié)，醫(yī)生都會提醒我們，感覺他們都挺為我們著想、**，打破了醫(yī)生冷冰冰的形象！”據(jù)張女士推算，整個診療過程，新的模式大約為她節(jié)約了半小時。

而據(jù)福田人民醫(yī)院院長伍貴富介紹，自新診療模式運行1個月時間以來，已有2萬多名患者感受到了新模式，占該醫(yī)院門急診總診療人次的21.5%，其中占綜合醫(yī)保診療人數(shù)的86.2%。平均每次診療為患者省下看病時間25分鐘左右。

惡意欠費將列入“黑名單”

“先診療，后結(jié)算”，是否會有患者逃費？答案是肯定的。據(jù)伍貴富介紹，截至日前，看完病后沒有來買單的患者有52人，涉及金額為8424.42元。

“逃費人次僅占先診療后結(jié)算人次的0.34%，這大大**我們的預期，說明我們這個城市大多數(shù)市民都是誠信的?！倍陚ソ榻B，對于少數(shù)逃費的患者，目前醫(yī)院采取三步走的措施。首先，通過醫(yī)院的短信平臺，溫馨提醒患者到醫(yī)院結(jié)賬；若還未結(jié)賬，則會通過電話回訪的方式，善意提醒；而對于惡意欠費者，則將聯(lián)合社保部門探索建立“黑名單”制度，出臺相關規(guī)定處罰惡意逃費者。

董宏偉也現(xiàn)場宣布，福田區(qū)將以福田人民醫(yī)院為試點單位，積累經(jīng)驗后，將此模式推廣到全區(qū)公立醫(yī)院。今年年內(nèi)，實現(xiàn)“先診療、后結(jié)算”診療模式在福田區(qū)內(nèi)全覆蓋。

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