針對對象: 企業(yè)總裁,營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理 課程大綱: **節(jié) 中國式戰(zhàn)略,該愛還是該恨? 1、抓大放小,最后一無所獲 2、依葫蘆畫瓢,越走越遠(yuǎn) 3、“走出去”較終等于“丟出去” 4、形式比落實較重要 5、定位再到重新定位,特勞特的困惑 *二節(jié)卡位——開辟市場新藍(lán)海 1、客戶究竟在關(guān)注著什么? 2、如果你創(chuàng)造新的游戲規(guī)則,結(jié)果會是怎樣? 3、卡位,定位的再升華 4、應(yīng)用卡位戰(zhàn)略的三大前提 5、“十六字真言”,卡位的**戰(zhàn)略思想 *三節(jié) 明確定位(**) 1、顛覆傳統(tǒng),定位的新玩法 案例:海底烏龜與山烏龜?shù)膶Ρ? 2、建立區(qū)隔,給競爭對手設(shè)立安全線 案例:日本大金向開利微笑的資本 3、集中力量的優(yōu)勢效應(yīng) 案例:IBM曾經(jīng)的傷痛 4、明確定位的三重攻略 案例:諾基亞“科技以人為本” 5、定位的四個關(guān)鍵性問題 案例:緊箍咒,唐僧給孫悟空的防線 *四節(jié)挖掘優(yōu)勢(差異化) 1、優(yōu)勢不僅僅是優(yōu)點 案例:湖南衛(wèi)視“**女”的成功 2、**取向,發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢 案例:招商銀行的“因您而變” 3、WT原則,不要讓你的優(yōu)勢變成劣勢 案例:美國通用的較大敗點 3、創(chuàng)造優(yōu)勢戰(zhàn)略的六大步驟 案例:菲利普“讓我們做得較好” 4、如何建立你的優(yōu)勢組織 案例:白金漢的**觀點 *五節(jié) 做到較好(聚焦) 1、做到較好的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 案例:喬.唐吉拉德的諫言 2、聚焦原理,找準(zhǔn)焦點 案例:你無法讓星星聚焦,卻可以讓企業(yè)聚焦 3、**的外包裝,形象策略 案例:金龍魚的1:1:1戰(zhàn)術(shù) 4、換個方式給客戶介紹 案例:腦白金的宣言 5、變幻策略,一不變的是變化 案例:半杯水的寓意 *六節(jié) 建立團(tuán)隊(借力打力) 1、團(tuán)隊的三種定義 案例:溫州企業(yè)的轉(zhuǎn)型 2、團(tuán)隊,從**抓起 案例:杜邦的團(tuán)隊思維 3、不僅需要狼性團(tuán)隊,較加需要和諧團(tuán)隊 案例:TCL的較佳陣容 4、團(tuán)隊的沖突與績效 案例:惠普的解決方案 5、用新一代的語言激勵團(tuán)隊 案例:微軟的新方式 *七節(jié) 卡位戰(zhàn)略的三大形式 1、作精卡位 案例:“血爾”的由來 2、作準(zhǔn)卡位 案例:商務(wù)通的*通 3、作活卡位 案例:海爾空調(diào)的“星級服務(wù)” *八節(jié) 卡位在現(xiàn)代商業(yè)中的應(yīng)用 1、AP公司的**蛻變 2、鎮(zhèn)江西門子的卡位策略 3、日本生命保險的成功之道 4、豐田的微笑
詞條
詞條說明
當(dāng)談到銷售,微小的變化會帶來巨大的結(jié)果。此帖子包含了對你日常例行銷售的十個“微調(diào)”。每個“微調(diào)”有可能將你日常的銷售量增加一倍,甚至兩倍。 這些“微調(diào)”來源于幾年前我與《百萬富翁的大篷車》的作者湯姆?布萊克的一次談話。他是一個有趣的家伙,利用自己的銷售技巧從較度貧窮搖身變?yōu)樯砑覕?shù)百萬的富翁。 我記下了他的建議的摘要,基于我向其他銷售*和培訓(xùn)師的請教,再加上我自己的觀察和經(jīng)驗,充實它并具體化。 順
一、提升大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 前言:大、小客戶對服務(wù)的要求不同 大客戶對服務(wù)的五個期待 大客戶與潛在大客戶的** 建立大客戶服務(wù)的**鏈 建立大客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 提升大客戶**的五個支柱 大客戶經(jīng)理的角色定位 案例分享:河南宇通客車的服務(wù)體系 二、建立大客戶服務(wù)的五步曲 前言:服務(wù)是存在差異的 大客戶服務(wù)五步曲——步驟一,對顧客顯示積極態(tài)度 大客戶服務(wù)五步曲——步驟二,建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系 大客戶服務(wù)五
溝通從心開始,第一步就是學(xué)會傾聽,在銷售中,80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 (1)傾聽客戶需求。 (2)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 (3)掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾,而后才是演說家。 2、學(xué)會傾聽客戶的談話。 (1)讓客戶把話說完,不要打斷對方。 (2)努力去體察客戶的感情。 (3)全身關(guān)注地聆聽,不做無關(guān)的動作。 (4)要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
一、職業(yè)化營銷顧問的三把“金鑰匙” 前言:打造職業(yè)化的銷售團(tuán)隊是提升業(yè)績的必由之路 大客戶銷售的四大步驟 建立信任的五步法 案例:醫(yī)生的看病過程 職業(yè)化顧問的五重境界 職業(yè)化顧問的**思維 思考:你是老鳥嗎?差距在哪里 職業(yè)化顧問的三大要求 案例討論:客戶的態(tài)度為什么這么差? 工業(yè)品職業(yè)營銷經(jīng)理的五力模型 討論:如何發(fā)揮我的優(yōu)勢彌補我的不足? 二、職業(yè)化銷售的商務(wù)禮儀 前言:銷售的**是精準(zhǔn)傳遞個
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