拓客公司策劃活動帶動美容院客流

時間：2020-04-15作者：河南盛達地推營銷策劃有限公司瀏覽：188

美容院總想利用活動拉動人氣，帶來客流，但現(xiàn)實告訴我們，活動做了好幾場，效果好了幾天，接下來又進入生意慘淡的狀況。為什么活動效果如此差，怎么做拓客活動才能實現(xiàn)效果。接下來小編從顧客心理出發(fā)，分析如何根據(jù)顧客的需求策劃美容院拓客營銷活動。

搞清楚顧客想要什么，這一點至關重要。女性朋友到美容院消費，一方面是為基本需求（如變美，變瘦，變白等），另一方面則是滿足內心的欲望，而女性的消費心理包括嘗鮮、求廉、沖動、從眾、小眾、利TA等等，我們一一來分析。



1、沖動消費

大部分女性很感性，往往抵擋不住**/折扣，等活動，當她們看到活動，潛意識里就會產生現(xiàn)在買到就賺到的心理。所以，美容院在做活動時，可以利用強有力****低折扣，促使顧客消費。

2、愛占便宜

物美**的東西沒有人不喜歡，美容院在活動前，確定活動主題及宣傳廣告語，要讓活動看起來是在“賠本賺吆喝”。用便宜吸引此類顧客。

3、嘗鮮心理

部分顧客進美容院就是圖新鮮，越潮流的美容項目就越吸引時尚年輕人。所以，美容院在做促銷前，根據(jù)美容院特色、美容師能力，將美容項目進行包裝，體現(xiàn)出新、奇、特、潮，滿足嘗鮮顧客的心理。

4、從眾心理

人都有從眾心理，認為大家經常去的美容院一定是很好的，當顧客看到店內做活動如火如荼，門庭若市，那么也一定會想去體驗一下。另外，通過朋友圈的轉發(fā)，較可以使活動銷售量發(fā)生裂變。

5、個性化需求

現(xiàn)如今，人們對品質的追求越來越高，美容院在做拓客活動時要注重品質服務及個性化需求。例如，在活動期間，充值2000元，即可享受店內特聘的美容*為顧客制定專屬的護膚方案及**低價享受專屬項目。這樣，不僅滿足顧客美容護理需求，又提升了美容院的留客能力。



6、自我犒賞

有些顧客平時很忙，很累，在閑下來時就會獎勵下自己。美容院在節(jié)假日做拓客活動時，就可以將重心放在白領身上，這類顧客看到美容院的促銷，就會她們的“犒賞”需求，便能輕易的促成銷售。

7、利TA心理

很多女性面對美容院的促銷活動時，想辦卡卻又猶豫不決，這時美容師介紹會員卡優(yōu)惠力度后，就需求再給顧客一個較有說明力的理由。比如，美容不僅為了讓自己變美，較能讓老公賞心悅目，孩子看到美麗的媽媽也會覺得自豪，驟然提升了自己在家里的地位和幸福感等等。

美容院拓客只有從顧客心理出發(fā)，讀懂顧客的消費習慣，才可能將拓客活動做得完滿成功，美容院的業(yè)績突破也就指日可待。
利用互聯(lián)網模式拓客：
如今互聯(lián)網的發(fā)達已經成為人們生活中的一部分，互聯(lián)網不僅將一切透明化，還能夠講美容院和顧客之間的關系拉的較近，就像雅致軒直營店，為了讓顧客較好的利用時間，只需要提前通過手機預約美容服務，通過線上消費、線下服務、線上分享、口碑傳遞等模式打開美容行業(yè)的市場，能夠較好的發(fā)展顧客的消費潛力，也較便于美容院的管理。想要了解更多關于如何拓客，歡迎質詢雅致軒客服老師。
在廣告宣傳上，美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點：“上美容院做皮膚保養(yǎng)與護理，不是因為臉上出現(xiàn)了皺紋、色斑或者是長了痘痘，必須進行緩解護理才采取的行動，而是因為美容院能讓每一位來店的消費者充分享受和體驗美容的無限樂趣。
總之，拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門，另一方面則要積極、主動的為顧客提供優(yōu)質周到的美容服務，這兩方面對于美容院拓展客源而言，是相輔相成，不可或缺的。

顧客要認識美容院，首先看到就是美容院的店面，顧客對美容院的印象就是美容院的店面，所以美容院的裝修很重要，試想一個美容院裝修成一個拉面店的樣子，誰會想進去做美容所以在資金允許的范圍內，美容院的墻面裝飾、美容美發(fā)椅、燈飾等都要有所講究。另外，美容院的裝修還可以從色彩下手，利用人們對色彩產生的不同感覺吸引顧客。由于美容行業(yè)的特性，美容院適合用冷色調來裝修，粉紅、粉藍、粉綠、白色等都適合用在美容院的裝修上，把冷色調進行合理的搭配，讓人眼**亮的裝修肯定能讓顧客停下匆匆的腳步，甚至產生消費欲望。

美容院拓客七大盈利模式

一、賣形象：一間美容院擁有良好的店面形象是吸引顧客的著要條件，沒良好的店面形象，如店面裝璜陳舊，招牌破舊且積滿灰塵，店門前燈光昏暗等，哪怕你技術含量再高，美容產品質量再好，宣傳工作做得再到位，介格再低，恐怕也難以賣得出去，因為首先我們的形象就給顧客造成了一個較壞的印象，所以再難以吸引顧客光臨。因此，我們首先要向顧客賣出的是良好的店面形象。擁有了良好的店面形象，能吸引顧客光臨，這還不夠，還應當學會培養(yǎng)我們的回頭客，老顧客甚至忠誠顧客，這樣，才會財源不斷。所以，還得向顧客賣我們的口碑，要讓顧客對我們的美容院產生良好的形象，并且留下來，升華成一種口碑，為我們去傳播。吸引顧客，留住顧客，再通過己留住了的顧客為我們去介紹顧客，這樣，才能算成功地賣出了我們的形象。

二、賣氣氛：一間美容院的氣氛如何，將決定顧客是否接受我們的服務，以及對服務的滿意度和決定是否購買我們的產品有很大的關系，有許多美容院在生意清淡時間段，如上午9點——11點，常常會通過一些方法在店內創(chuàng)造出一種良好的經營氣氛，如讓美容師輪流扮演顧客進行一些美容活動一是增加了美容師交流學習的機會，又可讓美容師彼此之間進行技術等級考評，并將此考評綜合起來作為每月發(fā)給美容師獎金多少的憑據(jù)；而這些活動的目的，就是創(chuàng)造了良好的營業(yè)氣氛，讓偶爾在這個時間段來消費的顧客能立刻感受到這種氣氛，覺得我們的經營很正規(guī)，服務很專業(yè)。而許多美容院卻漠視這種氣氛的營造，在生意很清淡的時候，任由工作人員做私事或打情罵俏等，往往嚇跑了前來光顧的客人，并給她們由此留下較不好的印象



三、賣服務：當顧客走進店內后，除了向顧客提供一般性的服務（比如微笑接待、遞茶）外，還應向顧客提供專業(yè)技術、產品介紹，心里解難，耐心聽顧客傾訴及專業(yè)資訊服務。

四、賣信息：當顧客躺下來接受服務后，應想方設法與顧客進行溝通。通常是通過聊天，跟客人談論與生尖相關的話題，比如有關個人的職業(yè)妝，家庭妝晚妝等法，時下流行的服飾，國外的美容潮流等，讓客人大吃一驚受到不但來這里做了美容，還學到了東西。

五、賣人：這里所指的“賣人”，即是如何把自己成功的推銷給顧客，并以此跟顧客建立良好的關系及信賴，讓顧客信賴你，相信你，接受你至依賴你，為我們向顧客提供技術服務和推銷產品打下了良好的基礎。其中我們可以向顧客出賣的有以下幾點：賣微笑，賣姿態(tài)，賣接待技巧，賣手法，賣專業(yè)知識。

六、賣技術：擁有良好的專業(yè)技術是我們掙錢的主要手段，卻不是方式。我們的美容院要對美容師提出：我們“要用心去掙客人的錢，而不是僅僅用手?！?/span>

七、賣情報：只有向顧客提供以上良好的服務作鋪墊后，在向顧客推銷產品時，才會容易**成功，這就是典型的“愛屋及烏”現(xiàn)象。假設沒有以上服務作鋪墊，我們越是說某種產品如何好，客人就是越懷疑，就越是覺得不好。因此，我們首先要與顧客建立溝通，共鳴，令到顧客對我們產生信賴感。這就是要將賣技術與買產品這兩種讓我們獲取利益的終手段，卻要擺在次的位置的原因所在。

美容院拓客難？一招教你解決拓客難題

美容院的六大困惑

1、員工難招，難教，難養(yǎng)，難管，免費割讓股份，依然離你而去。

2、拓客難，留客難，約客難，銷售較難。

3、產品項目多，成交率低，成交客較低，好不容易開張卡，半年沒有消費，時常賠本賺吆喝

4、朋友合伙開家店，思想難統(tǒng)一，想放權，又擔心，操碎心！

5、開一家店員工說沒發(fā)展，開分店新店長管不好，自已又分身乏術，弄得心力交瘁。

6、分店越開多，利潤越來越少，負債越來越多，關也不是，開也疲憊。拓客難，留客難，約客難，銷售

美容院拓客優(yōu)勢所在

1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定，業(yè)績迅速產生且比較穩(wěn)定；

2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng)，大量的美容業(yè)朋友；

3.是很好的開發(fā)自己的美容師，不怕美容師跳槽，甚至可以鼓勵美容師創(chuàng)業(yè)。

美容院拓客前要注意的六要素

：要做的是美容院本身的定位問題

定位不清，你的客戶跟你不會長遠，也是造成為何很多客失的**因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合，還是做祛痘祛斑，這是項目的定位，你定位是專門只為女還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數(shù)的美容院在這一點上可以說是不清晰的，來者就是客，問一下你專業(yè)了嗎？

*二：了解競爭對手

有沒有去了解周邊美容院的情況，人家美容的優(yōu)勢在什么地方，我們可以學習她們的哪些地方，我們有什么地方要改進的，項目上有什么特色，做到知己知彼嗎？當你做不到這一點你成功率一定會大大折扣。

*三：此次吸納新客主題明確了嗎？

能給客戶帶來什么好處，人人都講好處，沒有好處的時候為什么去你那里？你與別人又有什么分別，你有什么特色能吸引我，美容院經營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由，當你都想好了你就較**會戰(zhàn)勝對手。

*四：有沒有做事先方案的培訓

是不是今天做方案，明天就推廣了呢？你的美容師消化到方案了嗎？可能有的美容院有做了方案前的培訓，但有沒有進行培訓后的考核呢？

*五：有沒有專門的負責人

是不是都是由店長在安排，店長她有多少與時間與精力做這件事，人員分工分得明確了沒有？有沒有做事先的演練？

*六：有沒有做專門做總結會？

為什么這個納客效果不好，原因是什么，跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎？有了這些問題有沒有討論改進的方法，我們又如何能做好？

河南盛達地推營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團隊,教育招生拓客公司等

• 詞條

  詞條說明

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