BSS系統(tǒng)系統(tǒng)的推出為客戶帶來了喜訊

時間：2020-01-05作者：蘇州康瑞斯干燥劑有限公司瀏覽：741

BSS系統(tǒng)系統(tǒng)的推出為客戶帶來了喜訊

    BSS系統(tǒng)融合工程是中國聯(lián)通為進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平、規(guī)范業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理所做的戰(zhàn)略決策，根據(jù)項目整體規(guī)劃，集團(tuán)公司在完成南方二十一省、北方四省的BSS系統(tǒng)融合工作后，將山東聯(lián)通確認(rèn)為北方六省的**批上線單位。新系統(tǒng)上線后，山東聯(lián)通將據(jù)此建成完整的全業(yè)務(wù)、全渠道、全客戶的銷售服務(wù)平臺，能較好地滿足客戶個性化、多樣化通信服務(wù)需求，將給客戶感知帶來三大提升：一是產(chǎn)品較豐富。新系統(tǒng)可大大提升對聯(lián)通轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、寬帶型業(yè)務(wù)的支撐能力，實現(xiàn)3G增值產(chǎn)品的自由組合搭配，融合產(chǎn)品的配制較為靈活，視頻話音、寬帶數(shù)據(jù)、信息助手、異地業(yè)務(wù)、代理申請、實物管理、信用度控制等產(chǎn)品功能進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶的可選擇性更多了。二是消費較明白。新系統(tǒng)可以對用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)資源的消費行為進(jìn)行實時、準(zhǔn)確、個性化的計費，并為用戶生成較終的個性化客戶賬單，實現(xiàn)賬單流的端到端流程管理，真正實現(xiàn)了客戶明明白白消費。三是服務(wù)較便捷。山東聯(lián)通將以新系統(tǒng)為依托，對企業(yè)工作流程、內(nèi)部管理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行整合優(yōu)化，大大簡化業(yè)務(wù)處理流程，統(tǒng)一客戶3G業(yè)務(wù)體驗和受理渠道，增強(qiáng)自助服務(wù)功能，提升業(yè)務(wù)受理的方便性和實時性，客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間將越來越短。除此以外，新系統(tǒng)上線也將給山東聯(lián)通帶來一場管理變革，標(biāo)準(zhǔn)化的支撐體系，將大大提升企業(yè)內(nèi)部資源管理、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品規(guī)劃、流程建設(shè)等基礎(chǔ)管理能力，為山東聯(lián)通企業(yè)經(jīng)營、戰(zhàn)略實施、服務(wù)**提供較強(qiáng)有力的支撐，大大提升全業(yè)務(wù)時代企業(yè)**競爭力

（文章來源：華數(shù)寬帶價格、）


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