不止冰墩墩有“鐵粉”、會運營，企業(yè)也能通過CRM精細化運營社群

時間：2022-02-21

作者：蘇州管家婆軟件有限公司

2022的開年**流，非**吉祥物冰墩墩莫屬。

#什么時候才能實行一戶一墩#

#萬物皆可冰墩墩#

#冰墩墩人菜癮大#

……

頻頻*熱搜、線上銷售秒罄、線下排隊10小時，依然“一墩難求”，可謂線上線下兩開花。

事實上，早在2019年冰墩墩就開始對外發(fā)售，卻沒能引起廣泛關注。從之前的愛答不理，到現在的高攀不起。除了產品設計上符合當下的流行審美外，幾個KOL的“自來水”也將冰墩墩的*推向高潮：冰墩墩鐵粉——日本記者辻岡義堂在直播中瘋狂“安利”，甚至給自己改名為“義墩墩”；摩納哥親王表示，希望把冰墩墩送給家里的雙胞胎。

從冰墩墩，延伸至較廣的產業(yè)視角，我們發(fā)現冰墩墩能快速**消費者心智，離不開以下兩個層面。

以精細化、柔性的DTC模式建立企業(yè)社群運營能力

與過去“跑馬圈地，渠道為王”不同的是，DTC（Direct-to-consumer，直面消費者）模式側重與消費者的直接溝通與對話，一方面減少分銷和層級代理商的營銷成本，另一方面由品牌直接掌握消費者的行為數據，能夠精準、及時發(fā)現用戶需求，實現設計、生產、銷售鏈路的精細化運營。

此次**上火出圈的品牌lululemon，也借助DTC的模式，僅用2%的營銷成本，撬動了300億的市值?，F在企業(yè)通過管家婆CRM，就可實現多元化建群渠道，精準營銷客戶，自動化群運營，直面消費者，越過中間層，瞬間洞察客戶以往數據，高效輔助銷售快速答疑。

有“鐵粉”、會運營，Ta們才是品牌的銷量密碼

對于品牌來說，“粉絲經濟”永遠是投入產出比較高的經濟形態(tài)，冰墩墩的爆火，離不開運動員、記者等KOL的**波“安利”，以及廣大消費者充當“自來水”。已經擁有它的網友們盡情嘚瑟，曬出早前冬奧周邊無人問津時購入的冰墩墩，不經意地凡爾賽。

而企業(yè)出圈，同樣離不開忠實的粉絲用戶。分批次、分品類建立私域社群，將同類消費者導流至相同社群，定期向群成員推送其感興趣的產品、服務或內容，將顧客逐漸培養(yǎng)成粉絲；與此同時，品牌推出的高質內容、拉新領優(yōu)惠等活動，也促使消費者進一步分享，產生裂變的傳播效果。

通過管家婆CRM平臺，可以多渠道精準投放、線索自動分配與培育，低**效獲客轉化；客戶畫像、分層運營社群，提升客戶運營效率；實現精細化運營管理，準確把脈客戶需求，讓銷售目標可控、采購生產可視，響應市場快人一步，為企業(yè)*崛起并**市場，提供堅實的數據基礎和完備的私域打法。

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