出口的貨物，客戶拒收貨物怎么辦？

時間：2019-12-24作者：深圳市浩通天成國際物流有限公司瀏覽：34

出口的貨物，客戶拒收貨物、拒付尾款、包裝不合格、標(biāo)簽不合格、質(zhì)量不合格、卡板不合格、電子產(chǎn)品系統(tǒng)升級、換零件，或者是售后服務(wù)等一些其他原因?qū)е仑浳锿诉\或是退貨，我該怎么辦？        遇到這種情況，一般有兩種退運維修返修方式：

**種：辦理退運送回工廠維修再復(fù)出口，但辦理退運非常麻煩。需要提供以下資料：
（1）、退運申請、蓋公章。此申請耗時長，審核條件繁瑣，一般需三個月左右。
（2）、退運協(xié)議（中英文對照）。
（3）與國外客戶鑒定退運維修返修協(xié)議。
（4） 原出口整套單據(jù)：出口報關(guān)單出口退稅聯(lián)與核銷收匯聯(lián)（就是報關(guān)單的綠聯(lián)和黃聯(lián)），一定要正本。原出口收匯核銷單正本，原出口，裝箱單，合同，復(fù)印件即可(如已核銷外管局開已核銷證明，如已退稅到稅務(wù)局開補稅證明)。
（5）、收貨人的商檢機構(gòu)出具的質(zhì)量問題報告，國外商檢機構(gòu)出質(zhì)量報告，也就是3方*機構(gòu)出具。此證明時間較長，流程繁瑣。需等待審核。
（6）、報關(guān)、報檢委托書。
（7）、需要交納金
此方式所耗的人力物力財力巨大，而且耗時長，需等**部門審核，流程復(fù)雜。有時候幾個月下來還有可能審核不過。即使退運申請辦下來，工廠在海關(guān)的信譽會受到影響。影響以后的進出口。此方案不可取。

*二種：將貨物退運到保稅區(qū)進行退運返修維修檢測，然后復(fù)出口。利用深圳保稅區(qū)的保稅倉庫境內(nèi)關(guān)外的功能進行退運返修。 工廠只需將貨由國外運到中國香港碼頭，打EDI單進入深圳福田保稅倉庫，貨到倉庫后廠方安排技術(shù)人員和配件以及檢測儀器到保稅倉庫維修，返修，檢測，改換包裝等。返修后再交至碼頭出口。
出口退運，往往許多工廠企業(yè)都是考慮把貨退回工廠，認(rèn)為這樣維修或存儲的費用會很低。殊不知，出口退運回工廠，首先
1、需要原出口報關(guān)單證，沒有單證無法退運；
2、退運前要先到海關(guān)部門申請退運，有些還需要提供出口目的港開具的證明，即便手續(xù)齊全，那么也要大約15天左右的批復(fù)，有些甚至久；
3、淡出出口時是否已經(jīng)退稅，退稅了的到稅務(wù)局還稅是必須的了；
4、海關(guān)還要要求你繳納高昂的金；
5、即便所有的手續(xù)辦完了，時間大概1個月左右吧，還要注意一旦貨退回來，手續(xù)沒辦下來，還可能有貨物滯留費用；
6、順利退回工廠了，海關(guān)還是會有不良記錄的，以后出口貨物，嚴(yán)格查驗是必須的，甚至?xí)J(rèn)為是典型，特別關(guān)注；
7、費用、時間、繁雜手續(xù)等等，還有不良記錄。

想想看是不是退運到保稅區(qū)會是好的選擇

退運貨物需滿足條件：
（1）貨物必需是八成新以上，每個產(chǎn)品不一定有獨立完整的包裝（若貨物為長期穩(wěn)定返修，則需通過資質(zhì)審核后進行，目前存在該資質(zhì)的3PL并不多，請注意）。
（2）退運是因產(chǎn)品質(zhì)量本身問題，不能是以翻新為目的。
（3）外包裝上面必需標(biāo)明原產(chǎn)國，即非中性包裝。
（4）維修完的零部件不能再帶進國內(nèi)，需作垃圾處理或出中國香港。


流程：客戶選擇退入保稅區(qū)，首先貨物從國外運到中國香港碼頭（若在鹽田上岸則需轉(zhuǎn)關(guān)入加工區(qū)），然后提交貨物詳細(xì)信息給我司，我司經(jīng)直接到中國香港碼頭提貨，進區(qū)之前我司根據(jù)貨物詳細(xì)信息在出口加工區(qū)打EDI單備案登記即可進區(qū)，其他手續(xù)和資料。貨物儲存到我司倉庫，工廠帶技術(shù)人員進區(qū)維修，儀器可以臨時申報進區(qū)，用完即可返回工廠。
包材是以我司自用物資申報進區(qū)。貨物維修完成后，直接在中國香港碼頭（或鹽田蛇口碼頭）提空柜進出口加工區(qū)裝柜。
方案優(yōu)點：
1、手續(xù)簡便。無須辦理復(fù)雜的退運手續(xù)，向海關(guān)申請退運貨物, 交納金。
2、交通便利。一號通道連接中國香港與深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)，在時間和成本上大大節(jié)約，特別從中國香港碼頭提貨到深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)只需3個小時左右。維修成本是中國香港三分之一。
3、無負(fù)面影響。因檢測維修服務(wù)是海關(guān)及**為了切實解決企業(yè)物流問題而特殊批準(zhǔn)的，而且加工地點是保稅區(qū)域和一般區(qū)域是隔離開的，故此在稅務(wù)、工商、外匯等環(huán)節(jié)都省略了，不存在負(fù)面影響。
將貨物退運到保稅區(qū)進行退運返修維修的優(yōu)勢：無須辦理復(fù)雜的退運手續(xù)，向海關(guān)申請退運貨物,交納金,無須申報進出口關(guān)。


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