美容院怎么引導(dǎo)客戶的美學(xué)觀念

時間：2019-02-22作者：鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司瀏覽：91

河南豫美拓客公司 某地區(qū)有家美容院的老板是一位中年人，但是該美容院的員工都是朝氣蓬勃的年青人，其接待顧客都非常熱情周到，經(jīng)營者也是非常親切。這家美容院的柜臺下，滿滿地堆放著流行方面的雜志書籍，詢問原因得到的回答是：“因為我是一位美容師，如果不懂得服飾流行趨向，以及女性服飾品方面的知識，就不能出色地完成自己的工作。因此，每天關(guān)門之后，美容師們就把這些雜志拿出來，主動地進行研究討論。
一般美容院的技術(shù)都是美容手法技術(shù)，可是近來有的美容院還把穿衣打扮、全身美容的技術(shù)作為行業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。所謂美容就是包括服飾在內(nèi)的全身美容，而且也包括美化心靈的心理美容。正因為是美容，所以無論缺少哪一方面都會失去女性美。美容師必須是經(jīng)考核得到承認(rèn)的職稱，同時也是美容*。　　親切的美容交流　　在美容院的經(jīng)營調(diào)查中，有這樣一個問題：在你的美容院里，美容師與顧客交談，除了產(chǎn)品之外，還談?wù)撝T如服飾等其他方面的內(nèi)容嗎?這個問題主要是從顧客對美容院的信賴感和美容師知識兩個方面來調(diào)查顧客與美容師之間的思想交流達(dá)到何種程序。有趣的是，美容師接受顧客疑問而且能熱情回答問題的美容院，其擁有固定顧客的比例在90%左右。顧客沒有疑問而且美容師又沒有美容方面知識的美容院，其擁有固定顧客的比例在60%以下。由此可知，親切的美容交談是很重要的。
在某地區(qū)的一家面積約有260平方米的美容院，美容價格比附近一般美容院高出20%。雖然如此，但這家美容院的營業(yè)額效益還是很高，經(jīng)調(diào)查后才知道這家美容院的美容師，有時和顧客還會談到人生方面的問題。因此，在今后美容院的待客技巧中，不定期必須吸取與顧客進行交流并對其進行美容知識教育的經(jīng)驗。
方法1、店內(nèi)的顧客教育　　所謂顧客教育，就是灌輸給顧客美容知識，同時，也能讓顧客知道本店的美容技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容的廣告宣傳活動。如果只是簡單地舉辦初秋宣傳活動，憑籍著散發(fā)傳單來通知顧客，其效果是不會理想的。
方法2、顧客教育的店外宣傳　　考慮到用廣告宣傳來加強顧客教育的必要性。例如，在宣傳媒介的一角，如果寫有“美容語錄“的話，那么顧客一定會瞧上一眼的。因此，若顧客有皮膚粗糙無光澤等煩惱，就會考慮去那家美容院進行保養(yǎng)?！　∷?，為了讓顧客較清楚地了解自己的美容院，有人認(rèn)為顧客教育是很必要的廣告宣傳活動，它是經(jīng)由美容知識來進行顧客和美容院之間密切的思想交流。
方法3、走在流行**的服務(wù)　　流行每年都在變，其變化的周期也在縮短。誰先發(fā)現(xiàn)變化，并且能*地宣傳技術(shù)，制定滿足顧客潛在要求的政策，誰就能取勝。
總之，不管是美容或流行服飾，常常要求技術(shù)人員適應(yīng)潮流，創(chuàng)造顧客的個性美。

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