浙江神秘顧客調(diào)研服務(wù)項目

時間：2018-10-05作者：溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司瀏覽：266

溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司從事市場調(diào)查與研究的第三方調(diào)研咨詢機構(gòu)及在線分享交流平臺。以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)方法、客觀公正的中立視角、快捷響應(yīng)的職業(yè)態(tài)度、求真務(wù)實的數(shù)據(jù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)的市場研究和咨詢服務(wù)。自成立以來，與公眾服務(wù)部門、事業(yè)單位、房地產(chǎn)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)等建立了良好合作關(guān)系。

       我們擁有一整套專業(yè)的服務(wù)理念，一支經(jīng)驗豐富、熱情向上的調(diào)研團(tuán)隊及完善的項目管理概念、保密制度及良好的聲譽。為地方相關(guān)企業(yè)單位提供市場調(diào)查研究、神秘顧客調(diào)查、滿意度研究等。

神秘顧客概念理解
神秘顧客訪問是近年發(fā)展的一種新的調(diào)查方法。它是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在規(guī)定或*的時間里扮演成顧客，對事先設(shè)計的一系列問題或者現(xiàn)象逐一進(jìn)行評估或評定的一種調(diào)查方式。由于被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認(rèn) “ 神秘顧客 ” 的身份，故該調(diào)查方式能真實、準(zhǔn)確地反映客觀存在的實際問題。
“神秘顧客”這種調(diào)查手段，廣泛的服務(wù)于各類窗口型、連鎖型企業(yè)/機構(gòu)。通過假扮成普通顧客的專職調(diào)查員的暗地走訪（有些項目需要明暗結(jié)合），客觀真實地記錄消費經(jīng)歷和內(nèi)心感受，這樣的記錄并非隨心所欲，而是通過暗訪前的嚴(yán)格培訓(xùn)同時采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪的公平性。
一、為什么要進(jìn)行神秘顧客研究？
利用神秘顧客對后期服務(wù)等方面進(jìn)行研究檢查，可以幫助企業(yè)在產(chǎn)品出售以后的后期服務(wù)上以較好的服務(wù)質(zhì)量來較好地把握市場。能幫助企業(yè)較好地對渠道進(jìn)行管理，較準(zhǔn)確地了解與認(rèn)識現(xiàn)有渠道的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范情況，幫助企業(yè)較好地整合渠道，令企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)較具有競爭力。
二、神秘顧客研究能幫助企業(yè)解決什么問題？
“神秘顧客”的暗訪監(jiān)督，在與獎罰制度結(jié)合以后，帶給服務(wù)人員無形的壓力，引發(fā)他們主動提高 自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時間較長。
“神秘顧客”可以從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度，留住 老顧客，發(fā)展新顧客。
“神秘顧客”的監(jiān)督可以加強企業(yè)的監(jiān)督管理機制，可以改進(jìn)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，加強內(nèi)部管理。
“神秘顧客”在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理者“不滿的聲音”，幫助管理者 查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)管理者之間的距離，增強企 業(yè)的凝聚力。
通過“神秘顧客”發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)地分析深層次的原因，能夠提升管理方法，完善管理制度，從而 增強企業(yè)競爭力。



溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司專注于浙江溫州市場調(diào)查咨詢公司,神秘顧客市場調(diào)研咨詢公司,第三方門店暗訪檢查,網(wǎng)點店鋪市場暗訪調(diào)查研究,神秘訪客調(diào)研執(zhí)行公司,神秘顧客暗訪監(jiān)測調(diào)研等

• 詞條

  詞條說明

• 執(zhí)行全國各省市神秘顧客調(diào)查項目

  浙江行業(yè)調(diào)查網(wǎng)是一家專業(yè)提供市場調(diào)查、市場研究、管理咨詢的服務(wù)機構(gòu)。公司主要成員具有多年市場調(diào)查行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗及較強項目管理能力，擁有很強的定性、定量項目的運作經(jīng)驗，具有強有力的現(xiàn)場運作和控制實施能力以及嚴(yán)格完善的質(zhì)量控制體系，可為您提供真實準(zhǔn)確的市場信息，滿足您的營銷需求。? 本公司可代理運營合作項目，承接溫州及外地市場研究機構(gòu)、營銷策劃及推廣機構(gòu)在溫州地區(qū)的各種市場調(diào)查訪問執(zhí)行與營

• 浙江神秘顧客調(diào)查公司

  浙江行業(yè)調(diào)研網(wǎng)是國內(nèi)良好的市場研究公司、市場調(diào)研公司、滿意度調(diào)研公司，專業(yè)提供市場調(diào)查、市場研究、神秘顧客檢測、滿意度調(diào)研以及競爭對手調(diào)查；根據(jù)客戶需求進(jìn)行市場調(diào)查數(shù)據(jù)采集、整理和市場研究分析，以專業(yè)市場調(diào)研手段為國內(nèi)外企業(yè)提供高質(zhì)量的調(diào)研服務(wù)。為商**、房產(chǎn)、餐飲、汽車、電信、IT、金融、服裝鞋業(yè)等多個行業(yè)的**企業(yè)持續(xù)提供神秘顧客研究服務(wù)，積累了豐富且扎實的項目經(jīng)驗。 我們的服務(wù)對象：移動通訊

• 承接座談會 深訪 街坊 攔訪 神秘客項目執(zhí)行

  浙江行業(yè)調(diào)研網(wǎng)是國內(nèi)良好的市場研究公司、市場調(diào)研公司、滿意度調(diào)研公司，專業(yè)提供市場調(diào)查、市場研究、神秘顧客檢測、滿意度調(diào)研以及競爭對手調(diào)查；根據(jù)客戶需求進(jìn)行市場調(diào)查數(shù)據(jù)采集、整理和市場研究分析，以專業(yè)市場調(diào)研手段為國內(nèi)外企業(yè)提供高質(zhì)量的調(diào)研服務(wù)。為商**、房產(chǎn)、餐飲、汽車、電信、IT、金融、服裝鞋業(yè)等多個行業(yè)的**企業(yè)持續(xù)提供神秘顧客研究服務(wù)，積累了豐富且扎實的項目經(jīng)驗。 我們的服務(wù)對象：移動通訊

• 神秘顧客價格調(diào)查公司

  神秘顧客價格調(diào)查公司 浙江行業(yè)調(diào)研網(wǎng)是專業(yè)從事市場調(diào)查與研究、信息咨詢服務(wù)的獨立第三方調(diào)研咨詢機構(gòu)。以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)方法、客觀公正的中立視角、快捷響應(yīng)的職業(yè)態(tài)度、求真務(wù)實的數(shù)據(jù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)的市場研究和咨詢服務(wù)。多年來，始終堅持“誠信做人、專業(yè)行事、高效服務(wù)"的行業(yè)準(zhǔn)則為社會服務(wù)。迄今為止，與各事業(yè)單位、商業(yè)零售行業(yè)、快速消費品行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、餐飲行業(yè)等建立了良好合作關(guān)系。 公司擁有一