Symbio被評選為“2019年****較具創(chuàng)新力公司”

時(shí)間：2019-11-06作者：北京信必優(yōu)信息技術(shù)有限公司瀏覽：50

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我們很榮幸與大家分享一個(gè)好消息，Symbio被Insights Success《成功》雜志評選為“2019年****較具創(chuàng)新力公司”。《成功》雜志是世界上較好的商業(yè)雜志，一直致力為*成功企業(yè)的精英**們打造可持續(xù)分享行業(yè)較*資訊和見解的平臺(tái)。
在該雜志評選出****較具創(chuàng)新力的公司中，Symbio是Insight Success《成功》較新一期2019年10月版的一獲得封面特別報(bào)道的企業(yè)。在此篇文章中，Symbio CEO Jeff Wu深入介紹并講述了公司的創(chuàng)新產(chǎn)品/解決方案、現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)和公司如何克服困難的過程，以及Symbio在**業(yè)中脫穎而出的關(guān)鍵因素。最后，Jeff還從較深遠(yuǎn)角度分享了公司的未來愿景和戰(zhàn)略部署。
封面專訪
以下是專訪譯文：
Symbio（信必優(yōu)集團(tuán)）：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)較大的商業(yè)利益和**
在這個(gè)滿是活力的商業(yè)世界里， 客戶需求和體驗(yàn)趨勢正在悄然快速變化著。為了在日益激烈的競爭中立于不敗之地，各個(gè)公司都在激烈地追求卓越?？紤]到這一點(diǎn)，作為一家**性的信息技術(shù)公司，信必優(yōu)在設(shè)計(jì)、開發(fā)和向**組織提供端到端數(shù)字服務(wù)方面有著很好的聲譽(yù)。信必優(yōu)總部位于加利福尼亞州圣何塞，員工遍布北美、歐洲和亞洲。
信必優(yōu)通過以客戶為中心用于指導(dǎo)其創(chuàng)新和整體系統(tǒng)思維，構(gòu)建創(chuàng)新的軟件產(chǎn)品，用以交付**的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。它的目標(biāo)是通過提供較優(yōu)秀的咨詢和服務(wù)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)較大的商業(yè)利益和**，而不**于幫助企業(yè)解決問題。作為一個(gè)值得信賴的合作伙伴，并擁有提供優(yōu)秀多樣化服務(wù)的能力，信必優(yōu)致力于幫助客戶在當(dāng)今動(dòng)蕩的數(shù)字世界中獲得成功，其****觀之一是客戶至上，“You First”， 客戶的成功才是公司的成功。
在與Insights Success的訪談中，信必優(yōu)集團(tuán)**執(zhí)行官Jeff Wu分享了公司如何在數(shù)字領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┥钊氲男袠I(yè)咨詢和數(shù)字專業(yè)服務(wù)、以及基于客戶需求考慮的靈活性為其構(gòu)建商業(yè)**和提供行業(yè)咨詢。
采訪集錦:
Symbio的創(chuàng)新產(chǎn)品/解決方案有哪些？
我們的產(chǎn)品化努力在一定程度上來自創(chuàng)新過程，輔以嚴(yán)格的技術(shù)篩選適用于*的客戶需求，無論是新興，顛覆或主流，全部覆蓋，以及為產(chǎn)品推出注入強(qiáng)大的流程管理。通過這種以“增長推進(jìn)”為原則，我們的產(chǎn)品已在市場獲得成功投放。例如，我們的Performance Pro 360業(yè)務(wù)流程外包(BPO)輔導(dǎo)培訓(xùn)平臺(tái)在過去12個(gè)月已經(jīng)授權(quán)給1萬多名用戶。
Symbio Smart Auto 2.0, aka Elysian作為Symbio整體智能套件產(chǎn)品的一部分，是一個(gè)功能豐富的汽車行業(yè)綜合信息娛樂系統(tǒng)解決方案，已經(jīng)被一些良好的汽車制造商成功采用，并被CRN評選為2018年CES**消費(fèi)電子展的前30名熱門產(chǎn)品。Symbio Smart Storage智能存儲(chǔ)是另一個(gè)與Konecranes Agilon?相結(jié)合的人工智能云解決方案，支持實(shí)時(shí)庫存和倉庫操作。除此之外，我們還有一些處于不同發(fā)展階段的產(chǎn)品將在不久的將來推出：例如監(jiān)測和改善危險(xiǎn)工作環(huán)境中個(gè)人職業(yè)安全的Symbio Smart Safety；以及能夠根據(jù)人們的實(shí)際行為進(jìn)行交通規(guī)劃和路線優(yōu)化的智能視頻普查解決方案Symbio Smart Traffic。
Symbio如何在其工作文化中激發(fā)創(chuàng)新?
智慧和果敢是我們的****觀的兩個(gè)關(guān)鍵詞。在信必優(yōu)，我們鼓勵(lì)員工大膽夢想，智慧創(chuàng)新，不推諉，不甘平庸。這使我們的文化不僅關(guān)注服務(wù)交付，而且要了解客戶面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，并相應(yīng)地提出技術(shù)和操作層面的見解。對我們來說，在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)新文化非常重要，是成功的關(guān)鍵。
我們已經(jīng)使創(chuàng)新成為我們?nèi)粘９ぷ魃畹囊徊糠?。?dāng)我們鼓勵(lì)員工創(chuàng)新時(shí)，他們會(huì)感到挑戰(zhàn)、投入和產(chǎn)生的**。這對我們的員工績效和我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)產(chǎn)生了積極的影響。我們制定了轉(zhuǎn)變公司的主要目標(biāo)，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，并建立流程用于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新管理，并有助于獲取創(chuàng)新方面重大進(jìn)步。我們堅(jiān)信，是我們的員工為客戶提供了**，創(chuàng)新是其中的一個(gè)內(nèi)在方面。
我們努力成為客戶信任的合作伙伴，而不是“僅僅是一個(gè)供應(yīng)商”。我們的很多合作伙伴意識(shí)到這點(diǎn)并經(jīng)常這樣評價(jià)信必優(yōu)，比如Tamul多媒體的**執(zhí)行官就說過，“Symbio對我們來說是一個(gè)非常棒的創(chuàng)新合作伙伴。與Symbio合作，我們可以在合理的成本管控下提供IVI解決方案給傳統(tǒng)的中低端汽車音頻品牌?！?
在提供創(chuàng)新產(chǎn)品/解決方案方面Symbio面臨哪些挑戰(zhàn)?并如何度過難關(guān)？
如果沒有預(yù)先評估產(chǎn)品市場需求和接受度，那么將一個(gè)想法轉(zhuǎn)化為可銷售的較終產(chǎn)品將是一個(gè)挑戰(zhàn)。對我們來說，創(chuàng)新和探索是一個(gè)持續(xù)的過程。我們遵循穩(wěn)健的產(chǎn)品研發(fā)流程，就是根據(jù)終端客戶的需求判定產(chǎn)品的可行性。在與客戶合作的過程中，我們努力了解較終用戶的體驗(yàn)需求，這有助于我們關(guān)注重點(diǎn)然后構(gòu)建服務(wù)流程。
有時(shí)候我們產(chǎn)品/解決方案準(zhǔn)備上市時(shí)，客戶的需求可能會(huì)改變。當(dāng)我們面對這樣的挑戰(zhàn)時(shí)，我們會(huì)用到一個(gè)*特的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的流程Design Sprint（設(shè)計(jì)沖刺）。我們的敏捷交付流程和方法會(huì)也會(huì)協(xié)助我們處理受市場影響到的客戶需求變更。在開發(fā)過程中預(yù)先制定戰(zhàn)略并找出根本問題的答案，可以讓我們較有策略地把產(chǎn)品推向市場。
引導(dǎo)客戶對我們的產(chǎn)品的關(guān)注，并有興趣購買我們的產(chǎn)品是另一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，我們會(huì)針對較小規(guī)模的消費(fèi)群體做一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布，以獲得關(guān)鍵的初步產(chǎn)品反饋為目標(biāo)，幫助我們完善產(chǎn)品和營銷需求。
產(chǎn)品發(fā)布后的產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)過程是另一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，我們的團(tuán)隊(duì)必須時(shí)刻保持警惕，不斷與客戶保持聯(lián)系，以了解終端用戶的反饋、需求和期望。我們始終保持專注，并相信發(fā)布會(huì)后對產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)與產(chǎn)品的早期研發(fā)具有同樣重要的位置。
什么因素使Symbio脫穎于其競爭對手?
Symbio的母公司是VXI Global Solutions，一家提供客戶呼叫中心和平臺(tái)服務(wù)的****者。Symbio能夠從客戶體驗(yàn)的*特視角出發(fā)，有效地將客戶意見與云計(jì)算和邊緣計(jì)算技術(shù)集成在一起。
我們是扁平化的組織。我們持續(xù)進(jìn)行組織內(nèi)部和各個(gè)層次溝通。每個(gè)人都被鼓勵(lì)提供反饋，好的，壞的。此外，我們同時(shí)推崇自下而上和自上而下的創(chuàng)意協(xié)同。我們授權(quán)團(tuán)隊(duì)處理客戶實(shí)時(shí)變化的需求，并持續(xù)跟客戶進(jìn)行非正式的溝通和獲得反饋。在這里，工程師的新想法、反饋通常能在不到24小時(shí)內(nèi)就會(huì)傳到任何一位主管高管，這種情況在很多企業(yè)很少見。而我作為**CEO，團(tuán)隊(duì)分布在三大洲，我得努力做到每周7天，每天24小時(shí)地及時(shí)回復(fù)郵件。我還自己安排Teams在線會(huì)議，大大減少了任何緊急事件的響應(yīng)時(shí)間。在信必優(yōu)內(nèi)部，信息的傳達(dá)沒有組織機(jī)構(gòu)上的障礙。
另一個(gè)與眾不同的方面是我們與客戶的合作模式：不限于僅僅交付定義好的需求。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在不同的客戶項(xiàng)目工作，帶去系統(tǒng)性思考的文化，尤其是系統(tǒng)開發(fā)的整體觀，關(guān)注系統(tǒng)和環(huán)境的方方面面。除了技術(shù)方面，我們的團(tuán)隊(duì)還非常關(guān)注和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，幫助鑒別**鏈并確定**級，以產(chǎn)出較大**的交付結(jié)果為開發(fā)導(dǎo)向。我們的敏捷團(tuán)隊(duì)實(shí)踐精益，幫助客戶減少浪費(fèi)，優(yōu)化工作周期，從而產(chǎn)生效益。我們很自豪地說，我們的客戶信任我們作為他們的商業(yè)伙伴，我們相信沒有比**的交付服務(wù)能力較重要。
您可以展望一下Symbio的未來嗎?通過什么方式保持在行業(yè)的其競爭力?
從技術(shù)角度看，我相信合作伙伴關(guān)系、整合能力和對快速變化的響應(yīng)會(huì)起到非常重要的作用。以前，我們在行業(yè)內(nèi)提供了大量傳統(tǒng)IT外包服務(wù);并一直在幫助我們的客戶成功地應(yīng)用新技術(shù)轉(zhuǎn)型，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和其他**的解決方案。為了在這條道路上繼續(xù)前進(jìn)，我們希望在適當(dāng)?shù)牡胤浇⒁恍┗锇殛P(guān)系，以增強(qiáng)我們在高靈活性的**分布式云/邊緣服務(wù)領(lǐng)域上提供深度整合服務(wù)的能力。此外，汽車行業(yè)正在向以服務(wù)為中心的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展，我們必須預(yù)料到這一點(diǎn)，并為此做好準(zhǔn)備，以保持我們產(chǎn)品的競爭力。對變化的響應(yīng)意味著我們要不斷地評估軟件框架、測試框架、開源解決方案，根據(jù)產(chǎn)品的使用范圍并了解如何較好地應(yīng)用。這意味著吸引和培養(yǎng)新的人才，并要求我們在未來幾年里帶有明確的目標(biāo)專注于我們的人力資本管理。我們會(huì)繼續(xù)將自己視為客戶的“轉(zhuǎn)型”*，在各個(gè)方面幫助他們——文化、精益思維、業(yè)務(wù)- It協(xié)作工作環(huán)境、技術(shù)和產(chǎn)生業(yè)務(wù)**。
來自客戶的評價(jià)：
“中國和印度都是能夠提供大量人才的市場。我們較終選擇了Symbio，因?yàn)樗麄儞碛许?xiàng)目所需的技能和行業(yè)專業(yè)知識(shí)的精確組合，而且其團(tuán)隊(duì)在文化上跟我們有很好的契合度。成本也是我們決策過程中的一個(gè)因素。我們發(fā)現(xiàn)，中國擁有相當(dāng)優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)和較好的定價(jià)模式。-Marie Lee, Interval International(現(xiàn)在萬豪**度假集團(tuán)) CIO
“與Symbio的合作使我們在為不同規(guī)模的客戶提供服務(wù)和解決方案時(shí)獲得了決定性的競爭優(yōu)勢。Performance Pro 360不僅是一款*產(chǎn)品，它還使我們能夠展示我們在根據(jù)具體需求提供快速功能開發(fā)和部署方面的靈活性。- VXI IT特別項(xiàng)目與開發(fā)經(jīng)理)
CEO簡介
Jeff Wu擁有20年的*高管經(jīng)驗(yàn)，幫助過大大小小的企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)，例如EDS/HP、Ariba/SAP、VanceInfo/Pactera（文思海輝）、ScaleFlux等。作為一名技術(shù)領(lǐng)域的**者，他理解當(dāng)前客戶面臨的數(shù)字顛覆帶來的挑戰(zhàn)。在企業(yè)運(yùn)營中，他每年都會(huì)分配一定數(shù)量的預(yù)算用于創(chuàng)新，并創(chuàng)建了專門專注于新產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)現(xiàn)長期業(yè)務(wù)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。
他幫助建立了一種公司文化，激勵(lì)公司的技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)行創(chuàng)造性思維，鼓勵(lì)對產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性思維。他同時(shí)形成了**層專注客戶的業(yè)務(wù)需求的文化，管理層與Symbio的技術(shù)專業(yè)人員一起討論各類挑戰(zhàn)，確定使用較新技術(shù)開發(fā)的解決方案和產(chǎn)品的類型。
公司名稱:Symbio
報(bào)道嘉賓:Jeff Wu，**執(zhí)行官
原文引用:
“Symbio的使命是激發(fā)和提升你的潛力?！?
“從**力的角度來看，我們不僅努力賦權(quán)于員工，激勵(lì)他們在工作中成為較好的自己；我們還希望向客戶展示運(yùn)用信必優(yōu)的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案可以實(shí)現(xiàn)哪些潛在目標(biāo)?！?
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