健身房消費者滿意度調研項目

時間：2019-10-19作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：157

2018是中國健身房的變革年，也是難得的機遇之年：健身房滲透率持續(xù)提高、資本持續(xù)推動行業(yè)發(fā)展、健身房業(yè)態(tài)為多元。但淘汰率也在同步上升，行業(yè)洗牌轉型提速。深圳市面上大大小小的健身俱樂部有730余家，健身工作室有近1400家。健身服務價格差異較大，效果也大相徑庭。上書房信息咨詢受客戶委托對深圳市實力較強的健身房開展消費者NPS口碑凈推值調研。
 

NPS是通行的消費口碑評價與顧客度評價體系，是測定口碑的重要指標，同時也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。

 
NPS評價體系是完全來自消費者反饋、真實傳遞消費者心聲的立、科學、即時的評價結果的消費*。目前，世界上不少企業(yè)，如蘋果、微軟、華為、三星、索尼、通用電氣、eBay等在采用NPS。NPS的研究成果對于幫助企業(yè)擴大市場占有率、增加銷售，預測企業(yè)未來成長的可能性有著重要的，它既可以反映消費者對一個企業(yè)的意愿，也能夠真實地反映企業(yè)**良性利潤的程度以及企業(yè)真實成長的程度。
 
本次上書房信息咨詢采用線下攔截方式進行調查，通過對各健身房調研采集樣本不少于1000個。
 
目前國內健身房總量達到46050家。其中，中國香港和閩臺地區(qū)的健身房相對規(guī)模較早，但受限于市場容量，規(guī)模相對較小。上海北京健身房區(qū)域分布上高度集中，其中北京、上海俱樂部數(shù)量相當，在1300-1400家左右，上海工作室規(guī)模達到3556家，北京為3121家。此外，西南新*城市成都、重慶，在過去一年健身房增長較快，其中成都私教工作室達到1231家，僅次于北上廣深*城市。從健身房總數(shù)來看，中國只有一個上海、北京，單從增長潛力來看，成都、杭州、重慶，都不可忽視。
 
2019年，*城市健身房水平的提升，要求對教練人才水平的提升。一些市場化培訓機構的資本運作，預計提升行業(yè)的培訓水平，從而推動行業(yè)服務能力的提升。


從營收來看，不論是俱樂部，還是小型工作室，私人教練都是營收大頭。
 
長遠來看，私教可能不是一個規(guī)模化盈利的方向，對于廣大中國用來說，也不是一個平民運動類目。
 
具體表現(xiàn)在，*城市俱樂部預計受到宏觀經濟環(huán)境影響，增長放緩；私教工作室同質化效應明顯，存活率降低，預計內容差異化的精品工作室：如團操房、智能健身、特色搏擊等，有一定增長空間。
 
二三線城市，2019年總體健身房供給依然有提升空間，包括俱樂部和私教工作室。二三線依然有可能保持一定的野蠻增長期，下沉人群健身需求明顯。
 
中國仍然是一個私教大國，但課程多樣化，降低付費門檻，是大勢所趨。由于私教群體的相對有限，擴大營收來源，要求俱樂部進行精細化運營，擴大營收來源。其中，擴大零售、企業(yè)服務等其他收入，都很有潛力的部分。對于工作室而言，除了持續(xù)主打私教，為私教開拓客群的團體課，可能是不錯的擴大營收開源渠道。


深圳市上書房信息咨詢有限公司專注于市場調研,問卷調查等

• 詞條

  詞條說明

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