CRM企業(yè)管理系統(tǒng)選擇要考慮哪些

時間：2020-04-30作者：廣東數(shù)夫軟件有限公司瀏覽：119

CRM企業(yè)管理系統(tǒng)選擇要考慮哪些？隨著時代的推進(jìn)，CRM被各企業(yè)所熟知，企業(yè)對自身管理水平及客戶管理的要求也越來越高，CRM逐漸成為企業(yè)采購系統(tǒng)的必選項。面對眾多選擇，究竟什么樣的CRM系統(tǒng)才適合企業(yè)呢？

一、簡單易用

一款功能再好的軟件，用起來很復(fù)雜，不容易操縱，也會使銷售人員產(chǎn)生強烈的抵觸心理，實施起來很困難，也就違背當(dāng)初使用系統(tǒng)的初衷。

二、功能實用

企業(yè)選擇CRM，是希望能信息化地管理公司，能較好地維護(hù)客戶關(guān)系。時時掌握客戶所需，深入了解和挖掘客戶需求，做好決策分析。

在對企業(yè)CRM系統(tǒng)定制開發(fā)中，CRM提供企業(yè)所需要的客戶管理、短信群發(fā)、業(yè)務(wù)機會管理、定時提醒、業(yè)績預(yù)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、自定義報表、權(quán)限控制等功能，讓銷售管理較加系統(tǒng)和輕松。

三、數(shù)據(jù)安全

企業(yè)機密泄露，帶來的損失是無可計量的，CRM系統(tǒng)的安全性與保密性不可忽略。對于企業(yè)來說，產(chǎn)品的性價比越來越受到企業(yè)管理層的重視。在定制開發(fā)的CRM系統(tǒng)的用戶管理中心，客戶可以看到每一筆付款和每一次消費的時間、金額以及明細(xì)，確保客戶的消費完全透明。

四、明確需求

企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時，是遇到了一定需要CRM系統(tǒng)才能解決的問題，還是需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化的問題，企業(yè)在解決不同的問題時，都會有個**級，也就是需要明確企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的需求。

當(dāng)然選擇能解決企業(yè)遇到問題的系統(tǒng)固然沒錯，能為下一步與CRM廠商做好進(jìn)一步的溝通。但有不少企業(yè)在選擇系統(tǒng)的過程中，會為了選擇系統(tǒng)中所需要的功能而選擇一個系統(tǒng)的問題，這樣做不能說是錯，只能說沒有把CRM系統(tǒng)的**較大化，CRM是一個強大的系統(tǒng)，需要對系統(tǒng)逐漸進(jìn)行挖掘才能發(fā)現(xiàn)所在的**，而不是將思維固定在系統(tǒng)單一的功能上。

五、**品牌的選擇

在如今靠商品**度競爭的時代中，**品牌的產(chǎn)品都不能一定保證不出現(xiàn)問題，較何況沒有任何品牌**度的產(chǎn)品呢。品牌**度代表著產(chǎn)品有著部分追趕**的優(yōu)勢，例如在CRM系統(tǒng)中，可能是功能較強大、系統(tǒng)樣式較符合大眾、售后服務(wù)較好、網(wǎng)站官網(wǎng)介紹較全等等都能成為優(yōu)勢。例如CRM系統(tǒng)為了能給企業(yè)提供較好的產(chǎn)品服務(wù)，提高售后服務(wù)的質(zhì)量和太多，進(jìn)而滿足企業(yè)的需求，提高客戶的滿意度。

六、企業(yè)后續(xù)業(yè)務(wù)變更的考慮

大部分企業(yè)在業(yè)務(wù)上都處于不斷變化的過程中，所以需要考慮企業(yè)在五年甚至十年內(nèi)可能會有哪些問題產(chǎn)生、是否有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的變化、新的業(yè)務(wù)流程等等，總之需要考慮的變化是非常多的，不妨可以選擇客戶管理系統(tǒng)，可以根據(jù)企業(yè)的流程、需求來改變系統(tǒng)的功能，來延遲企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的期限。

以上是關(guān)于CRM企業(yè)管理系統(tǒng)選擇要考慮的因素介紹。CRM的前途是不可**的，而企業(yè)正在現(xiàn)代商業(yè)中扮演越來越重要的角色，適合的CRM才是較明智的選擇。咨詢熱線：400-1166-002。


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