CRM助力企業(yè)精準(zhǔn)掌握三類數(shù)據(jù)，拿下銷售**KPI！

時(shí)間：2021-11-21作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：164

數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)是，銷售好的企業(yè)永遠(yuǎn)跑在數(shù)字**，銷售差的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在數(shù)字后面。因?yàn)橐袛嗥髽I(yè)銷售是否賺錢，是需要建立全面有效的銷售**KPI體系的，這是個(gè)專業(yè)化、數(shù)字化的系統(tǒng)性工程，需要依靠一套行之有效的管理工具。

銷售**KPI體系的作用，就是讓銷售跑在數(shù)字**，而不是被動(dòng)等待銷售結(jié)果，要積極預(yù)判形勢(shì)，盡早采取措施，立于不敗之地。總體而言，**KPI包含四大類數(shù)據(jù)，它們不是割裂的數(shù)字，而是蘊(yùn)含內(nèi)在邏輯的整體。




業(yè)績(jī)結(jié)果

業(yè)績(jī)產(chǎn)出不僅關(guān)乎員工薪酬，也意味著公司是否盈利，因此是KPI中的**。如果銷售落在數(shù)據(jù)后面，缺少基于數(shù)字化分析的決策手段和方法，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確的預(yù)判能力，勢(shì)必會(huì)被拍死在沙灘上。 因此，要想“跑在數(shù)字**”，切實(shí)提升銷售業(yè)績(jī)，必須抓住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：




產(chǎn)品**競(jìng)爭(zhēng)力。明確公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，所處的發(fā)展階段，對(duì)比競(jìng)品有哪些優(yōu)勢(shì)，如何有效地定價(jià)。

目標(biāo)市場(chǎng)。清楚產(chǎn)品要賣給什么樣的客群，哪些人需求較大，成交意向較高，銷售周期較短。

規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。確定通過(guò)什么樣的銷售方式去賣，電銷還是面銷等等；同時(shí)銷售渠道也很重要，它與目標(biāo)市場(chǎng)息息相關(guān)。

 

這些都需要公司一步步探索，而強(qiáng)大的系統(tǒng)助力，能夠讓公司如虎添翼，效率較高。比如任我行CRM的數(shù)據(jù)、圖表分析，讓你在浩如煙海的茫茫數(shù)據(jù)中，瞬時(shí)精準(zhǔn)地鎖定銷量較高的產(chǎn)品、明晰客戶的分類，也能精確定位目標(biāo)客戶。




轉(zhuǎn)化率




轉(zhuǎn)化率是任我行CRM較為注重的**指標(biāo)之一。大家都知道GMV=流量數(shù)量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，因此企業(yè)在想要銷售業(yè)績(jī)，首要的就是潛在客戶的轉(zhuǎn)化率，只有有了足夠高的轉(zhuǎn)化率才能保證企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。要做好轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，需要從源頭抓問(wèn)題：




1. 線索來(lái)源

2. 不同來(lái)源的線索數(shù)量

3. 不同來(lái)源的線索質(zhì)量




通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的沉淀，能簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化，支持業(yè)務(wù)員獲得完整的客戶檔案，支持深入分析客戶指標(biāo)，清楚看到不同來(lái)源線索的轉(zhuǎn)化率，使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率的提升，避免企業(yè)客戶的流失。

轉(zhuǎn)化周期




很多企業(yè)的轉(zhuǎn)化周期相對(duì)較長(zhǎng)。比如醫(yī)療器械行業(yè)的客戶，訂單很大，周期也很長(zhǎng)。他們的銷售是全國(guó)出差，很多人出差就像旅游，散漫不好管，每月回來(lái)匯報(bào)一次，員工在做什么，管理層根本不知道，還經(jīng)常做假數(shù)據(jù)，這怎么能行呢？




企業(yè)肯定要縮短轉(zhuǎn)化周期，盡早收款，**要解決銷售管理問(wèn)題：




客戶意愿度。客戶分類可以做好客戶分層、客戶畫像，通過(guò)銷售漏斗對(duì)跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，提高銷售效率。

過(guò)程管理。任我行協(xié)同CRM的跟進(jìn)過(guò)程、訪客計(jì)劃和簽到功能，可以有效解決上述問(wèn)題。每個(gè)階段的停留時(shí)間，也能反饋客戶的問(wèn)題。

關(guān)單動(dòng)作。關(guān)單可以從顧問(wèn)式的銷售角度出發(fā)，給客戶專業(yè)的建議，指導(dǎo)他們制定后續(xù)銷售計(jì)劃。  

數(shù)字化時(shí)代就是要讓數(shù)字說(shuō)話，讓數(shù)字驅(qū)動(dòng)企業(yè)銷售，實(shí)現(xiàn)銷售跑在數(shù)字**。因?yàn)槊總€(gè)數(shù)據(jù)都能反映出企業(yè)存在的某些問(wèn)題，而通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的沉淀，可以幫企業(yè)有效鎖定并解決問(wèn)題。多維度報(bào)表數(shù)據(jù)賦能企業(yè)智慧大腦，讓決策層不再拍腦袋下定論，否則只會(huì)被拍死在數(shù)字化浪潮的沙灘上。我們要做的是精準(zhǔn)掌握四類數(shù)據(jù)，構(gòu)建**KPI體系，成就銷售智能決策，高效搶占商戰(zhàn)先機(jī)！


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