跨境出口收款痛點(diǎn)

時(shí)間：2020-04-01作者：上海丹低電子商戶有限公司瀏覽：20

“鉆研市場(chǎng)痛點(diǎn)，去改善行業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為這是一件很有**的事情。”
“從無(wú)到有、從小到大，整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著一個(gè)共同目標(biāo)拼盡全力，去鉆研市場(chǎng)痛點(diǎn)，去改善行業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為這是一件很有**的事情?！?                                   
wintopay團(tuán)隊(duì)默默許下一個(gè)美好愿望，要針對(duì)客戶的**需求和痛點(diǎn)，秉承誠(chéng)信贏得未來(lái)，服務(wù)創(chuàng)造**的理念，力爭(zhēng)做外貿(mào)商家較信賴的合作伙伴為解決方案；7年來(lái)，得到不少商家的支持和信任，同時(shí)與我們公司合作的外貿(mào)商家不再顧慮**收款的難題。 
走出**，做一家**性的支付公司。
中國(guó)跨境出口額已經(jīng)占據(jù)**跨境電商貿(mào)易量的半壁江山，且越來(lái)越高。而支付作為跨境電商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，中國(guó)卻沒(méi)有一家**性的支付公司，這無(wú)疑是莫大的遺憾！
從支付領(lǐng)域來(lái)看，當(dāng)前出口賣(mài)家熟知并常用的PayPay、stripe、Payoneer、WorldFirst等都是歐美系的支付公司，他們的發(fā)展也是基于歐美公司的**化擴(kuò)張。反觀中國(guó)，**化戰(zhàn)略布局的企業(yè)很多，發(fā)展得很快，中國(guó)賣(mài)家不斷將**產(chǎn)品賣(mài)向**，但卻沒(méi)有一家**氣的中國(guó)本土的**支付型公司來(lái)服務(wù)他們。

為此，wintopay團(tuán)隊(duì)想要做好跨境服務(wù)的**化布局，尤其在跨境支付，作為跨境交易的最后一個(gè)關(guān)口，也是較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，希望能夠形成一種“閉環(huán)”的交易網(wǎng)絡(luò)，即多項(xiàng)的、全覆蓋的服務(wù)體系，而不僅僅是單一產(chǎn)品線?！叭绻鹷intopay能夠不斷壯大，必然要做一家**化的支付企業(yè)?！碑?dāng)然這也**得到更多的商家支持，僅靠目前的賣(mài)家是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

不可否認(rèn)，就產(chǎn)品和服務(wù)本身而言，中國(guó)支付企業(yè)相對(duì)較加了解中國(guó)的賣(mài)家。以往傳統(tǒng)的外貿(mào)出口企業(yè)，因其訂單交易額大、次數(shù)少，通常采用銀行匯款的方式進(jìn)行收付款，對(duì)時(shí)效性并不太敏感。而跨境電商則不同，客單價(jià)低以及日成交量大的交易特性，決定了其小額、高頻支付方式。這也意味著，傳統(tǒng)的外貿(mào)支付方式已無(wú)法滿足跨境電商賣(mài)家收款的特性。傳統(tǒng)外貿(mào)收付款是按結(jié)算次數(shù)收取手續(xù)費(fèi)，金額越大費(fèi)用也就相對(duì)較劃算。而小額、多頻的跨境生意，若按次數(shù)收取費(fèi)用，會(huì)削弱不少利潤(rùn)，因而費(fèi)率也成了影響利潤(rùn)的關(guān)鍵點(diǎn)。另外，中小賣(mài)家壓不起賬期，【這里的中小賣(mài)家，一般指單筆交易在1500美金以下的交易】電商非常顯著的特征就是在規(guī)模和業(yè)務(wù)擴(kuò)大上，都離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)資本，只有手上的現(xiàn)金流越多，跨境生意才能越做越大，這也就決定其對(duì)回款時(shí)間要求快。
嚴(yán)格、完善的金融監(jiān)管是必然趨勢(shì)，長(zhǎng)期利好跨境電商行業(yè)

“只有真正做生意、認(rèn)真做產(chǎn)品、做**的跨境賣(mài)家才會(huì)有較大的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)橹挥凶?*、做精而美的東西才會(huì)被欣賞！” 相反會(huì)被淘汰，因?yàn)椤般@空子掙錢(qián)”的不良競(jìng)爭(zhēng)行為將無(wú)處遁形，而真正擁有實(shí)力的電商賣(mài)家將得到發(fā)展。對(duì)于跨境電商未來(lái)的發(fā)展方向，**監(jiān)管肯定是趨嚴(yán)的，這意味著跨境金融機(jī)制正在逐漸完善健全?？缇持Ц妒袌?chǎng)“深不可測(cè)”，這或許也是中國(guó)到目前為止還沒(méi)有**性被認(rèn)可的支付公司的原因。海外市場(chǎng)十分復(fù)雜，盜卡盜刷拒付……甚至存在一些欺詐行為，即使訂單成交率再高，欺詐率高對(duì)于賣(mài)家也是實(shí)實(shí)在在的“隱患”。
因此，跨境收款對(duì)于風(fēng)控系統(tǒng)也是有很高的要求。Wintopay對(duì)風(fēng)控系統(tǒng)把控很?chē)?yán)格，較大化的把訂單風(fēng)險(xiǎn)減低，避免給賣(mài)家造成較大的損失，同時(shí)也是保護(hù)支付公司在發(fā)卡行和收單行的要求下較好的控制拒付率，也配置了**的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控欺詐率和拒付率。因而，wintopay團(tuán)隊(duì)為合作的賣(mài)家、客戶創(chuàng)造較高的綜合收益。

為什么風(fēng)控對(duì)支付成功率這么重要？ 
wintopay成立了7年之久，深知轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站、APP的生命線！通俗講就是所有到訪網(wǎng)站/APP的顧客里，有多少人完成了較終支付。獲得一個(gè)到訪的客戶太難，而客戶流失卻太容易！在電子商務(wù)給予持卡人便利的同時(shí)，也讓它在各個(gè)網(wǎng)站切換的成本幾乎為零。在整個(gè)訂單轉(zhuǎn)化過(guò)程中，支付是最后一關(guān)，也是較驚險(xiǎn)的一跳。千辛萬(wàn)苦換來(lái)的客戶流量將直接關(guān)系到網(wǎng)站的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！提高訂單成功率，意味著商戶在前期引流方面所有的努力都能得到回報(bào)；反之，則意味著所有的努力付之東流！

是誰(shuí)殺死了成功率？ 
做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的同仁，可能對(duì)成功率的概念會(huì)稍微淡薄。因?yàn)橹袊?guó)的在線支付已經(jīng)遙遙良好于世界，所以內(nèi)卡支付成功率非常好！然而在跨境支付中，因?yàn)榭ńM織對(duì)持卡人的保護(hù)，**數(shù)萬(wàn)家發(fā)卡行各自的風(fēng)控規(guī)則設(shè)置，以及業(yè)務(wù)操作水平，將使成功率千差萬(wàn)別！經(jīng)過(guò)wintopay的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有30%的失敗交易可以被挽回；經(jīng)過(guò)wintopay團(tuán)隊(duì)的**分析，認(rèn)為殺死成功率的有以下幾個(gè)“兇手”： 
1、商戶發(fā)送給發(fā)卡行的數(shù)據(jù)質(zhì)量讓發(fā)卡行認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)訂單而被拒絕； 
2、商戶設(shè)計(jì)的支付流程讓顧客沒(méi)有安全感，從而不敢繼續(xù)支付； 
3、該筆交易由于各種維度，被發(fā)卡行認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn)交易，是廣大商戶經(jīng)常被拒的理由； 
4、商戶提供的支付方式如果不適合該地區(qū)持卡人主流的付款方式，無(wú)法匹配支付方式導(dǎo)致支付失??； 
5、網(wǎng)站和支付公司的服務(wù)器相距太遠(yuǎn)，則需要通過(guò)公網(wǎng)聯(lián)系，造成交易**時(shí)； 
但是，我們?cè)谝陨线@些兇手面前并不是無(wú)可奈何的！要挽回那30%的失敗交易，可以這么做： 
**， 賣(mài)家配合wintopay聯(lián)系持卡人，讓持卡人聯(lián)系他的發(fā)卡行授權(quán)該筆訂單，授權(quán)以后再次扣款，一般都可以成功。
*二， 根據(jù)該筆交易風(fēng)險(xiǎn)值評(píng)估，持卡人愿意提供資料的，也可提高訂單成功。
*三， 掌握大數(shù)據(jù)：對(duì)各行業(yè)交易的類(lèi)型、方式、特點(diǎn)及維度進(jìn)行深度分析，用大數(shù)據(jù)錘煉路由模型，可提高訂單轉(zhuǎn)化率； 
在提高成功率的基礎(chǔ)上，后期風(fēng)險(xiǎn)拒付的把控也是一大**，有時(shí)成功了，風(fēng)險(xiǎn)卻相伴而至，最后損失的還是商戶。談到風(fēng)險(xiǎn)拒付，**信用卡支付中，較主要的拒付風(fēng)險(xiǎn)就是假卡欺詐風(fēng)險(xiǎn)。所以，要防范假卡欺詐，需要商戶、支付機(jī)構(gòu)和風(fēng)控機(jī)構(gòu)三方的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，將欺詐風(fēng)險(xiǎn)控制下來(lái)。 
商戶要配合支付公司的后勤服務(wù)、風(fēng)控機(jī)構(gòu)提供足夠多的信息：訂單信息、設(shè)備指紋以及行為特征。信息越多，支付機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人的人物畫(huà)像就會(huì)勾勒得越清楚。同時(shí)，可以提供的信息，盡可能地提供，但是以不涉及業(yè)務(wù)隱私敏感度為宜。 
支付機(jī)構(gòu)一定要了解跨**上業(yè)務(wù)，“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”只有充分了解該業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析才知道該給商戶設(shè)立怎樣的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則。 

舉個(gè)例子： 
Wintopay的風(fēng)控轉(zhuǎn)告商戶：你要對(duì)你的客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)分級(jí)管理，**過(guò)40天以上的客戶如沒(méi)有交易拒付發(fā)生，就可以列入**客戶；對(duì)失敗原因進(jìn)行分析，如果在一段時(shí)間內(nèi)，在某一地區(qū)多次受到發(fā)卡行的拒付信息，則意味著被該地區(qū)的**集團(tuán)盯上……類(lèi)似這樣的邏輯，wintopay非常愿意分享給廣大商戶，因?yàn)槲覀兠媾R的共同敵人是欺詐！ 
如果要想做好一個(gè)網(wǎng)站的支付風(fēng)險(xiǎn)管理，作為支付機(jī)構(gòu)，wintopay會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)訂單對(duì)客戶實(shí)時(shí)進(jìn)行通知，根據(jù)商戶自行掌握的信息作出判斷，風(fēng)控部會(huì)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)模板；用動(dòng)態(tài)預(yù)授權(quán)有效**成功率的同時(shí)，適當(dāng)控制風(fēng)險(xiǎn)！

最后，wintopay向整個(gè)行業(yè)拋出了橄欖枝： 
wintopay是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，非常愿意將我們的跨境在線支付能力向所有**進(jìn)行賦能，我們共同的目標(biāo)就是向商戶提供**服務(wù)，成功率與風(fēng)險(xiǎn)后控是我們較為關(guān)注的點(diǎn)，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)敢鈱⑽覀兊钠脚_(tái)開(kāi)放；同時(shí)希望業(yè)內(nèi)所有支付及風(fēng)控機(jī)構(gòu)、渠道精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，建立反欺詐聯(lián)盟，開(kāi)放跨境支付平臺(tái)，為商戶提供**的收款服務(wù)。齊心合力提升交易成功率，控制欺詐風(fēng)險(xiǎn)，從而創(chuàng)造**！


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  詞條說(shuō)明

• 跨境出口收款痛點(diǎn)

  “鉆研市場(chǎng)痛點(diǎn)，去改善行業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為這是一件很有**的事情?！?“從無(wú)到有、從小到大，整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著一個(gè)共同目標(biāo)拼盡全力，去鉆研市場(chǎng)痛點(diǎn)，去改善行業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為這是一件很有**的事情。” wintopay團(tuán)隊(duì)默默許下一個(gè)美好愿望，要針對(duì)客戶的**需求和痛點(diǎn)，秉承誠(chéng)信贏得未來(lái)，服務(wù)創(chuàng)造**的理念，力爭(zhēng)做外貿(mào)商家較信賴的合作伙伴為解決方案；7年來(lái)，得到不少商家的支持和信任，同時(shí)與我們公司合作的外貿(mào)商家