如何避免洗衣糾紛？

時間：2021-12-17作者：廣州市藍(lán)格軟件科技有限公司瀏覽：137

清洗衣物是我們生活上每天都必須做的一件事情，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，衣物的種類越來越多樣化，甚至不同布料的清洗方式可能是不一樣的。人們對于生活的要求隨著生活節(jié)奏的加快也越來越高，而高生活要求促使人們對于衣物的品牌和質(zhì)量也越來越在意，而部分材料的衣物需要特殊的清洗方式進行清洗，這些清洗方式很容易消耗掉人們空余的時間，所以人們開始選擇將衣物送至洗衣店進行清洗。
隨著生活水平的提高，越來越多人將自己的衣服送至洗衣店進行清洗，這促進了洗衣行業(yè)的擄愛速發(fā)展。與此同時，洗衣糾紛也越來越多，糾紛原因越來越多樣。例如：送去干洗的衣服卻被水洗、衣物洗變形、品牌衣服被當(dāng)成普通衣服洗、顧客碰瓷......等等。
其實會出現(xiàn)這樣的情況主要有以下幾個原因：
1、洗衣店與顧客溝通不清楚
2、洗衣店將衣服未備注好洗衣注意事項
3、洗衣店沒有拍攝清洗前后對照組的軟件
綜上所述，洗衣店在收取衣物開單時，應(yīng)該與顧客溝通清楚并備注好：衣物需要干洗還是水洗、是屬于品牌衣物還是普通衣服等等需要注意的事項。還有應(yīng)該選擇可以進行拍攝清洗前后對照組軟件，記錄清洗過程，避免糾紛的產(chǎn)生，例如使用洗衣店管理軟件。
例如傲藍(lán)洗衣店軟件，它的系統(tǒng)是支持通過預(yù)約單生成會員收衣單據(jù)或直接搜索會員電話號碼進行開單多的。收衣人員現(xiàn)場可完成衣物的瑕疵、清洗服務(wù)以及不良效果的登記。員工在現(xiàn)場或者在店里，對衣物進行檢查，并且通過收衣APP進行拍照，輕松對衣物拍照標(biāo)記和編輯文字，圖片會實時同步到會員和洗衣店或洗衣工廠，避免產(chǎn)生洗衣糾紛，提高衣物的清洗質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
有時候，顧客會比較著急地想要衣物能夠快速清洗完成，也因此會對于衣物的清洗狀態(tài)十分關(guān)心，會想要知道現(xiàn)在是處于什么樣的階段，還需要多久能清洗完成；特別是有部分人會將比較貴重的衣物送洗衣店進行清洗，在這個過程中會擔(dān)心衣物會在中途丟失，從而自身經(jīng)濟受到了損失。
系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地跟蹤會員衣物的位置。收衣員工可以在收取衣物后，在手機APP上進行送洗移交，確認(rèn)送洗到工廠的衣物數(shù)量等信息，衣物清洗完成后工廠把衣物分派給員工派送時，派送員工需要通過APP掃描衣物條碼確認(rèn)衣物已經(jīng)接收，避免衣物丟失。
員工將清洗完成的衣物派送到會員手上，可以通過手機APP掃描衣物條碼、讓客戶在APP上簽名，完成取衣操作確認(rèn)和收取衣業(yè)務(wù)確認(rèn)，并且利用無線藍(lán)牙小票機打印取衣單據(jù)簽名回收作為取衣憑證，完成，避免糾紛。
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