美容院拓客要怎么做

時(shí)間：2018-12-30作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：133

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美容院拓客要怎么做

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豪華裝修的美容院、好素質(zhì)美容師、良好的美容服務(wù)，但是好像顧客并沒有被美容院所吸引，美容師使出渾身解數(shù)也沒有吸引到顧客，反而顧客找出各種理由拒絕進(jìn)店，為什么越來越多的顧客不愿意進(jìn)入你的美容院?這就需要經(jīng)營者靜下心來思考了，顧客是真的不愿意進(jìn)店，還是不敢進(jìn)店，因?yàn)樘嗝廊菰捍嬖谄劭蜖顩r，缺失誠信。




眾所周知，專業(yè)的美容本身就是具備專業(yè)服務(wù)、品牌特色等，因此，只有用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和項(xiàng)目為顧客帶來真實(shí)利益，用文化賦予企業(yè)生命，用專業(yè)和愛心贏得顧客信任，用心做品牌才能贏在明天，

1、實(shí)行*治理

首先經(jīng)營者需要制定一定的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在和員工溝通過之后，形成調(diào)理分明的服務(wù)聲明，讓每一個(gè)員工都能按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行服務(wù)，隨著美容院的不斷發(fā)展， 形成自己美容院*特的經(jīng)營風(fēng)格，當(dāng)然，前提是美容院所有員工都必須嚴(yán)格按照規(guī)定遵守，經(jīng)營者也不例外。

2、熟悉你的顧客

如果要一個(gè)顧客進(jìn)店，美容師們對(duì)顧客什么都不了解，就上前去推銷產(chǎn)品，相信沒有顧客愿意接受，所有美容師們必須熟悉你的顧客，而且必須對(duì)你的顧客了如指掌，從喜好、需求、希望如何改善，以及消費(fèi)需求與期望、消費(fèi)的動(dòng)機(jī)、滿足程度等，了解到這些才能讓顧客成為你的回頭客。美容師可以將自己接待的顧客都詳細(xì)記錄下來，隨時(shí)掌握顧客來美容院的次數(shù)以及美容效果，以保證做好下次接待。

3、唯才是用

唯有優(yōu)秀的員工才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、較好的留住顧客，所以想要顧客能長(zhǎng)久留在美容院，就必須雇用優(yōu)秀的員工，“唯才是用”有效、有系統(tǒng)地培訓(xùn)員工，可以讓員工較好的了解美容院的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給顧客提供較好的服務(wù)，同時(shí)還要對(duì)員工進(jìn)行危急狀況能力的提升進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

4、與顧客保持密切聯(lián)系

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是持續(xù)不斷的挖掘顧客的潛在需求，這就需要美容師們多聯(lián)系顧客，多傾聽顧客的需求，當(dāng)顧客真正認(rèn)可美容院的時(shí)候，就會(huì)接受美容院的服務(wù)和美容師的推銷，這樣客情關(guān)系才真正建立起立，美容師要記住，當(dāng)顧客開始付費(fèi)了，不是交易結(jié)束了，而是剛開始服務(wù)。


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  一，為什么要拓展新客戶？ 首先，新客戶是業(yè)務(wù)開辟，業(yè)績(jī)的需要、現(xiàn)有客戶的需要可能不會(huì)在短時(shí)間之內(nèi)疾速增長(zhǎng),需要一直進(jìn)行新客戶的和培育。 要擴(kuò)大業(yè)務(wù)量?jī)蓚€(gè)前提一個(gè)也不能少. 成功銷售的出發(fā)點(diǎn)在于成功的客源。 院要保持必定量的顧客，一年必須至少20%以上的新顧客，否則顧客將逐年。而為固定客戶，吸引消費(fèi)者的認(rèn)同是重要任務(wù)。同時(shí)，要曉得即便技術(shù)再優(yōu)良，但服務(wù)顧客的誠意遠(yuǎn)遠(yuǎn)比較能激動(dòng)顧客。因而院一旦開張，客

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